Argumentaire Prospection Téléphonique

vendeurs doivent fournir un grand effort pour obtenir des commandes et livrer les produits aux clients. À ce niveau, ils doivent être capables de développer leur argumentaire, convaincre et persuader le client actuel et potentiel pour acheter le produit. 2. SAV : Livraison, garantie, assistance d’utilisation, maintenance … 3. La prospection : Il s’agit de chercher de nouveaux clients et de détecter de nouveaux besoins. D’où la nécessité d’organiser des visites permanentes auprès des consommateurs de

société : La société ALPHACOM est un important installateur de matériel téléphonique et para téléphonique disposant d’un réseau de quarante agences couvrant toute la France. ▪ Les principaux fournisseurs : Nortel, lucent Technologies, Siemens, Matra… ▪ Son activité : - Acheter les matériels ; PABX, ACD, postes téléphoniques, cartes, petites pièces - Effectuer les installations téléphoniques chez les clients. ▪ Ses clients : particuliers, entreprises

Le but de cet article est de vous présenter 10 bons conseils pour améliorer l’efficacité de vos actions de prospection et de fidélisation, et en complément la présentation de 4 outils qui vont vous permettre d’améliorer les performances de vos commerciaux. Pourquoi Prospecter ou fidéliser ? Avant de commencer, il faut déjà rappeler pourquoi il est intéressant de prospecter et de fidéliser… Le but est simple : chaque année les entreprises perdent quasi-systématiquement un certain pourcentage de

pour objectif d’aider la SARL PRO PVC à étendre sa notoriété sur l’île. Je devais principalement proposer les produits de cette entreprise au segment des professionnels de construction. Pour atteindre cet objectif, j’ai mené une mission de prospection afin d’organiser un cocktail dans le but de faire découvrir les menuiseries DECEUNINCK à un segment qui reste à conquérir pour la SARL PRO PVC : les architectes. De plus, il m’a aussi été confié la tâche de conseiller des clients afin de leur

du marketing et des techniques de vente. ➢ Les différents aspects du travail d’un commercial au quotidien : Les processus de vente suivent un déroulement logique : Organisation Prospection Premier contact Découverte des besoins Etablissement d’une offre Négociation et décision Suivi et service après vente Relance Le processus de vente peut être rapide ou au contraire très lent : 10 minutes pour une

| |et HIFI Service : Commercial | |LIEU DE LA COMMUNICATION : Communication téléphonique, au siège de l’entreprise | |DATES, PERIODES :10 janvier 2008 | |ACTEURS IMPLIQUES

la filiale France Lighting au sein de laquelle j'ai été affecté au service commercial. C'est dans ce contexte que j'ai intégré la filiale France Lighting. J'ai commencé par effectuer un gros travail en amont et en aval à la prospection téléphonique. Il s'agit : de réaliser un publipostage, de créer un dialogue, de réaliser le suivi, d'effectuer des relances, etc...) Ce stage m’a permis de découvrir le métier de commercial, et de mettre en pratique mes connaissances

de cible La prospection en vente directe est une activité permanente du vendeur, qui recherche non seulement à développer ses ventes mais également à alimenter de manière permanente son fichier de contacts. 1. Les cibles client • Les consommateurs potentiels : toutes les personnes susceptibles d’être intéressées par l’offre et non encore contactées. Les consommateurs potentiels et les prospects sont identifiés en fonction des critères de segmentation classiques de la prospection : critères

SITUATION : | Nom | Qualité | GUIOLET Ricardo | Stagiaire potentiel (recruté) | Mr. Moltes | Particulier | | | OUTILS DE COMMUNICATION / NEGOCIATION (à apporter le jour de l'épreuve) Stagiaire | Particulier | Fiche produit | | Argumentaire | | Plan de découverte, carte de visite | | Book commercial | | | Communication Commerciale Fiche de situation n°2 | Nom : GUIOLET

IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | | Nom | Qualité | | AGNAOU AMIN | STAGIARE COMMERCIAL TELEPHONIQUE | | Docteur EMILIEN | Docteur généraliste | | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : FICHIER CLIENT EXCEL LOGICIEL SOFT ORDO FICHE PRODUIT ARGUMENTAIRE PLAN DE DECOUVERTE BROCHURE ACTOM FRANCE TELEPHONE BON DE COMMANDE DEVIS