Argumentaire Telephonique Banque

lancement, croissance, maturité, déclin) ;  Gérer les gammes de produits et les marques ; 20  Fixer les prix et positionner le produit ;  Assurer le développement des Ressources Humaines du service. III. Produits et services : 1. Banque au quotidien : 1.1. LE CCP : Le Compte Chèque Postal permet de profiter de plusieurs avantages. Dès l'ouverture du compte chèque postal, le client bénéficit de plusieurs services qui l’aide { mieux gérer ses rentrées d'argent et ses dépenses. Offerts

évènements, dégustations, démonstrations, participation à des foires, cartes de fidélité... • Ceux qui visent à «établir un contact direct avec le consommateur». Ils relèvent des actions de prospection ou de relance: porte à porte, prospection téléphonique, par courrier, fax avec coupon-réponse... 7 principes à respecter pour fidéliser ses clients 1. Ne pas chercher à retenir tous les clients. 2. Fidéliser le client prend plus de temps que les dirigeants n’en ont à donner. Organisation et patience

                                                                                                                                         ....................................................................................................................................  51     8.) Argumentaire de vente                                                                                                                                   ........................................................................................................

X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Nature de l’activité ponctuelle X X X X X X X

sony et panasonic.) qu’elle accusait d’entente . Elle accusait ces producteurs avec des distributeurs d’entente de prix minimum et comme elle vendait à prix discount => elle était évincée. Entente démontrée : enregistrements de conversations téléphoniques à l’insu de philipps et sony qui les incriminaient. preuves déloyales. En 2005 : preuves retenues et condamnation des etps : pour entente verticale : producteur/distributeur. Une des etps saisie la CA qui en 2007 admet la recevabilité des

vente et catégorie manager lui ont permis de pouvoir assurer cette fonction. Le rôle de cette mission se résume aux points suivants : - Développer la communication - Prospection de nouveaux clients - Assurer un premier contact téléphonique avec les prospects - Assister les commerciaux dans la réalisation des études techniques ➢ Le pôle gestion de QUI’ETUDE : Ce service est assuré par Mr Romain Roussel, jeune diplômé d’une formation commerciale. De part sa passion

etc. pour innover. A partir de cinq récits de créatifs reconnus pour leurs compétences dans des champs aussi variés que les placements éthiques, les réseaux d’échanges de savoir, les réseaux ville-hôpital, les missions d’insertion des jeunes et la banque solidaire, elle s’est intéressée aux expériences vécues des acteurs. Autour de la question « racontez-moi l’histoire de votre idée, comment et pourquoi votre projet a-t-il évolué ? », elle a pu, à travers le jeu de la narration, identifier le « souci

que vous voulez- le but à atteindre - vers quoi vous allez, et pour quelle raison. "Aujourd'hui les gens sont trop spontanés, observe Lionel Bellenger. Il faut être plus calculateur, faire preuve de rationalité." Expérimentez sur vous-même votre argumentaire avant de vouloir convaincre d'autres personnes. Cela vous permettra de juger de la clarté de votre discours. "Si vous vous embrouillez, vous n'avez aucune chance de convaincre", prévient-il. La notion de temps prend ici toute sa signification

X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Nature de l’activité ponctuelle X X X X X X X 1

AES CORPORATION qui devient le concessionnaire de cette activité sur le marché camerounais désormais ouvert a la libre concurrence Force est de reconnaitre que cette décision de l’Etat du Cameroun qui était la conséquence d’une pression de la banque mondiale arrivait a point a point a un moment ou l’économie et l’industrie camerounaise en avait fort besoin dans un contexte ou les effets de la mondialisation l’exigeait d’une part et ou d’autres parts les outils de production et de gestion n’avaient