Yield Management A La Sncf

comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS | Tout d’abord, je tiens à remercier M. Dominique Artz (Manager Groupes de l’Agence Commerciale Voyageurs Est) et Mme Anne Schneider (Responsable marketing de l’Agence Commerciale Voyageurs Est), pour m’avoir permis d’entreprendre cette formation de Responsable Commercial auprès du CNAM de Strasbourg. Je les remercie également pour leur disponibilité, leurs conseils, et pour la confiance qu’ils m’ont témoignée en me donnant accès à des données me

Historique A/ Avant XXe Peu de marché – économie de marché – pas de concurrence – peu producteurs et peu de consommateurs. B/ Début XXe De plus en plus de concurrents – augmentation du nombre de marchés – théorie commerciale pour vendre plus – logique quantitative. C/ Années 50-60 La demande dépasse l’offre – économie de marché. Objectif : être efficace de la vente ( but être plus efficace que les concurrents. D/ 30 Glorieuses « La consommateur pense » - il a des

2010/2011 Mémoire Satisfaction du client dans le tourisme [Tapez le sous-titre du document] Aurélien Legroux Remerciement Je tiens tout particulièrement à remercier mon maître de stage Madame Laclaire pour l’accueil chaleureux et de l’intérêt qu’elle ma portée tout au long de la durée de mon stage. Je remercie également mon maître de mémoire Monsieur Longuépée pour le soutien apporté pour réaliser ce travail. Je remercie l’ensemble du corps enseignant de l’Universié d’Artois et surtout

de services. Il y a aussi des organisations à but non lucratif. Le but est de générer des profits. Vers la fin des 70’s, la question fondamentale sur sa légitimité en tant que discipline marketing est posée. Le marketing des services se fait critiquer, il ne serait qu'un cas particulier du marketing, une application du principe de base du marketing parmi d’autres. Ça ne serait en aucun cas un paradigme spécifique. En 1977, Lynn Shostack, la vice-présidente de City Bank a écrit un article en

mon positionnement, comment je vais me placer par rapport à la concurrence d’après ces éléments. Exemple de Danone : 4 domaines d’activités : produits laitiers (57% CA), nutrition infantile (20%), eaux en bouteilles (17%) et nutrition médicale (6%). Positionnement : 80% de ses ventes avec des positions de n°1 worldwide et 20% n° 2. Internationalisation 49 % de son CA dans les pays émergents, 10 % en Amérique du Nord; aucun pays, à part la France et la Russie (11 %), ne représente + de 8 %.

SOMMAIRE INTRODUCTION 1) ANALYSE DU MARCHE A / L’environnement juridique B / Evolution du mode d’exploitation C / Le marché du transport aérien D / Le marché européen E / Les low cost et le marché français 2) ANALYSE DE LA CONCURRENCE A / La concurrence élargie B / La concurrence directe 3) ANALYSE INTERNE A/ B/ C/ D/ Evolution des performances quantitatives de l’entreprise Notoriété et image d’Easyjet Ressources dont dispose l’entreprise Analyse critique du marketing-mix 4 ) DIAGNOSTIC

------------------------------------------------- Introduction 1) Les 7 caractéristiques des décisions stratégiques Organisations: entreprises, administrations, associations. La stratégie est généraliste, elle s'applique à n'importe qu'elle organisation. Terminologie: stratégie d'entreprise = management stratégique = politique générale. * Elles engagent l'E sur le Long terme: minimum 5 ans. * Elles concernent le périmètre d'activité de l'E: spécialisation ou diversification. Détermination du nombre

Le Maroc accélère ! Pages 8-21 Culture Le mariage du train et du bateau Pages 52-59 Événements Signature au sommet – L’offre grande et très grande vitesse d’Alstom à Innotrans – Marques de confiance Pages 22-27 Voyage Moscou-Nice, retour sur un mythe Pages 60-67 Société Grandes gares : du train à l’agora Pages 28-35 Invité Le paradoxe du Voyageur de Calais Maurice Allais Pages 68-71 AT Magazine est une publication de la direction de la communication d’Alstom Transport

cours de Découverte des Fonctions de l’Entreprise, nous avons réalisé une enquête sur les trois fonctions principales au sein s’une entreprise où travaille un ancien Espeme. Nous avons décidé de contacter Madame Sabrina VOLLE, qui est project manager à la « ESC – European Society of Cardiology ». (Société européenne de cardiologie). Les fonctions marketing, finance et ressources humaines sont très intéressantes dans l’univers médical. Notre dossier est composé de trois interviews. Sabrina VOLLE s’est

MARKETING Chapitre 1 : le produit 1. Concept / Contenu • Déf. : un produit est un bien matériel ou immatériel répondant à la satisfaction / demande du consommateur. Il y a la notion de besoin (cf. la pyramide de Maslow). Usage / image / prix est LA combinaison à retenir. • Le contenu comprend d’une part la technique ou usage (fonction, performance, composants (pour un produit matériel)) et d’autre part le marketing (image, marque, packaging et services liés au produit)