Argumentaire Plan De Decouverte Client

service à la clientèle Préparation des contacts clients : Identification des caractéristiques de la clientèle en terme de motivations, de critères de choix… Connaissance de l’offre produits et services associés. Création de supports : argumentaire, plaquette, plan de découverte, charte d’accueil, bible de traitements des objections. Réalisation des contacts commerciaux : Identification des objectifs. Vente, découverte des besoins, argumentation. Participation aux actions

Dossier de Communication Commerciale éPREUVE E4 – BTS NRC FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session 2011 | |E4 - Communication Commerciale

votre manière de communiquer. Donc les discours théoriques et l'activité d'autres personnes (le fameux "ON") sont sans intérêt ici. Dans les premières 10 minutes : présentation du contexte de votre projet 1) Présentez-vous 2) Annonce du plan de présentation 3) Présentez votre entreprise. (voir grille des différents points à aborder) et la répercussion de ce contexte sur les problématiques : - problématique de l'entreprise sur son marché - problématique commerciale, (les motivations

BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE :  COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Vente en face à face ETUDIANT(E) : NOM : Prénom : Matricule : M312101750 CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : Responsable Technico-commerciale dans le cadre d’un contrat de professionnalisation Nom de l’entreprise :

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |SITUATIONS DE :

DOCUMENT DE TRAVAILDOCUMENT DE TRAVAILDOCUMENT DE TRAVAILBTS NDRC Épreuve E6 – Relation Client et animation de rÉseauxBTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2023FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – Relation Client et animation de rÉseauxN° : 1/3q Animation de réseau de distributeursq Animation de réseau de partenairesq Animation de réseau de vente directeTITRE : Créer et animer un réseau de vente direct Activité(s) réelle(s) vécue(s) : ça dépend : OUI m

notre interlocuteur Plan de découverte Il est important de découvrir les besoins psychologiques et technique * Vous possédez le gaz naturel pour quels usages ? * Vous disposez de l’électricité dans le logement pour quels usages ? * La chaudière a été installée en quelle année ? * Combien de personnes êtes-vous à vivre dans le logement ? * Qu’attendez-vous du diagnostic qualité sécurité ? Reformulation des besoins En résumé … Argumentaire * Pour vous qui

| | |Situer le client en recherchant ses besoins,|Le vendeur exprime ses capacités d'écoute | |Découverte |sa personnalité, ses freins… |active et de reformulation | | |Convaincre le partenaire de l’adaptation de |Idem Amener le client à rêver tout en | |Argumentation |l’offre à ses

TECHNIQUES DE VENTE EIML Paris TDVL 1 EIML - C. Blondel - Cours Techniques de vente dans le Luxe 12.5 Vendre dans le luxe  « Apporter une solution au besoin et au désir d’un client spécifique »  Plus encore dans le luxe, c’est un « moment de vérité »  Moment spécial pendant lequel le client ressent l’émotion de la marque à travers le vendeur. EIML - C. Blondel - Cours Techniques de vente dans le Luxe 12.5 La charte du vendeur  L’optimisme Capacité à faire évoluer un interlocuteur

BTS Négociation relation Client E 4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situation de □ Communication/Négociation Managériale  Négociation vente □ Autre Situations de communication-négociation commerciale TITRE : Négociation de vente d’une option jazz à un particulier du portefeuille Grand public (jeune) ETUDIANT(E) NOM : Constantino Prénom : Sofia CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Société Générale