Typologie De La Clientele

ou intégration ; lorsque la diversification ne s’inscrit pas dans le prolongement de l’activité de base, il s’agit de diversification horizontale appelée diversification oblique ou transversale Typologies de stratégie diversification Dans la littérature en stratégie, il existe différentes typologies de stratégie diversification. La plus couramment utilisée est celle proposée par H.I. Ansoff en 1957 qui propose de croiser le couple produit/marché, les changements apportés à l’un de ses composants

client (et non de l’assureur). Son travail consiste à trouver, aux meilleures conditions, l’assureur qui correspond aux besoins du client. Ici, le courtier est propriétaire de son portefeuille. (Gras & Savoye) Le salarié d’une compagnie démarche la clientèle en allant à son domicile. Il n’est pas propriétaire ni du portefeuille ni du droit de créance. Il est rémunéré à la commission. b- les nouveaux modes de distribution Aujourd’hui les assurances et les banques possèdent un système de distribution

caractère unique du produit est perçu par la clientèle La situation de la firme se caractérise par des coûts faibles CIBLE STRATEGIQUE Le secteur tout entier DIFFERENCIATION DOMINATION GLOBALE AU NIVEAU DES COUTS Un segment particulier FOCALISATION / CONCENTRATION 27 D'après M. Porter 1982 Stratégies génériques : 1. Stratégie de concentration  Se focaliser sur une partie réduite du secteur, une niche :  un type de clientèle particulier  un segment de la gamme

d’une trentaine de sites internet orientés client et conçus selon les règles de l’art CRM. En proposant des services en ligne personnalisés et accessibles dans le monde entier Air-France compte croitre ses ventes directes et fidéliser au maximum sa clientèle. 3.5.3 Département de maintenance En 2003, pendant que le département marketing s’attelait à atteindre 15 % des ventes à travers les sites internet, le département maintenance de Air-France se dote de Business Object. L’objectif est

Sommaire I- Périmètre de l’étude A - Descriptif de l’activité 5 B - Descriptif du marché 9 C - Contexte réglementaire et normes 12 II- Acteurs, typologie de la clientèle et des entreprises, concurrence A - Les différents acteurs courte durée 13 B - Les différents acteurs longue durée 18 C - Typologie des clients 21 III- Evolutions et perspectives A - Evolution générale du marché 24 B - Evolutions attendues, perspectives 28 C - Les enjeux

de Castorama Dubois Investissement, bientôt rejoint par Philippe Bon, l’idée initiale était d’en faire un magasin de déstockage afin d’écouler les invendus et les fins de série. Rapidement, ce concept, nouveau sur le marché français, séduit une clientèle de bricoleurs avertis et de professionnels. En février 1995, Patrick Langlade, directeur régional de Castorama, est nommé à la tête de l'enseigne. Son arrivée marque le début de la croissance de la marque : en 1997, l’enseigne compte 16 dépôts.

le type de prospection s'adapte à l'activité de l'entreprise. Il faut noter que la stratégie de conquête est déterminée à partir de l'analyse de l'environnement de l'entreprise à savoir ses concurrents directs ou indirects, la typologie de ses clients (particuliers, entreprises), ses forces (notoriété, taille de l'entreprise...), ses faiblesses (taille de l'entreprise, rentabilité financière...), ses compétences, ses produits ou services, son chiffre d'affaires...Après

profitable sur le long terme avec ses clients. * Cette relation est considérablement renforcer dès lors qu’elle est personnalisée. * Chaque client est traité de manière individuelle. * L’entreprise déploie des programmes relationnels sur sa clientèle existante et des programmes de prospection à travers différent canaux de contact. 2.1 Démarche La GRC est possible grâce : * Aux nouvelles technologies de l’information et de la communication * Internet * Téléphonie mobile SMS

distribution A : Définition B : Typologie des grandes surfaces C : La grande distribution au Maroc CHAPITRE 2 : Présentation de l’enseigne Marjane A : Le groupe ONA B : Le groupe COFARMA C : Le groupe AUCHAN D : l’enseigne Marjane a) Fiche d’identité b) Liste des hypermarchés E : Présentation de Marjane Khouribga F : Implantation géographique G : Les produits de l’entreprise H : Organigramme opérationnel I : Clientèle et portefeuille client J : Les

ANALYSE STRATEGIQUE I NOTION DE DECISION STRATEGIQUE Typologie des décisions Caractéristiques de la décision stratégique Le pouvoir de décision stratégique LES STRATEGIES DE POSITIONNEMENT Les stratégies concurrentielles La domination par les coûts La différenciation La focalisation Le désengagement Les stratégies relationnelles L’impartition La croissance externe LES STRATEGIES DE DEVELOPPEMENT Les stratégies de diversification Les stratégies d’internationalisation