Yield management

tant en matière de développement de la recette que de maîtrise des coûts. 3. Principaux thèmes : Le système de transport aérien : - Fondamentaux de l’économie du transport aérien - Droit de l’aviation civile nationale et internationale Le management des compagnies aériennes : - Compagnies aériennes : aspects opérationnels et techniques, marketing et gestion commerciale, gestion financière, gestion des ressources humaines, gestion des alliances et des partenariats L’économie des compagnies

Investissement déjà réalisé * Stockage « Prix magique » : 6€ Différentes politiques de prix * Discrimination par les prix * Remises sur quantité * Tarifs réduits * Yield management Prix premium * (Prix d’écrémage) * Prix du marché * Prix de pénétration * Prix d’appel « yield mamagement » : technique marketing reposant sur des prix différencié pour la même prestation, selon le lieu, le type de clientèle et le moment de l’achat. Vers le Target Pricing

MARKETING APPROFONDI Ouvrages : - Marketing Management (KOTLER, KELLER) - Mercator (LEVY & LUNDON) - Principes de Marketing (ARMSTRONG & KOTLER) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CAS Hôtel du Pays de Loire La situation et la mission à réaliser Le groupe Wilde MANAGEMENT, basé à Londres, veut racheter l’hôtel du Pays de Loire. Un des principaux soucis est de palier le problème de saisonnalité

primocane red raspberry cultivars can be found in the Commercial Berry Production and Pest Management Guide. Production Considerations While high prices can be obtained for red raspberries, these delicate fruits are susceptible to numerous diseases, require a great deal of labor if hand harvested, and have a very short shelf life. Therefore, the production of a good crop from year to year requires careful management. Planting Both summer-bearing and everbearing cultivars readily produce new shoots

chaîne intégrée, le siège reversera au propriétaire une partie du chiffre d'affaire et des résultat. Le directeur appliquera les directives du siège et la politique de la chaîne, la mise au norme aux règles de la chaîne est obligatoire. Le yield management C'est optimiser les résultats. C'est un outil de prévision et une méthode de travail. Outils de prévision : La construction de prévisions permet de faire des choix judicieux, dans la décision de réservation. Elle est établie à

la fidélisation client. Il présente : - sous une forme synthétique les concepts de base liés à la fidélisation (attitude, satisfaction, confiance…) ; - les évolutions récentes de l’univers de la mercatique liées à la fidélisation (Internet, yield management, bases de données, mercatique one – to – one, etc.) ; - la démarche mercatique d’une stratégie de fidélisation appelée EPL : « efficient profitable loyalty », « fidélisation efficace et rentable » ; - la diversité des techniques susceptibles

informations importantes sur les stratégies mises en place par la compagnie aérienne traditionnelle. LISTE DES TABLEAUX ET SCHEMAS LES SCHEMAS : SCHEMA N°1 : Le Marché du Transport en Europe 13 SCHEMA N°2 : La variation des prix gérée par le Yield Management 32 LES TABLEAUX: TABLEAU N°1 : Les Divers Modes de transport et leurs consommateurs 17 TABLEAU N°2 : Quels sont les comportements des voyageurs d’affaires ? 19 TABLEAU N°3 : Quels sont les comportements des voyageurs d’agréments ?

favoriser la relation entre les voyageurs. La création d’un espace sur leur site ou les clients peuvent partager leurs expériences de voyages sur les vols SNBA ➢ L'application du Yield Management par la SNBA lui permettrait d’être une compagnie forte et performante face à la concurrence car le but ultime du Yield Management est l'optimisation du chiffre d'affaires (Elle permet de remplir les vols au prix que chaque client est près à payer) ➢ Personnaliser la relation. La connaissance individualisée

administrations 44 % : demande des ménages (dont 50 % service marchand) Today, 74.50 % de la pop active travaille dans le tertiaire. Page 29 : def du service selon Gadrey 1996 Page 31 : le triangle du service selon Gadrey Management des opérations Clients Management des RH Marketing Marketing mix des services : - Le produit : Caractéristiques de basse, services associés, positionnement, valeur ajoutée des clients - Le lieu et le temps : lieu d’exécution, moyen employé, canal

de communication. Mots-clés : services, satisfaction, insatisfaction, fidélité, personnalisation Abstract Marketing services have reached a crucial turning point in the last years. The traditional concept of this field, mostly based on quality management, is being replaced by new and diversified approaches, in an attempt to put consumers in the heart of the marketing strategy, in order to better meet their expectations. The recent notions do not only concern satisfaction but also dissatisfaction