Unités Commerciales Physiques

THEME 1 : L'EXPLOITATION DE L'UNITE COMMERCIALE Chapitre 1 : L'Unité Commerciale AUTO ENTREPRISE Achat Produit Dépense Coût de production Prospecter Coût de prospection → PUB Vendre Bénéfice ORGANISATION Unité Unité Achat/Approvisionnement Production Unité Unité Logistique Distribution/Commerciale Condition de réussite → Réflexion → Organisation des tâches Organisation = groupement humain

besoins, des moyens et des politiques des différents acteurs que sont les producteurs, les marchands, les consommateurs et les États. Cette évolution est soumise à des perturbations, chacune des parties veillant mettre en place l'organisation commerciale qui l'avantage. Sur le plan national, certains gouvernements travaillent à stabiliser les prix intérieurs en appliquant différentes techniques. Sur le plan international, différentes théories existent, dont en particulier, le libre-échange, le protectionnisme

Planification et distribution. .................................................................................. 4 a) Schéma de distribution . ............................................................................... 4 b) Plan Industriel et Commercial....................................................................... 5 2. Implantation des deux plates-formes en Chine. ........Erreur ! Signet non défini.7 3. Livraisons des magasins européens à partir de la Chine. 12 4. Cahier des charges

territoire. On adopte une notion intermédiaire : la résidence. « L’économie nationale est l’ensemble des unités résidentes, cad des unités qui ont un centre d’intérêt sur le territoire économique. » cela comporte : * le territoire métropolitain * l’espace aérien national * les eaux territoriales * les gisements situés dans les eaux internationales exploitées par des unités résidentes * les DOM : départements d’outre-mer mais pas les TOM territoires d’outre-mer * Monaco

Pour leurs efforts et orientations * A tous les personnels de la Société Al Omrane Fès qui ont participé de loin ou de près à améliorer mes compétences et à enrichir mes connaissances dans le domaine de travail, surtout ceux de la Direction commerciale et du partenariat. Au terme de ce stage effectué a sein de la société AL OMRANE, j’exprime Toute ma particulière gratitude a Monsieur A. SAFOUANE Directeur de l’école supérieure de technologie de Fès (ESTF) qui à bien voulu encadrer ce travail

choix du pays à l'export. ►Sélection préliminaire La sélection préliminaire consiste en la collecte et l'examen de données secondaires qui caractérisent le pays et éventuellement le secteur d'activité. ╙ 1er critère: bilan démographique et physique Variables: - importance de la population du marché, - répartition de cette population, - facteurs climatiques, - distances (exemple: denrées périssables), - réseaux de distribution et de communication, - infrastructures de communication

piloter une équipe de commerciaux sur une zone géographique ou une ligne de produits afin d'optimiser les ventes. Il réalise la politique commerciale définie par la direction. Il est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes unités (réseaux commerciaux, agences...). Il répartit, gère les budgets, analyse les résultats et prend les mesures correctives nécessaires. Il peut également avoir une fonction de recruteur des attachés commerciaux. Il contrôle, anime

| | | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

standard. Rédiger sans fautes. Les documents commerciaux. La rédaction du courrier professionnel. Le courrier électronique. Les formes courantes de communication écrite. Les notes internes, notes de service et résumés. Les comptes rendus, procès-verbaux et rapports. Les relations avec les partenaires de l’entreprise. • Droit commercial Règles générales applicables aux commerçants. Les effets de commerce. Les effets financiers. Les contrats commerciaux. Prévention et règlement des difficultés des

CRM……………………………….….…41 b - Les clefs de la réussite d’un projet CRM………………………………….…………………43 IV- L’accueil des clients……………………………………….…………..….…46 1 - Les attentes des clients en matière d’accueil…………………………………………...46 2 - L’organisation de l’accueil physique : L’accueil face à face…………………….….…46 a - L'espace d'accueil…………………………………………………………………………….…48 b – Les étapes de l’accueil…………………………………………………………………………48 3 - L’organisation de l’accueil téléphonique……………………………………………….50 a - Procédures liées à l'accueil