Analyse Enquête De Satisfaction

d’étude de Satisfaction par rapport aux établissements hôteliers visités : Année Universitaire 2014/2015 Etude menée par : Ez-zizi Mohammed Radoine Yassine Sommaire: 1- Introduction 2- Déroulement de L’étude 3- L’élaboration du Questionnaire 4- Logiciel de Traitement des données Statistiques 5- Résultats de l’enquête 6- Conclusion 1- Introduction Pour notre travail de session de la matière de traitement des données statistiques nous avons choisi de traiter la satisfaction clients

HAJZLER Marine BENMOUFFOK Sonia LA SATISFACTION DU PATIENT Droit des établissements publics et privés de santé 2012/2013 INTRODUCTION La quasi totalité des Français se déclarent aujourd'hui très satisfaits de la qualité des soins. Mais s'ils reconnaissent que le système s'est amélioré ces dernières années, certains se montrent inquiets sur son avenir. En effet c’est ce que révèle l'étude TNS-Sofres

Travail de diplôme 2007 Filière Economie d’entreprise Enquête de satisfaction sur la communication de l’administration communale de Champéry http://monvillage.ch/monvillage/images/stories/hodler_ferdinand/dents-du-midi.jpg Etudiant Professeur : : Patrick Dondainaz David Giauque www.hevs.ch Résumé A l’heure actuelle, les échanges d’informations ainsi que la communication sont au centre de notre société. Que ce soit au niveau privé ou professionnel, l’homme du XXIème siècle

Devoir de management n°1 – octobre 2008 LÉON DE BRUXELLES OU L'ART DE CUISINER SES CLIENTS Le numéro 1 français des moules-frites sonde dans les moindres détails le niveau de satisfaction de ses hôtes. Une course à la qualité qui a permis à la chaîne de se redresser. Cela peut sembler un détail mais chez Léon de Bruxelles, l'ambiance musicale a radicalement changé. Fini les chansons démodées façon radio Nostalgie. Désormais, les amateurs de moules-frites peuvent se rassasier au son d'une

services _ Profit tiré de la satisfaction client 1.3 Le moyen marketing : 4P _Produit : gamme, marques, innovations… _Prix : fixation, stratégie de prix _Place (distribution) : canaux, circuits de distribution pour informer et vendre _Promotion (communication) : faire connaître, faire aimer, faire acheter …. II/. Comportement du consommateur et marketing : ce qu’il faut retenir 2.1 La méthode CADAM Connaître Analyser

bruxelloise depuis le centre vers la périphérie. Cette périphérie proche et plus lointaine se trouve de ce fait en complète mutation socio-démographique. En 2002, le GéDAP [1] a réalisé une enquête auprès d’un échantillon de 346 ménages ayant migré de Bruxelles vers la province du Brabant wallon entre 1993 et 1998. Cette enquête avait pour objectifs d’une part, de connaître la ou les motivations de cette migration résidentielle, d’autre part, d’étudier la qualité de vie, et cela aussi bien dans les communes

d’enquêtes  Sujet : étude de satisfaction auprès d’usagers de cantines scolaires Hugues BAILLY Robin LENGLIN Michael MOSCOVIZ Nicolas PIESTA FIREOPINION 213 Rue Saint-Honoré 75 000 PARIS Objet: Etude de satisfaction auprès d’usagers de cantines scolaires Madame, Monsieur, En choisissant FireOpinion, vous nous témoignez votre confiance et nous vous en remercions vivement. Lors de notre dernier entretien, désireux de mener une enquête de satisfaction, vous avez énuméré un certain

2.2. Cible et positionnement 9 3. Macro et microenvironnement 14 3.1. Le Micro environnement 14 3.2. Le macro-environnement 15 4. Analyse SWOT 17 4.1. Analyse des forces et faiblesses de l’entreprise 17 4.2. Analyse des opportunités et menaces de l’entreprise 18 II. Mes actions marketing 20 1. Réalisation d’une enquête de satisfaction clients 20 1.1. L’enquête 21 1.2. Conclusion 27 2. Mise en place d’une stratégie de fidélisation 27 2.1. Pourquoi fidéliser ? 28

des produits financiers .................................................. 9 Immobilier, distribution, tourisme, loisirs ....................................... 10 Marketing de la santé humaine : MediMark ................................... 11 Satisfaction et fidélisation de la clientèle ........................................ 12 Marketing des telecoms et N.T.I. ................................................... 13 Terrains ......................................................................

REALISATION D’UNE ETUDE DE SATISFACTION CLIENTELE Problématique : Suite a la création très récente de l’entreprise Shishamania, celle-ci a besoin de connaître l’impact de son produit pour pouvoir évaluer ses points forts et ses points faibles. Et donc par ce fait de s’engager a apporter des modifications si cela s’emblait nécessaire. OBJECTIFS : Ils étaient de deux types. Tout d’abord quantitatifs avec des taux précis de satisfaction à obtenir sur un échantillon de 150 unités de sondage