Vente Additionnelle

58 91 13 13 Activités : Vente d’articles de sport Noms des gérants : Ghislan DEPONTEVES Effectifs : 26 CDI, environ 50 salariés l’été Forme de commerce : Distribution, Commerce intégré (centrale d’achat) Forme juridiques : S.AS (Société par action simplifiée) Date de Création : 1976 (Dax : 2005) Numéro R.C.S : 50056940500680 CA 2008 : 10 000 000 Circuits de distribution : Long : Centrale d’achat régionale Image de marque : Bon rapport qualité prix Méthode de vente : Libre service assisté

Introduction Dans le cadre d’un stage en vente réalisé au il y a 3 ans, j’ai occupé un poste de vendeur au sein d’une entreprise de grande distribution. Ce stage d’une durée de 2 mois s’est déroulé au service Multimédia. Le but de ce dossier est d’étudier une situation non éthique lors d’un stage ou d’une expérience professionnelle au sein d’une entreprise. L’étude de cette situation permettra d’aboutir à des solutions face aux problèmes et aux situations non éthiques observées. 1) Présentation

de la Relation Client se divise en trois principales dimensions interdépendantes : le CRM opérationnel, le CRM collaboratif et le CRM analytique. Alors que la première facette concerne l’automatisation et l’amélioration constante des processus de vente, de Marketing et de service Client, la deuxième dimension, quant à elle, fait référence aux moyens de communication au travers desquels l’entreprise entre directement en contact avec le Client. Quant à la dernière facette du CRM ; en l’occurrence le

taux de transformation au cours de la journée peut être attribuée à un afflux de clientèle mal géré, à la fatigue… Question 4 (3 points) Actions afin d’améliorer les performances de l’unité commerciale. Pour améliorer le panier moyen, la vente additionnelle pourra être encouragée. Le manageur doit également : – s’interroger sur la faiblesse du taux de transformation en fin de journée : affluence en fin de journée qui ne permet pas la prise en charge du client par les vendeurs, conseils insuffisants

taux de transformation au cours de la journée peut être attribuée à un afflux de clientèle mal géré, à la fatigue… Question 4 (3 points) Actions afin d’améliorer les performances de l’unité commerciale. Pour améliorer le panier moyen, la vente additionnelle pourra être encouragée. Le manageur doit également : – s’interroger sur la faiblesse du taux de transformation en fin de journée : affluence en fin de journée qui ne permet pas la prise en charge du client par les vendeurs, conseils insuffisants

consommateurs que le service de l’entreprise est de qualité. Mais ce procédé dépend aussi du type de marché dans lequel évolue la société.” Certains secteurs ne relèvent que du “one shot”. Bien connaître son client L permet de faire de la vente additionnelle et limite considérablement les coûts de prospection par le biais d’offres plus personnalisées. Maîtriser l’historique d’achat de son client relève du bon sens. “C’est le b.a.ba”, souligne Ludovic Nodier. Quand achète-t-il et où ? En boutique

Stage du 29 mai au 23 juin 2012 CASINO CHAPRAIS Année 2011-2012 SOMMAIRE 1) Introduction 2) Fiche signalétique du point de vente Identification de l’entreprise Situation du point de vente dans l’appareil commercial Situation du point de vente sur le marché Politique commerciale du point de vente 3) Missions effectuées Mise en rayon Casse rayon frais Etiquetage électronique Rupture en linéaire 4) Conclusion INTRODUCTION Lors de

étrangers groupés en holding à Paris. Pour accomplir quelques missions, on met à votre disposition les renseignements suivants : 1- Prévisions concernant les ventes : a- Objectifs : Poursuivre la croissance actuelle sans modification des prix de vente et sans engagement d’action publicitaire nouvelle. b- Prévisions : Le suivi statistique des ventes des périodes précédentes a permis d’établir une fonction représentant l’évolution des ventes trimestrielles dans l’hypothèse où le marché et la concurrence

I) Introduction......................................................................... II) Diagnostic de l'entreprise.............................................. III) Les leviers d'actions pour thématiser ses points de vente................................................................................... IV)Les éléments faisant appels aux sens du client... Les éléments Actions complémentaires possibles V) Création d'un « navire amiral »?.............................. Le «

commercialisation (aspect qualitatif), un investissement allégé pour le producteur (effectif de la force de vente limité, frais de transport et de logistique réduits)/ N’assure qu’une faible couverture du marché en raison du petit nombre de points de vente sélectionnés source de difficultés de recrutement et de contrôle des distributeurs/ Soumise à des contraintes (ex : lois sur les ententes, le refus de vente)/Montres Cartier, parfums Guerlain, argenterie Christofle ou réseau de concessionnaires (ex :