Argumentaire Plan De Decouverte Client

|demi-journée en cas de panne. | | | |-petite entreprise : 6 pers. | | |Client |-elle se situe à Castres : plus facile de |-petite entreprise : CA limité | | |contacter l’entreprise en cas de soucis. |

vendeur à fini avec l’autre client. Il veut partir en weekend prolongé en France ou en Europe avec sa femme. Il lui fait une surprise pour son anniversaire. Son budget est de 900€ et il souhaite faire un voyage romantique et culturel. Typologie SONCAS : confort, argent, environnement. Attitude : convivial, analytique, dominé. Préoccupation principale : Voyage romantique et culturel, 900€ et en France ou en Europe. * Vendeur : Mission : vendre et fidéliser le client en adaptant l’offre proposé

vendre La vente est avant tout des situations de communication. Information : il n’y a pas de feed back Communication : interaction * Le processus de communication Il y a normalement 2 acteurs mais le vendeur doit adapter son argumentaire s’il y a plusieurs personnes. Ne pas « zapper » une personne lorsqu’il y en a plusieurs. Le cadre ou environnement de communication : différent si debout dans magasin ou terrasse café ou salle de réunion… Le véhicule de communication : moyen

ville est très attractive mais la concurrence y est très importante. Constatant l’enjeu d’un tel marché c’est donc au sein de cette ville que ma mission de prospection s’est réalisée du 16 Novembre au 27 Novembre 2010. J’ai ainsi pu prospecter des clients que l’entreprise recherchait sur cet Etat, première étape préalable d’un développement aux Etats-Unis. Pour mener à bien celle-ci de nombreux travaux préparatoires ont été réalisés, et cette mission m’a permis d’exécuter en situation réelle les tâches

franchise) Le magasin emploie environ une dizaine d’employés qui gère plus de 6000 références en termes de produits alimentaires, d’hygiène et ventes animalières. Les éventuels concurrents de l’enseigne sont Botanic à Vitrolles et Truffaut à Plan de Campagne. 2°) Présentation du réseau auquel appartient l’unité commerciale. Le siège social de Maxi Zoo France est situé à Vaulx-Milieu (38090), il emploie plus de 296 employés. Le siège possède plus de 130 boutiques en France et au niveau

COMMERCIALE Les objectifs Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. |C12 : Organiser le travail

BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE Situations de FICHE DE SITUATION N° NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Négociation en vue de l’achat d’une tondeuse à gazon par un paysagiste. Nom : DUPOND Prénom : Pierre CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Adresse : ZI du Bignon 35510 CHANTEPIE (banlieue de Nom de l’entreprise : SOLVERT SA Concessionnaire

BTS Négociation Relation Client Session…. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE ? NEGOCIATION ? NEGOCIATION VENTE ? COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | |TITRE : Formation

L’argumentation commerciale médiatisée s’appuie sur la copy-stratégie et notamment la copy-stratégie créative qui en est une variante. La copy-stratégie est un document synthétique de référence de la campagne publicitaire élaboré conjointement par le client et son agence, constituant un véritable cahier des charges pour les créatifs. La copy-stratégie rappelle la cible de la communication et l’objectif à atteindre et est composée des éléments suivants : Doc 1 Les composantes de la copy-stratégie

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |SITUATIONS DE : |( |COMMUNICATION/ |( |NEGOCIATION |( |AUTRES SITUATIONS DE | | | |NEGOCIATION | |VENTE | |COMMUNICATION