Enquete De Satisfaction Client Snack

SECTION 3 : Les comportements des acheteurs sur le lieu de vente  A. Les types d’achat…………………………………………………....39 B. Les motivations à la fréquentation d’un point de vente………….41 C. Les clients face aux prix……………………………………………42 D. Les clients face aux ruptures des stocks…………………………..44 SECTION 4 : Les nouvelles techniques du Merchandising  A. Efficient Response Consumer …………………………………….45 B. Trade Marketing………………………………………………… 

aujourd'hui le groupe El Corte Inglés. La propriété a été acquise au 3, Calle Preciados au coin de la rue Tetuán. Le 24 juin 1940 la compagnie est devenue une société à responsabilité limitée publique avec un total de sept employés. 4 IV) Les Clients 10 -Le Corte Inglés s’attaque aux meubles. 12 En 2010 le numéro 1 de la distribution en Espagne obtient un résultat net annuel très honorable compte tenu de l’état de l’économie espagnole puisqu’il n’enregistre qu’une légère baisse de 1,5% à 369

raisons réelles ou moins réelles ; on constate que certains salariés, souvent les meilleurs – donnent leur démission de façon inopinée ; l’efficacité au travail tend à diminuer, avec une multiplication des retards, des pannes ou des malfaçons ; face au client, on constate une attitude peu empressée, voire franchement désagréable, qui est évidemment désastreuse pour l’image que l’organisation donne d’elle-même. Autrement dit, le mécontentement s’exprime désormais moins par l’action collective que par des

Stagiaire en alternance- Crédit Agricole à Lèves (28) - Réception et accueil client - Propositions commerciales Ventes réalisées Gestion des automates Appels, suivi, relance téléphonique et prise de rendez vous. Ventes réalisées Missions de conquête prospects Sept 2007 – Sept 2008 Commerciale en alternance - Guide Mutuelle : comparateur en complémentaires santé Bussy St Georges (77) Suivi et mise à jour d’un fichier client B to C et B to B Analyse des besoins des prospects : demande ou comparaison

les consommateurs réagissent en s'organisant, les entreprises cherchent en permanence à reconquérir leur clientèle ; à réorienter leur démarche marketing (création de services spécialisés: services après achat chez Sony, GRC : gestion de la relation client ou CRM). Aujourd'hui, la loi de l’offre et de la demande est contestée, la demande n’étant pas toujours sensible au prix dans les mêmes proportions (élasticité demande / prix) ; ainsi, une promotion peut faire perdre du chiffre d’affaires ; il

rareté d’un produit. On assiste à l’émergence de la notion de marketing sociétal (markéthique). Le rôle de la fonction marketing est triple : - Marketing études : en amont (comprendre un marché, détecter les opportunités, identifier les clients) et en aval de l’action. - Marketing stratégique : marque, communication, prix, produit, etc. - Marketing opérationnel : mise en œuvre des outils (pub, marketing direct… Aujourd'hui, le consommateur est saturé de propositions (hyperchoix) ;

secteur 4 c. Les débouchés : 7 d. La réglementation 7 1. Les lois et règlements 7 2 8 3. Analyse et perspective du marché 8 a. Les facteurs économiques 8 b. Facteurs institutionnels 14 c. Le marché 16 d. Le secteur 17 e. Le client 19 f. Les prescripteurs : 20 g. Les systèmes d’information mis en place 20 II. L’entreprise : diagnostic interne 22 6. Le cadre du diagnostic 22 2. Les systèmes de valeurs 26 3. Les DAS 28 4. L’analyse fonctionelle 32 5.

que vit l’économie Marocaine dans sa conjoncture actuelle, les entreprises se sont trouvés dans l’obligation immédiate de réduire leurs coûts afin de préserver leurs marges bénéficiaires ainsi que de perdurer l’accroissement du niveau global de satisfaction exprimé par leur clientèle. Conséquemment les entreprises Marocaines, dont COCA COLA, se sont fortement lancées dans une constante recherche de moyens et outils qui peuvent leur permettre d’optimiser leurs différentes charges. Dans notre étude

Zéro pesticides et utilisation de produits non chimiques liés à une question de budget car c’est moins cher et plus respectueux de l’environnement 54BU Gestion et préservation des sites Les Bouillouses. Les enquêtes de satisfaction mises en place révèlent un taux de satisfaction très élevé. La fréquentation est stable depuis 10 ans. Environ 100 000 touristes en juillet – août chaque année. 150000 visiteurs /an. Mise en place de services : navettes, aires de pique niques,… Ces aménagements

Introduction générale La préoccupation de toute entreprise est la satisfaction totale des besoins de sa clientèle, quelque soit la nature du produit/service qu’elle offre ou le secteur dans lequel elle opère, celle-ci doit bien déterminer sa cible (qui ?), mieux identifier ses besoins (quoi ?), formuler la bonne réponse (produit/service) et enfin le mettre sur le marché au bon moment et au bon endroit. Le positionnement des produits, quelque soit le secteur d’activité de l’entreprise, est une