Typologie De La Clientele

préférence mais pas exclusivement, en rapport avec des cibles de consommateurs « matures » en âge et dans leurs attentes à l’égard du vin. De même, l’offre française a vocation à de multiples positionnements sur le marché, mais en fonction de chaque typologie d’offre et d’opérateurs des approches particulières doivent être définies. Plusieurs secteurs sont en croissance à l’intérieur du secteur.Les ventes par Internet constituent un nouveau circuit d’importance à découvrir et à investir. La consommation

|virtuel ». | |422- La relation commerciale et le marché | | |la clientèle de l’unité commerciale |Définir la notion de zone de chalandise et préciser ses méthodes | | |d’évaluation.

et en volume. Il existe 4 segments : clientèle actuelle, anciens clients, concurrence, non-conso relatifs (NCR) et NCA. II Segmentation et Typologie On effectue la différence entre la production sur mesure (objet particulier pour une personne) et la production de masse. En quelque sorte, la segmentation est une méthode qui revient aux sources en permettant d’adapter la production a certains critères de demande. A. Segmentation et typologie La segmentation représente le découpage

Population cible : | Responsables Back Office | Objectifs de formation * Maîtriser les aspects réglementaires de la banque et de sa relation avec la clientèle | Objectifs pédagogiques * Maîtriser tous les aspects de la réglementation bancaire. * Connaître les notions juridiques en rapport avec les clients * Maîtriser la typologie des comptes et la règles de leurs fonctionnements | Jours | Contenus / Concepts clés à élaborer | Méthodes et moyens pédagogiques | Durée | | | |

| | |- L’évolution vers une société de loisirs | | |- L’élargissement de la clientèle avec l’extension du travail féminin | | |  et le papy boom | | |- Urbanisation

La clientèle française des 18‐25 ans Etude documentaire : Traits et caractéristiques de  la demande Rhône‐Alpes Tourisme Février 2006 Avertissement  • Ce document de synthèse a été réalisé à partir de  plusieurs sources (études, rapports, analyses  stratégiques, statistiques…).  • Dans la mesure du possible, nous nous sommes  efforcés de nommer la source pour chaque  information. • La liste complète des ressources documentaires  utilisées pour la constitution de ce document est  disponible en annexe

deux différentes tâches : La prise de note, ainsi que la prise de parole en énonçant des interrogations puisant leurs sources dans les cours. En premier lieu, nous avons été amenés à présenter brièvement l’ENCG-C, en faisant allusion à la typologie de notre formation, ainsi que la place de choix qui caractérise cette école dans le paysage universitaire. En second lieu, nous nous sommes focalisés sur la clarification de la finalité de cet entretien, dont le but est purement pédagogique. Le

un lieu physique ou virtuel permettant à un client d’accéder a une offre ou a des services. I- Définition et typologie des Unités Commerciales(U.C) 1.1- Les services Produit tangible : il résulte d’une production réaliser par une entreprise industrielle et la l’U.C le distribue. Le service est produit par l’U.C, on parle de servuction, l’U.C en fourni la prestation à la clientèle. La mise à disposition des produits (la distribution) est un service. Ce qui distingue une entreprise de service

commerciaux - forme juridique - forme de commerce) Organigramme (Missions de l’équipe commerciale) Zone de répartition de la clientèle ou découpage géographique du territoire de l’entreprise (principales villes - plan) Les différentes typologies de produits et/ou services (part de chaque typologie de produit dans le CA, anciens et nouveaux produits…) Types de clientèle (Particuliers, professionnels, collectivités et administrations publiques) Concurrence (directe et indirecte) Le plan

l’unité commerciale. 2. Une partie administrative Le projet est personnel.. Dans le cadre de cette épreuve, les projets de développement d’une unité commerciale relèvent essentiellement : * du développement de la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou augmentation des achats des clients actuels (confort d’achat, accueil, satisfaction, incitation à l’achat, nouveaux types de clients ou zone commerciale plus large) * du développement de l’offre de produits et/ou de services