Argumentaire Plan De Decouverte Client

d'information et de promotion auprès des acheteurs actuels ou potentiels 2.vendeur interne : entretient des contacts en recevant le client au magasin ou par téléphone. 3. vendeur direct : vend directement les biens en se déplaçant chez le client. 4. vendeur de développement : celui qui consacre la majeure partie de son temps au recrutement du client (contact avec le client) 5. Vendeur commercial : vend les produits de l'entreprise à des intermédiaires et non pas à des consommateurs finaux. 6. vendeur

Dossier de Communication Commerciale éPREUVE E4 – BTS NRC ANNEXE 1 FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session Juin 2013. | |E4 - Communication Commerciale

quelques rayons pour faire grimper le chiffre d’affaires du magasin en hausse. Objectifs : Qualitatifs : Faire en sorte que le point de vente soit plus présentable et attractif, améliorer la méthode de vente et satisfaire au mieux le client. Quantitatifs : Atteindre les objectifs fixés. Soit 4 500€ -La cible visée : Tous type de clientèle -Les contraintes : Le temps est limité pour changer les rayons -La formation préalable nécessaire et en relation directe avec la mission

différenciation c’est la place occupé par les autres marques présentent dans cet univers. Un état d’esprit marketing : Placer le client au cœur de tout le système et rechercher automatiquement la satisfaction du client. Aujourd’hui on vend les satisfactions procurées (qu’est ce que ça apporte) ?. Notion de consommateur/ Client : Quels sont les différents rôle d’un client ? : Il y a 5 rôles : Prescripteur, utilisateur, acheteur, payeur et décideur. Notion de besoin : Etat de manque. Le désir

Quality Team Cnsulti Page 1 sur 10 Sommaire Introduction A. Présentation du client 1. L’entreprise Rials 2. Personnalité 3. Demande d’offre B. Présentation du marché 1. Risque-pays 2. La fiscalité en Espagne 3. Aspects interculturels C. Outils d’aide à la vente 1. Stratégie 2. Tableau CAP/SONCAS D. Plan de la rencontre 1. Prise de contact 2. Plan de découverte 3. Reformulation 4. Argumentaire 5. Traitement des objections 6. Conclusion et prise de congé Page 2 sur 10

contact avec la clientèle Ressources • Outil d’aide à la vente (CAP), fiche technique du produit, argumentaire • Poste informatique avec imprimante pour les bons de ventes Activités réalisées Préparation • Réalisation du CAP • Préparation à l’entretien vente • Vérifier les stocks disponibles Déroulement • Prise de contact avec le client • Découverte de ses attentes et besoins • Argumenter en faveur de ses attentes et lui proposer le produit Nikon

de la vente transactionnelle à traditionnelle Éthique Externalisation de la force de la vente CHAPITRE 1 : La prospection Objectifs : -Trouver des nouveaux clients -Collecter des données/informations -Constituer des bases de données -Assurer un priorisation par un ciblage -Qualifier des contacts -Décrocher des RDV Sources d’infos : - Annuaires (pages jaunes, blanches, kompass,

|BTS Négociation Relation Client | |Session…. Exemple | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de

BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT SESSION 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONQUETE D’UN CLIENT ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ORANGE Adresse : Activité : TELECOMMUNICATION Service : COMMERCIAL - FIDELISATION LIEU DE LA COMMUNICATION : PLATEAU 1014 DATE(S), PERIODE(S)

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