Argumentaire Prospection Téléphonique

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE (Prospection - Négociation - Suivi de clientèle) ÉPREUVE E1 : SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE SOUS-ÉPREUVE E 11 : PRÉPARATION ET SUIVI DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE LE CORRIGÉ COMPORTE : 11 pages numérotées de 1 à 11. Page 1 : Page de garde. Page 2 : Barème. Pages 3 à 5 : Textes. Pages 6 à 11 : Annexes. |EXAMEN :

VENTE CONSTITUER : 1- Les étapes d un entretien de vente 2- La préparation de l entretien de vente A- Faire des recherches B- Définir les objectifs C- Se doter des outils d aide à la vente CONSULTER I- La prospection par téléphone 1- Attitude et comportement 2- Les étapes d un entretien téléphonique 3- Traitement de barrages 4- Les 20 points à respecter II- La prise de contact 1- Son objectif 2- Ses composantes 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV III- L exploration et la découverte

vente des véhicules aux clients. Tout d’abord, j’étais chargé de la prospection de particuliers et d’entreprises afin de rentrer des affaires pour nos offres. En effet, la politique commerciale de cette société est axée sur la vente de véhicules à prix compétitifs, c’est pourquoi la prospection pour acheter ou s’approprier des affaires est fondamentale afin de développer l’activité de l’entreprise. Bien évidemment, après la prospection d’affaires, j’étais chargé de participer activement du conseil auprès

recommandations du BO n°2 du 8 janvier 2009. L'élève reste sous la responsabilité pédagogique de l'équipe des professeurs chargés de la section. Ces derniers effectuent, selon la durée de la période, les visites nécessaires à un bon suivi. Un échange téléphonique avec le tuteur d’entreprise dès la première semaine est souhaitable pour s’assurer de la bonne insertion de l’élève en entreprise. Toute l’équipe pédagogique est impliquée dans la préparation, le suivi et l’évaluation de la période de formation

Assurer un service de qualité Fidéliser le client Ressources Le catalogue des offres F.T Le réseau intranet Les appareils et accessoires de la boutique pour que le client puisse voir et toucher Activités réalisées Avant - préparer les argumentaires de vente pendant - établir le contact avec le client - aller à la découverte de ses besoins afin de lui proposer la meilleur offre - trouver et argumenter les avantages des produits correspondants au besoin du client selon la méthode (CAP)

clientèle - Savoir faire remonter les informations - Savoir traiter avec sa hiérarchie - Savoir gérer son temps de travail Le savoir être du négociateur - Attitudes et comportements "gagnant, gagnant" - Attitudes et comportements stratégiques "prospection, développement, fidélisation" - Attitudes et comportements de communication - Manifester une réelle volonté d'appartenir à une équipe/famille - Travailler en synergie avec les autres membres de l'équipe - Savoir être discret... Négociation et

pas a Exoglace, car celle-ci jour la carte de l’authenticité, de la qualité et de sa large gamme de parfums. Pour permettre la publicité de cette société deux commerciales ont été engagées. Leurs buts est de démarcher les clients en faisant de la prospection, fidéliser les clients pour permettre une pérennité de l’entreprise, développer la branche marketing de la société, toutes ces tâches a responsabilités sont le travail de ces deux commerciales. Etant l’une des ces commerciales, dans un premier temps

Allouer un budget important aux actions qui sont susceptibles de toucher la cible de façon originale 5 2. Stratégies marketing de conquête client Stratégie Prospection Recrutement Parrainage Réactivation Principes Obtenir des données sur des prospects qui seront contactés ultérieurement Prospection en faisant connaître le produit par des outils commerciaux (événementiel, marketing direct, etc). Transformer le prospect Inciter un client à ramener Transférer un ancien

Savoirs Les documents en vigueur pour rendre compte des visites Le fonctionnement du téléphone Les règles en matière d'entretien téléphonique professionnel: présentation, prise de congé, … La base de données clients Savoir-faire Identifier le type de client ou prospect, ses activités, … Identifier le moment opportun pour appeler son interlocuteur Construire un argumentaire pertinent selon l'objet de l'entretien, prise de RV, prise de contact, demande d'informations… Organiser son environnement pour

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