Enquete De Satisfaction Client Snack

est de pouvoir déterminer si le territoire dispose d’un “positionnement unique” (“unique selling position/USP”), un argument de vente exceptionnel (un site unique par exemple) qui procure au territoire un avantage comparatif absolu, reconnu par le client. FICHE 1 – L’ É VA L UAT I O N DU POTENTIEL TOURISTIQUE LOCAL Analyse de la demande (fiche 3) Analyse de la concurrence (fiche 4) Analyse de l’offre (fiche 2) Situation du secteur touristique Analyse forces/faiblesses (fiche

se fie au sens commun, le bonheur consiste en l’assouvissement intégral des besoins et désirs. Le bonheur est ce qui nous comble. Si nous acceptons une telle définition, n’allons-nous pas être condamnés à ne jamais être heureux ? En effet, la satisfaction complète des désirs semble impossible dans la mesure où, d’une part, l’assouvissement d’un désir est très souvent l’origine d’un nouveau désir de telle manière que la quête du bonheur serait sans fin, et que, d’autre part, tout choix d’un projet

collaboratrices des services centraux du groupe Casino que sont Guillemette Harri (Responsable du Centre de Formation, Bron - Rhône), Karine Sahuc (Responsable Promotion Alimentaire, Siège social, Saint Etienne - Loire) et Anabelle Tysiac (Chargé d’analyses clients pour les Hypermarchés et Supermarchés Casino, Siège social). Leur disponibilité, associée à leur brillant niveau de connaissances, m’a très clairement permis d’apporter toute la dimension « professionnelle », indispensable à ce mémoire. Enfin, je

essentiellement appuyée sur le lancement de sa gamme Carrefour Discount. Cette gamme a été créée en 2009 avec pas moins de quatre-cents nouvelles références couvrant l’ensemble des besoins de la clientèle mais, surtout, cette gamme répond aux attentes des clients : des prix bas. Cette année, l’image de l’enseigne s’est améliorée notamment sur les thèmes primordiaux aux yeux de la clientèle telles que les promotions, les produits marques de distributeurs, le large choix de produits, la communication, le confort

identifier les besoins et les désirs des consommateurs visés et produire les satisfactions désirées de façon rentable, car plus efficace que la concurrence. (Objectif central : satisfaire le consommateur Une philosophie de management : ▪ Satisfaction des besoins des consommateurs ▪ Intégration des activités de l’organisation pour satisfaire ces besoins ▪ Obtention de profits à long terme via la satisfaction de ces besoins Double visage du marketing ▪ Marketing stratégique :

3. LA MUSIQUE COMME ÉLÉMENT D’IDENTITÉ ET D’IMAGE – SNCF 27 4. MAIS SURTOUT : UN FORMIDABLE STIMULATEUR D’ÉMOTIONS 29 III. LA NÉCESSITÉ D’ALLER PLUS LOIN POUR LES DIGITAL NATIVES 30 1. ENQUÊTES TERRAIN 30 A. CLÉMENT HARDEL, PROFESSIONNEL DE L’ÉVÈNEMENTIEL MUSICAL. QUELLE PROPOSITION DE VALEUR FAIT-IL À SES CLIENTS B2B ? 30 B. LES MARQUES PARTENAIRES DES FESTIVALS PRÉFÉRÉS DES DIGITAL NATIVES. 32 QUEL EST LEUR AVIS SUR LA QUESTION ? L’ASSOCIATION SNCF ET NUITS SONORES 32 2. VALIDATION OU INVALIDATION

d’agences : communication générale, design, publicité, promotion, marketing direct, socio-relationnelle... L’agence est structurée en unités : - Commerciale : responsable de la campagne et représente à la fois le client au sein de l’agence, et l’agence chez le client. - Création : individu, concepts... - Production : photos, films... - Média : cellule qui recommande les médias à l’annonceur pour la diffusion des messages. Aujourd’hui, on assiste à une remise

du secteur Barrières à la sortie Absence de différenciation Coût de transfert Les concurrents directs de Michel et Augustin Principaux concurrents en France Les frontières du marché L’analyse quantitative de la demande L’environnement Les clients Modèle SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation

du secteur Barrières à la sortie Absence de différenciation Coût de transfert Les concurrents directs de Michel et Augustin Principaux concurrents en France Les frontières du marché L’analyse quantitative de la demande L’environnement Les clients Modèle SWOT L’intensité Concurrentielle : les 5 forces de Porter II- Stratégie Marketing p 18 A) 1) 2) 3) B) C) 1) 2) p 18 p 18 p 20 p 20 p 24 p 25 p 26 p 27 Segmentation clientèle Michel et Augustin Niveaux de segmentation

11à11h30 Complément tech. 0h30 11à11h30 Complément tech 0h30 11à11h30 Complément tech. 0h30 11h30à12h repas des élèves 11h30à12h repas des élèves 11h30à12h repas des élèves 12h30à14 h service des clients au linéaire du restaurant 12h30à14 h Approvisionnement du buffet 12h30 à14 h Approvisionnement du buffet   rangements et nettoyage   rangements