Typologie Clientèle Darty

l’entreprise vend ses produits. Site vitrine : l’entreprise montre ses produits. D2FINITION ET TYPOLOGIE DES UNITES COMMERCCIALES LE CADRE D’EXERCICE DES UNITES COMMERCIALES Le produit est tangible : résulte d’1e production réalisé par 1e entreprise industrielle, l’U.C le distribue. A contrario le service est intangible : il est produit par l’U.C qui en fournit la prestation à la clientèle. La mise à disposition des produits est un service. Les entreprises de service comprennent +sieurs

Fragmentation Spécialisation Pas de possibilité de différenciation Pas d’avantage de coût Limitées Impasse Volume Domination par les coûts Inexistantes – Importance de l’avantage concurrentiel + 11 La matrice BCG 2 présente une typologie des industries.. En abscisse on porte l'importance de l'avantage concurrentiel et en ordonnées le nombre de sources possibles de différenciation. On défint ainsi quatre types d'industries et de stratégies : la fragmentatikon, la spécialisation, les

Formation Concert-Spectacles Psychothérapie Conseil Exposition d ’art SERVICES AUX ACTIFS INTANGIBLES (Tendance B to B) Comptabilité Banque Gestion de données Recherche Programmation Assurances MARKETING DES SERVICES Essai de typologie de services MARKETING DES SERVICES Le marketing des services est avant tout un marketing de terrain, de proximité avec le client. Il exige la connaissance parfaite des attentes et besoins du client et de son environnement. MARKETING DES

marque de distribution, produit dont les caractéristiques ont été défini par l’entreprise qui en assure la vente au détail et qui est le propriétaire de la marque sous laquelle il est vendu » (loi de 15/05/2001). Dans les MDD on distingue deux typologies : • La marque enseigne: marque qui affiche clairement la marque du distributeur (Cora) • La marque réservée, propre: la MDD porte un nom différent de l’enseigne. L’opposée de la MDD est la marque nationale « ce sont des produits

Psychologique Psychosociologique Sociologique Composite Consommateur et processus d’achat 2 Sommaire  4 - Principales problématiques consommateur Motivations d’achats ? Choix d’un canal, d’un format, d’une enseigne? Segmentation de la clientèle Le consommateur en magasin (besoins, circulation, signalisation, choix produit, perception prix , choix de la marque) • Choix entre marque nationale/MDD/premier prix • • • • © Marc Benoun,2007  5 - Méthodes d’étude des consommateurs • Différentes

développement (satisfaire et anticiper les besoins) Les fonctions de la distribution * Elles sont prises en charge soit par des intermédiaires, soit par le producteur * Concernent des opérations multiples, selon le circuit choisi * Typologie des fonctions différentes * Ici, 7 fonctions, regroupées en 2 types * La distribution physique * Les services associés La distribution physique * Enchaînement des opérations de : * Conditionnement * Transport

réinventer les hyper marché 2) La GSS (grande surface spécialisée) Ont été créé suite aux observations faites par des entrepreneurs français comme bernard Darty aux états unis. Surface de vente où il y a des produits et des services dans les points de vente non alimentaire. Les premières sont la Fnac (fédération nationale des achats de cadres). Darty : électro ménager et aussi Conforma. Rupture: les stocks avoisinent les produits, la vente de services, la naissance de multi-spécialistes, le discount

est ouverte : Du lundi au vendredi 9h à 22h et le samedi de 9h à 21h Ces horaires sont adaptés à la clientèle très diverse qu’est celle du centre commercial qui attire toute les catégories sociale du à son implantation au cœur de la ville. 1.2 zone de chalandise Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : Leclerc la Fnac et Darty. Leclerc est un hypermarché, la Fnac et Darty sont des magasins spécialisés. La zone de chalandise est définie par des courbes allant jusqu’à plus

réserve. L’entrepôt est situé à BUC et dispose d’une surface de 1000m². Cuisin’store possède une clientèle très diversifiée, comprenant le jeune couple qui emménage, des personnes plus âgées souhaitant renouveler leur batterie de cuisine, les amateurs et les professionnels de la cuisine avec en majorité des clients à fort pouvoir d'achat (CSP+). Nos clients répondent majoritairement à la typologie « sécurité » de la méthode SONCAS (basse qualité des ustensiles de la grande distribution, manque

d'évolution”. Même si l'entreprise fait de la recherche fondamentale, son rôle est avant tout la mise en œuvre de nouveautés concrètes (l'innovation est bien la concrétisation de la recherche au niveau de l'entreprise [produits, méthodes, ...]) Diverses typologies de l'innovation ont été distinguées par les auteurs. On peut citer 4 types d'innovation : * Technologique (nouvelles matières, composants, produits, procédés de fabrication,...) * Commerciale (conditionnements, présentations,... * Organisationnelle