Argumentaire Plan De Decouverte Client

de Technologie de Troyes          Rapport de stage de 2e année        Aide au développement du portefeuille client de la société.    Agence Eacréation Troyes          Mai/Juin 2010          Elodie BRAYOR               Institut Universitaire de Technologie de Troyes          Rapport de stage de 2e année    Aide au développement du portefeuille client de la société.    Agence Eacréation Troyes          Mai/Juin 2010 A l’attention de  M.FAIVRE Avant propos

entreprise. Pour chacune de ces circonstances, le vendeur doit préparer sa négociation en collectant les informations indispensables et en construisant son argumentaire. Néanmoins, pour chacun de ces cas il faudra au vendeur des qualités particulières propres. Ainsi le vendeur en magasin devra soigner sa présentation, adapter son argumentaire et avoir une force de persuasion 1 pour rassurer l'acheteur sur le bien fondé de son choix. Le vendeur de machines-outils, quant à lui, sera avant tout

contexte organisationnel Visuel 6 : Organigramme Visuel 7 : Plan de mon UC Le contexte organisationnel de l’UC peut être caractérisé ainsi : Situation organisationnelle de l’UC : réseau intégré Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 20h. Les objectifs quantitatifs sont l’augmentation du CA, faire le maximum de vente dans les marques partenaires Les objectifs qualitatifs sont la tenue du magasin et la satisfaction du client en l’accueillant chaleureusement. Il y a 7 salariés au

Technique de vente Techniques de vente !1 PLAN DU COURS Chapitre 1 : préparation à la vente 1. Le vendeur 2. L'information 3. Le comportement de l'acheteur 4. Les grands principes Chapitre 2 : le rendez vous 1. Lettre de mailing 2. Le téléphone Chapitre 3 : le face à face 1. Le premier contact 2. La découverte des besoins 3. La présentation de l'offre 4. La négociation des conditions commerciales Chapitre 4 : le suivi de la vente Chapitre 5 : les styles de négociation en Europe

candidat…" 3) L'évaluation L'évaluation de la prestation du candidat est faite en s'appuyant sur une grille d'aide à l'évaluation. "La grille d'aide à l'évaluation reprend les critères d'évaluation extraits du référentiel "Négociation et relation client". Elle permet de dresser un profil de la prestation du candidat. Il est rappelé à cet égard que la prestation du candidat englobe les deux parties : présentation et simulation"… LES COMPETENCES A VALIDER DANS L'EPREUVE E4 Compétences C3 :

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication

Bonjour Paul Dubois, commercial de la société CANARMEL, spécialiste en cadeau d’affaire gastronomique I : Vous êtes bien le responsable des achats ou du CE ? A : J’ai une offre qui devrait ravir vos clients et booster vos ventes ; pouvez-vous me recevoir (téléphone ou face à face) Plan de découverte : Présentation de l’entreprise : La SA CANARMEL basée à Périgueux fabrique depuis 1950 un foie gras de haute qualité. Elle se commercialise en France et à l’étranger auprès des particuliers et des

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | |Communication/NEGOCIATION | |Négociation

NEGOCIATION Cas de vente : Les Croisières Star Clippers [pic] Plan de découverte | | Questions | | |

apprenant ce qui lui plait ou non. De plus, j’ai trouvé plus intéressant de faire ce stage en 2nde plutôt qu’en 3ème, sachant que c’est une classe d’orientation. J’ai toujours apprécié regarder dans les boutiques toutes les démarches pour attirer le client : les publicités, les offres, la mise en place des articles. C’est pourquoi, j’ai cherché un stage dans le secteur commercial. J’ai reçu l’aide de ma tante Dominique Souriant, qui travaille à la direction de l’entreprise France Loisirs. Elle m’a obtenu