Argumentaire Telephonique Banque

La Banque Internationale du Cameroun pour l’Epargne et le Crédit (BICEC), née de la défunte Banque Internationale pour le Commerce et de l’Industrie du Cameroun (BICIC), a surmonté de nombreuses failles pour arriver où elle en est. Elle se révèle de ce fait être l’une des meilleures banques de la place. Le stage académique que nous y avons effectué, précisément au sein de son agence situé à Madagascar, nous a permis de connaitre les étapes qu’a traversées la BICEC et d’être en phase avec le milieu

nom des entreprises à contacter, les coordonnées, et une dernière colonne correspondant à l’obtention du rendez-vous ou non. J’ai créé un fichier différent pour chaque secteur : banques, agences immobilières, syndics, qui sont tous 3 des prescripteurs de nos services. utilisation d’un GET (guide d’entretien téléphonique) pour téléphoner à toutes les sociétés répertoriées dans ces fichiers pour mieux les qualifier (demander le nom du gérant, l’e-mail…) rentrer les nouvelles données obtenues à leur

laquelle toutes les femmes peuvent jouer pour créer leur propre style. • Le téléachat consiste à présenter des produits à l'écran (fonctionnement, utilisation...) qui peuvent être achetés par des téléspectateurs par le biais d'un standard téléphonique ou d'un serveur télématique. En France, les émissions phares sont Téléshopping de TF1 et M6 Boutique. Le téléachat est réglementé par une loi de 1988 relative aux opérations de télépromotion avec offre de vente qui interdit notamment de citer et

et il est important de définir une vision globale du marché selon la cible visée, le produit et le lieu de distribution. Certaines entreprises ont choisi une stratégie « Générationnelle – Générationnelle ». C’est le cas de « La Banque des Seniors » du groupe Banque Populaire. Cette stratégie consiste à développer des produits et des services spécifiques pour les Seniors avec une communication accès à cette cible. D’autres marques telles que Libra de Tena, choisissent une stratégie « Générationnelle

assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce faire, il est nécessaire qu'elles connaissent leur public et qu'elles parviennent à entretenir avec celui-ci une relation privilégiée, basée sur le long terme et la fidélité. Notre problématique est centrée sur la question suivante : Nos banques disposent elles des pré requis pour la mise en place d'un CRM. Pour répondre à cette question

Bilan e-commerce 2008 n Monter une opération MD Les principes d’une opération multicanale en MD L’enjeu de l’approche multicanale La relance, une opération pas si banale Les outils : le mailing, le bus-mailing, le couponing presse, l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le marketing 2.0 pour profiter du Web 2.0 Le

note globale de qualité de l'accueil a augmenté d’un demi-point, passant de 12,80/20 à 13,24/20. Parmi les 19 secteurs testés, le luxe affiche la meilleure qualité d’accueil client (16,97/20), suivi par le secteur des cosmétiques (14,87/20) et les banques / assurances (14,01/20). L’observatoire BVA des services clients 2010 note quant à lui que « pour 47 % des français, la qualité de service est restée stable au cours des 12 derniers mois. 37 % estiment qu’elle s’est améliorée et 16 % constatent au

aux 3,6% attendus par les analystes, après une progression de 4,1% au deuxième trimestre. "Nous avons assisté à une brutale dégradation du marché en Europe occidentale cet été", a déclaré le PDG du groupe, Jean-Paul Agon, lors d'une conférence téléphonique. Il a cependant précisé que "des tendances moins négatives en septembre et octobre en Europe et encourageantes aux Etats-Unis" - où le groupe a perdu des parts de marché - devraient permettre un rebond au 4e trimestre attendu comme "le meilleur

Mémoire CESEM 4 F/D La Banque et l’Internet INTRODUCTION : ........................................................................................................ 4 A. ETUDE DOCUMENTAIRE ET ANALYSE PRELIMINAIRE ................................................ 6 I. Etat de l’art : la banque par Internet en France et la stratégie bancaire jusqu’à aujourd’hui ........................................................................................ 6 1. Panorama du système bancaire français ..

(phase de lancement, croissance, maturité, déclin) ;  Gérer les gammes de produits et les marques ; 20  Fixer les prix et positionner le produit ;  Assurer le développement des Ressources Humaines du service. III. Produits et services : 1. Banque au quotidien : 1.1. LE CCP : Le Compte Chèque Postal permet de profiter de plusieurs avantages. Dès l'ouverture du compte chèque postal, le client bénéficit de plusieurs services qui l’aide { mieux gérer ses rentrées d'argent et ses dépenses. Offerts