Yield management

secteur, illustré par la fusion d’Air France et KLM Sommaire Introduction 2 PARTIE 1 / Système d’informations du transport aérien 4 A. Le système d’informations du transport aérien de passagers 4 Le yield management : 4 Le système de réservation : 4 Le netwok management : 4 Le système d’informations commercial : 5 B. IATA 5 C. Les systèmes d’informations du fret aérien 6 D. Le système d’informations des aéroports 7 La gestion aéroportuaire via le système d’informations

services périphériques III- Marketing des services financiers -Spécificités -Conséquences sur la gestion -Etude de cas IV- Marketing du tourisme -Chiffres et évolution -Spécificités -Comment faire correspondre l’offre à la demande -Le yield management -Etude de cas V- Le e-commerce dans les services -Conditions à respecter pour réussir un site marchand -Etude de cas : analyse critique par les étudiants d’un site transactionnel Document envoyé par Slimouch, mis à disposition par www

types de services périphériques III- Marketing des services financiers -Spécificités -Conséquences sur la gestion -Etude de cas IV- Marketing du tourisme -Chiffres et évolution -Spécificités -Comment faire correspondre l’offre à la demande -Le yield management -Etude de cas V- Le e-commerce dans les services -Conditions à respecter pour réussir un site marchand -Etude de cas : analyse critique par les étudiants d’un site transactionnel Document envoyé par Slimouch, mis à disposition par www.marketing-etudiant

doivent s’ouvrir à tous les outils de gestion : aux matières premières, aux pays émergents, aux obligations convertibles ou High Yield… D’autre part, les mouvements de marché sont tels qu’une gestion tactique et flexible s’impose. Nous changeons à la fois d’outils et de rythme et, sur ce terrain, les indépendants sont mieux placés. Pourquoi les filiales asset management des grands réseaux bancaires sont-elles mal placées pour profiter de ces nouvelles tendances ? Précisément parce que pour elles,

nouvelles technologies pour accroître leur efficacité et diminuer leurs coûts. Les systèmes de réservation en temps réel sont une des plus importantes réalisations de l’informatique ; ils ont été complétés par les systèmes de fidélisation, le " yield management ", et des tentatives de personnalisation et de diversification du service. Ainsi, le transport aérien est un bon exemple de ce que peut donner l’utilisation des nouvelles technologies - plus d’ailleurs dans son système d’information et son marketing

filiale Low Cost 3.1.2 La mise en œuvre d’une politique de réduction des coûts 3.1.3 La riposte tarifaire 3.1.4 L’abandon de certaines routes ou segment de marché 3.2 Le yield management 3.2.1 Chez les Low Cost 3.2.2 Chez les compagnies classiques 3.2.3 Yield Low Cost et classique comparés 3.2.4 Conclusion sur le yield management 3.3 La bataille juridique 3.4 Les services en lignes 3.4.1 Chez les compagnies Low Cost 3.4.2 Chez les compagnies classiques 3.5 Les alliances 3.5.1 Les grandes alliances

stockholders hold equity in several firms in their portfolios. The owner of a private firm tends to be intimately involved with management, and often has all of his or her wealth invested in the firm. The absence of separation between the owner and management can result in an intermingling of personal expenses with business expenses, and a failure to differentiate between management salary and dividends (or their equivalent). Each of the differences cited above can have change value by affecting discount

INTRODUCTION PARTIE I : PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE I II III IV V PARTIE II I II III IV V VI VII VIII Présentation de la société MET ET GOLF, LOISIRS Analyse de l’activité de la société Analyse de la grille tarifaire selon le principe du yield management La concurrence Les forces et faiblesses de l’entreprise ANALYSE DU STAGE Objectifs et missions du stage Le déroulement du stage et des missions Les missions e-marketing La mise en place des supports commerciaux La mise en place d’une offre promotionnelle

d’interactions client/prestataire. Ces interactions étant fortement «relationnelles», une même prestation de service peut être perçue différemment par des couples client/prestataire différents. Figure 1-5 1- The Services Marketing Triangle Company (Management) Internal Marketing External Marketing “enabling the promise” “setting the promise” Employees Interactive Marketing Customers “delivering the promise” Source: Adapted from Mary Jo Bitner, Christian Gronroos, and Philip Kotler

dans le temps. Pour le consommateur L’offre est claire et avantageuse (pas de « mauvaise » surprise). Manque de flexibilité (dans le choix des prestations). II. La gestion des capacités : le yield management  définition = le Yield management : (désigné également sous le terme de " Revenue Management " ou encore de " Tarification en temps réel ") est une technique qui permet d'ajuster les prix en temps réel en fonction de l'offre restante et de la demande pour optimiser le profit des ventes