Typologie De La Clientele

continuer à satisfaire nos clients, il est nécessaire de connaitre leurs profils, opinions et remarques. Les objectifs poursuivis Qualitatifs : Définir le profil type de la clientèle Drive. Mesurer la satisfaction de la clientèle à travers plusieurs items. Déceler les points forts et faibles du service Drive selon l’avis de la clientèle. Définir des préconisations et axes d’améliorations possibles. Quantitatifs : Consacrer 1 semaine à la constitution d’un questionnaire. Passer 1 semaine à questionner 100

Rabanne, Phyto, Polaar, Prada, Qiriness, Repetto, Rochas, Roger&Gallet, Serge Lutens, Shiseido, Sisley, Tartine et Chocolat, Thierry Mugler, Tom Ford, Valentino, Van Cleef& Arpels, Victor & Rolf, Yves Saint Laurent… Organigramme : Typologie de la clientèle : La clientèle est mixte. Autant de femmes que d’hommes, avec un panier moyen de 80 euros. Identification de la concurrence : Body minutes se trouvent au 152 rue de la roquette. Mes activités exercées : Je me suis occupée essentiellement de

difficilement mesurable du au 3 typologies différentes des concurrents: le Décathlon de Chantepie est de type coq (+ de 3000 m²), l'Intersport est une boutique de centre ville alors que Go Sport est situé dans un centre commercial(1270 m²). Internet a-t-il eu des effets sur vos ventes? Oui et non, la confiance reste en faveur des magasins. Go Sport prévoit bientôt l'ouverture d'une boutique en ligne, freinée par la difficulté de la gestion des stocks. Typologie de la clientèle Y a-t-il plus d'hommes

possède une clientèle extrêmement difficile ayant des expectations toujours de plus en plus élevées. Motivée par ses premières fonctions occupées, Brenda décida donc de se spécialisée dans le domaine de l’hôtellerie. Tout juste après avoir terminé son Baccalauréat en Ressources Humaines, Brenda fut engagée par l’hôtel Westin pour un contrat de trois mois en tant que maitre d’hôtel poste qui lui permettre de consolider ses expériences dans le domaine commerciales et du services à la clientèle, ainsi

occupé Présentation des produits proposés Politique commerciale p.3 – p.6 p.3 p.3 – p.4 p.4 – p.5 p.5 – p.6 p.7 – p.9 p.7 – p.8 p.8 p.8 – p.9 p.10 – p.11 p.10 p.10 p.10 – p.11 p.11 p.11 p.12 p.13 c. d. II. a. Typologie de la clientèle et argumentaire Typologie de la clientèle rencontrée Distinction « période normale/ période de solde » Mise ef hlace d’jf argjmeftaire b. c. III. a. b. c. Situations rencontrées et analyses Vente sans argumentation Vente réussie Vente ratée Vente

qu’elles se font au hasard. Rencontrer tous les habitants d’une rue donnée semble moins prometteur que de rencontrer toutes les personnes dont le score d’appétence à un certain produit dépasse les 70 %. La « fouille des données » met au point des typologies descriptives et des modèles afin de faciliter la prise de décision. Les choix sont alors faits en fonction des résultats du score et de la composition de certaines « niches » typologiques, critères statistiques (donc objectifs) et non plus, comme

secteur d’activité. (carte en annexe sans faire apparaître le découpage des secteurs. Techniques de vente pratiquées par l’entreprise (P.N.S.) Clientèle Ex :Particuliers, professionnels, typologie, CSP… 4) Les 3 fiches de négociation ( 2 pages max par fiche) 3 fiches différentes Les gammes de produits ou services, les types de clientèle et les situations professionnelles doivent être différenciées  et présenter un caractère marchand (TRES IMPORTANT) FICHE DE NÉGOCIATION – VENTE N°

Dossier de formation en milieu professionnel Classe de Terminale Bac Pro PNS Prospection Négociation Suivi clientèle Logo, nom et coordonnées du lycée Vous allez intégrer une entreprise et une équipe de commerciaux pour une durée d’un mois. Cette période a pour objectif de vous permettre d’acquérir de l’expérience, des compétences et des savoirs être, qui feront l’objet d’une évaluation pour votre examen. Vous devez réaliser dans le cadre de votre diplôme un certain

Commerciale 1. Localisation et organisation 2. La clientèle 3. La politique commerciale 4. Les principaux concurrents Partie 2 : Présentation du Système d’Information Commerciale (SIC) I. Organisation physique et matérielle du SIC 1. Architecture du réseau 2. Moyens matériels II. Fonctionnement du SIC III. Diagnostic et analyse du SIC Partie 3 : Présentation des missions I. Dans le cadre des relations avec la clientèle : 1. Vente-conseil : accueil physique et

Activité chapitre 6 Management : La segmentation de la clientèle. 1° Quel intérêt pour une entreprise du secteur des achats de l’électrodomestique la segmentation de la clientèle présent -elle ? La segmentation revient à découper le marché en groupes appelés segments constitués de consommateurs qui ont des besoins & des comportements identiques. L’intérêt pour une entreprise d’établir une segmentation est principalement d’adopter la stratégie adéquate en fonction du genre, du style de client