Argumentaire Plan De Decouverte Client

associations. * Les acteurs : Moi > stagiaire commercial et Mr X > jeune client 18 ans. * Le marché des jeunes est un marché ultra-concurrentiel dans le secteur bancaire. La conquête des jeunes est un enjeu fort de l’entreprise ; c’est pourquoi dès 12 ans, il faut anticiper sur le positionnement concurrence très présent dès 16 ans. 1 : situation initiale : * Mr X se trouvais dans la cible des jeunes clients à contacter pour avoir un RDV dans le but de vendre l’offre Mozaïc M6. Je

PLAN TYPE POUR UNE MISSION DE VENTE NB : attention une mission de vente consiste à réaliser un CA ou un volume de vente (nombre de produits à vendre ou de clients à conquérir) pendant une période d’au moins 1 mois. Il ne s’agit donc pas d’une vente ponctuelle. Contexte :   Degré d’autonomie : totale, sous le contrôle de ma tutrice Taille de l’équipe : 2, ma tutrice et moi Objectifs : Ils doivent absolument être chiffrés et délimité dans le temps. Par exemple « réaliser un

adulte veut anticiper, a un référentiel lié à ses expériences, procède par analogie et risque Ainsi, un déficit d’écoute. EXEMPLE DU CRIC (YC) Un client peut se permettre de parler en termes d’opinions : « vous ne respectez jamais vos délais! » La démarche consiste à transformer cette opinion en faits ce qui relativisera la plainte du client : « c’est exact monsieur, que nous venons de vous livrer avec 24 heures de retard, et je me suis permis de vous appeler pour vous en exposer la raison

) Networking commercial : booster la prospection commerciale..... ( p12 ) Vendre au téléphone..... ( p13 ) Négociation commerciale..... ( p14 ) Renforcer son impact commercial..... ( p15 ) Répondre aux appels d’offres..... ( p16 ) Reconquérir les clients inactifs ou perdus..... ( p17 ) La vente B2B..... ( p18 ) Vendre aux grands comptes..... ( p20 ) Vendre au secteur public..... ( p21 ) Répondre aux appels d’offres..... ( p22 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél

Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 58 La Découverte 59 Exemple de Découverte complète 65 Mémo de la Découverte 70 La Reformulation de synthèse avec engagement 71 Le Devis 73 L'Argumentation 77 Présentation du prix 83 Mémo

autres commerciaux et moi-même. * Téléphone Fixe et téléphone portable de l’agence. * Ordinateur de bureau. II) Outils de négociation * Fiche prospect (avec historique de la relation et régularité de la prise de contact) * Plan de découverte * Argumentaire SONCAS * Traitement des objections * Outils de concrétisation (attestation et contrat) | Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | NOM : PETITJEAN | Prénom : Manon | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects

Elaboré par Mme ilham BOUFTASS ISTA hay hassani 1/ 50 OFPPT/DRIF Entretien de vente SOMMAIRE Introduction Aspects généraux de l’entretien de vente Les stratégies de négociation : - Distributive (affrontement) - Intégrative (entente) PLAN DE VENTE CONSTITUER : 1- Les étapes d’un entretien de vente 2- La préparation de l’entretien de vente A- Faire des recherches B- Définir les objectifs C- Se doter des outils d’aide à la vente CONSULTER I- La prospection par téléphone 1- Attitude et

propriété. (Transaction) -Fonction économique, c’est un échange de flux. D’un coté on donne de l’argent, de l’autre on fournit un produit. -Fonction Marketing, remplie par la vente, et matérialisé par la satisfaction d’un ou plusieurs besoins chez le client. = Vendre permet d’abord de satisfaire des besoins. L’argent n’est pas le premier objectif. B) Notion de besoin (+ désir) La notion de besoin rejoint celle de manque. Exemple : Le sommeil, la faim, la soif sont des besoins primaires. Donner

Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NÉGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NÉGOCIATION D’UNE FORMATION AU RESTAURANT LE RESTONAUTE ÉTUDIANTE Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE NOM DE L’ENTREPRISE: ADRESSE : ACTIVITE : FORMATION CONTINUE SERVICE : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : CHEZ LE CLIENT DATE(S),

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de |