Argumentaire Telephonique Banque

d’identifier les 20 % de clients qui apportent 80 % des bénéfices et d’en dégager les caractéristiques dominantes. Il devient plus facile, par extension, d’attirer les clients qui présentent des caractéristiques proches. Capital One Financial Corporation La banque Capital One Financial Corporation, aux États-Unis, a créé une offre autour de 3 000 combinaisons de taux et de formules pour s’ajuster aux besoins individuels des clients. Cette entreprise a compris la valeur de l’information accumulée : « […] La

nom des entreprises à contacter, les coordonnées, et une dernière colonne correspondant à l’obtention du rendez-vous ou non. J’ai créé un fichier différent pour chaque secteur : banques, agences immobilières, syndics, qui sont tous 3 des prescripteurs de nos services. utilisation d’un GET (guide d’entretien téléphonique) pour téléphoner à toutes les sociétés répertoriées dans ces fichiers pour mieux les qualifier (demander le nom du gérant, l’e-mail…) rentrer les nouvelles données obtenues à

accordés aux clients ne soit ni trop long (pour ne pas creuser la trésorerie), ni trop court (pour ne pas se retrouver en position de faiblesse par rapport à la concurrence). Permettre de garder la position de confiance qu’a la société vis à vis des banques pour assurer les financements à venir en cas de besoins d’investissements. Il sera important pour la société d’élaborer une politique d’orientation générale ayant un cout minimum mais lui permettant de se démarquer. De cette politique, elle pourra

de ce même produit initial. Progressivement les profits s'opèrent par l'intermédiaire, astucieusement déguisé, d'une contre-valeur surajoutée. Le bouquet satellite lié à notre téléviseur, la cartouche d'encre de notre imprimante, les forfaits téléphoniques, en sont quelques exemples. On ne vend plus une voiture, mais du crédit à la consommation, de l'informatique mais de l'accès au réseau, une place de cinéma mais le sachet de pop corn. Si des esprits chagrins venaient à s'indigner de cette conception

Né de la critique du précédent, ce second modèle (de Wiener en 1952) établit que les personnes émettent et reçoivent des messages de façon simultanée, car la situation de communication peut être à double sens (par exemple, dans une conversation téléphonique, le récepteur devient l’émetteur). 3. Le modèle transactionnel, centré sur le message Ce troisième modèle (E. Berne, années 1970) est proposé pour tenir compte de la complexité de la communication interpersonnelle en la considérant

commercialisée au niveau régional. Le nom Montvalezan sera peu à peu abandonné au profit du nom Avernet, représentant mieux la source de l’origine de l’eau. Par sa notoriété et son positionnement haut de gamme, l’entreprise Bonneval attire les banques d’affaires désirant investir dans la marque. Ainsi la Geneva Banking Trust entre au capital de l’entreprise et souhaite développer la marque sur le territoire américain. Nous cherchons donc à savoir quelle stratégie de développement devons-nous mettre

5 Répartition des crédits bancaires par secteur d’activité 2002 1.1.5- Les crédits bancaires du secteur BTP q  Le secteur BTP utilise une enveloppe de 17.4 milliards de dirhams de crédits bancaires, soit 7% du total des concours des banques (247.3 milliards de dirhams). q  La part du BTP dans la répartition sectorielle des crédits bancaires est relativement stable depuis 2002. 2003 2004 En millions de dirhams Montants Montants Variations En % en % du total Secteur primaire

Mailing adressé, annonce presse, imprimés sans adresse, e-mailing, télémarketing, Buzz marketing… Merchandising des produits à faible rotation et des nouveaux produits Mise en place des actions marketing et de communication (techniques et argumentaires de vente 1.2-Les conditions générales de vente (CGV) : Fixation des conditions de vente : Elles doivent être claires, complètes et précises, pour remplir l'obligation de communication, il conviendrait de les adresser officiellement à vos clients

Internet ? Que pensent-elles de l'avenir de ce support ? Une centaine de sociétés actives dans le recrutement ont été interrogées : 36 SSII, constructeurs informatiques et opérateurs de télécommunications (groupe 1), 76 entreprises plus traditionnelles (banque, pharmacie, transport, etc.) (groupe 2). Alors que plus de 70 % des sociétés du G1 affirment qu'Internet constitue un vecteur stratégique de recrutement, 63 % du G2 le jugent aussi important que les autres moyens d'embauche. Créer une rubrique "Emploi"

..... 43 Leclerc veut casser les prix de la téléphonie mobile ............................................ 45 Breizh ........................................................................................................................ 45 Argumentaire BREIZH ....................................................................... 46 Auchan direct ........................................................................................................... 46 Debitel ...........................