Typologie De La Clientele

1 Le Management des risques • • • Le risque Le management des risques Gestion d’une crise Cours de seconde année, Management risques 2 Le risque • • • • • • Les sept principes de la sécurité Les lois de Murphy Définitions Typologies des risques Le principe de précaution et ses limites Gestion du risque Cours de seconde année, Management risques 3 1 Les sept principes d’actions de sécurité : • La sécurité des biens et des personnes prime • Il vaut mieux prévenir

cosmétique et parfumerie Session 2015 SOMMAIRE Partie 1 : partie commerciale Identification de l’entreprise Typologie de la clientèle Positionnement de l’entreprise sur le marché : concurrence Politique commerciale Technique de marchandise Partie 2 : connaissance des produits et des prestations de services Fiche de produit Fiche prestation de service ENSEIGNE :

LA TYPOLOGIE DES ETUDES 1. Typologies selon l’objet 2.1 Etudes stratégiques a. Etudes d’images et de positionnement Essentiellement qualitative * évaluer la perception des qualités et des défauts d’un produit ou d’une marque. * Comparer avec la perception des produits ou marques concurrents : Benchmark B. Etudes de notoriété Outre les indicateurs « top of mind » , « spontanée », « assistée » on mesure parfois la notoriété qualifiée (les personnes qui déclarent connaître

le contexte actuel semble favoriser le Merchandising de site (côté distributeur) ou géo-merchandising (côté industriel). L’objectif étant de satisfaire, toujours plus, la demande des clients en adaptant l’offre de chaque magasin à sa propre clientèle locale. II/ LES CONCEPTS CLES EN MERCHANDISING 1/ L’ETUDE DE ZONE DE CHALANDISE Disponible dans chaque magasin, l’étude de zone de chalandise est une source de renseignements indispensable pour une plus grande connaissance de vos clients

village-vacances en Israël. Fasciné par ce qu’il venait de vivre, Jean-Marc se voit proposer, la saison suivante, un poste de responsable réception dans un village-vacances au Sénégal qu’il lui a renforcé ses connaissances commerciales, en service à la clientèle mais aussi en gestion d’équipe. Après mures réflexions et suite à sa demande, Jean-Marc sera affecté dans le service des Ressources Humaines des villages-vacances du Club Méditerranée. Après deux saisons en tant qu’assistant des ressources humaines

CHAPITRE 1 : Préparer la prospection : la connaissance de la clientèle REFLEXION : 1. Quelles sont les décisions mercatiques stratégiques qui ont assuré le succès de cette PME au cours de son histoire ? Les décisions mercatiques stratégiques qui ont assuré le succès de cette PME au cours de son histoire son : - Création de sa première marque - Rachète ses concurrents alsaciens pour devenir le leader - S’oriente vers le marché international - Augmente ses

Les conditions d’octroi d’un crédit bancaire Typologie des crédits CHAPITRE 1 : LES CREDITS D’EXPLOITATION Le cycle de production d’une entreprise comprend trois phases : achat – fabrication – vente, et souvent des problèmes peuvent intervenir durant l’une de ces étapes, ce qui peut causer des difficultés de trésorerie à l’entreprise, se traduisant par une hausse du Besoin en Fond de Roulement (BFR) dépassant la couverture du Fond de Roulement (FR). Dans ce contexte bien précis, le

l’unité commerciale physique  la vente à distance et les unités commerciales « virtuelles » 422- La relation commerciale et le marché  la clientèle de l’unité commerciale Définir la notion de zone de chalandise et préciser ses méthodes d’évaluation. Indiquer la structure et les caractéristiques géographiques et économiques de la clientèle. Déterminer l’attractivité d’une implantation commerciale. Préciser les méthodes et les outils d’analyse : cartographie, géomercatique, études. Distinguer

Organigramme de l'Entreprise ....................................................................................p 6 • Politique de vente de l'Entreprise ................................................................................p 7 PRATIQUE • Typologie de la clientèle ..............................................................................................p 8 • Étapes de la vente .......................................................................................................p 8 LES APPORTS

.................... - 16 3.1.1. Définir des zones expérimentales d’études et des critères de typologie de l’offre en établissements selon leurs activités ......................................................................................... - 16 3.1.1.1. Comment définir les zones expérimentales ? ......................................................... - 16 3.1.1.2. Choix des critères de typologie de l’offre en centres équestres ? .......................... - 16 3.1.2. Faire un inventaire :