Yield management

the 1990’s, the concept of strategic cost management and its associated techniques is still little used and diffused. By making a careful distinction between the notions of price and value in this article, strategic cost management is clearly shown as the link between cost/value. This leads to understanding its contribution to management accounting (cost/value link) and to identifying a third link: that of value/price. Although outside the field of management control, the link between value/price is

2. Explication………………………………………………………………...4 a. Analyse interne……………………………………………..…..7 i. Ansoff………………………………………………..……..8 ii. Benchmarketing………………………………….……..10 iii. Yield management………………………………….…..12 b. Analyse externe………………………………………….……14 i. Les 5 forces de Porter……………………………….…16 ii. CRM………………………………………………….…….19 3. Stratégies et Outils complémentaires

LE CONTROLE DE GESTION DES SERVICES : SPECIFICITES, OUTILS, ENJEUX Service industry management control: specificities, tools, stakes Résumé : L’objet de l’article est d’établir un état des lieux du contrôle de gestion des activités de service. Les quatre spécificités des services sont analysées : immatérialité ; hétérogénéité ; coconstruction de l’offre ; ajustement temporel à la demande. Les six outils les plus emblématiques du contrôle

[pic] M a s t è r e M a r k e t i n g Chapitre 5: Le prix et le management du revenu Quel est le moyen qui permet à l’entreprise de réaliser un succès économique ? → C’est vrai que dans le domaine des services, la détermination des prix est très complexe puisque il est difficile d’estimer le coût réel ; mais il faut essayer de trouver le prix juste parce qu’il est le seul moyen qui permet d’atteindre les objectifs de rentabilité. Pour cela il faut tenir compte : de la multiplicité

métiers : * Transport des passagers * Transport de marchandise (FRET) * Maintenance vis-à-vis de ses concurrents, ce métier représente 5% de son (CA). Elle a de solides fondamentaux qui s’appuient sur les principes suivants : * Un yield management efficace. * Une économie de densité, c’est-à-dire suppression des lignes aériennes non rentables et virer l’effort vers les grands marchés mondiaux en développement. * Système de HUBS efficace. * Système de fidélisation de la clientèle

en œuvre d’une politique de réduction des coûts 46 3.1.3 La riposte tarifaire 47 3.1.4 L’abandon de certaines routes ou segment de marché 48 3.2 Le yield management 51 3.2.1 Chez les Low Cost 51 3.2.2 Chez les compagnies classiques 51 3.2.3 Yield Low Cost et classique comparés 53 3.2.4 Conclusion sur le yield management 55 3.3 La bataille juridique 57 3.4 Les services en lignes 59 3.4.1 Chez les compagnies Low Cost 59 3.4.2 Chez les compagnies classiques 63 3.5

de stage.
 
    INTRODUCTION PARTIE I : PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE I Présentation de la société MET ET GOLF, LOISIRS II Analyse de l’activité de la société III Analyse de la grille tarifaire selon le principe du yield management IV La concurrence V Les forces et faiblesses de l’entreprise PARTIE II ANALYSE DU STAGE I Objectifs et missions du stage II Le déroulement du stage et des missions III Les missions e-marketing IV La mise en place des supports commerciaux

positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution des produits/services touristiques Les réseaux de distribution 1 Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES I. Le tourisme Le tourisme: acte de voyager, se déplacer pour visiter, passer un séjour > 24 h Le voyageur

1 Séminaire Éducation Nationale « Revenue Management Accor » Novembre 2008 Organisé par B. CROISET, Accor et C. PETITCOLAS, IGEN ;M. MARTIN, Cerpet Rapport collectif Rapporteurs: A.BERMOND, C.BLANDIN, A.CHOTARD, N.COMPTE, G.GAILLAC, A.HERNANDEZ, P.GERONY, S.GRIFFOUL, N.MONTARGOT, P.MOUILLEBOUCHE, R.OLIVIER, P.PIERRAT, M.J RAOUX, V.REMY, C.SCHNOOR. 2 « Séminaire RM Accor 2008 » Rapport collectif : Sommaire des contributions Parties Sous-parties Intervenants ACCOR Auteurs Demande de Monsieur

qualité de la prestation globale ! Les 3 types de services sont interdépendants C. L’ajustement de l’offre à la demande : -Le marketing des services suppose la proximité avec les clients. D’où les notions d’unités de service et de réseau. -Le management des variations de la Demande D. Le marketing interne -Le personnel en contact est en quelque sorte la vraie valeur ajoutée. -Il est «tiraillé» entre la notion de service au client et son entreprise. L’entreprise veut donner au client le moins