Argumentaire Telephonique Banque

Cyrielle BOURMAULT 2014-2016 Sommaire  Présentation de la Banque postale  La Banque postale de WISSEMBOURG • Problématique • Actions • Bilan Présentation de la Banque Postale Banque et citoyenn e Tarification concurrentiell e 1er réseau de proximité Accessible à tous Son contexte économique Aplatisseme nt des taux des prêts et de l’épargne Chôma ge 2013 9,8 % Pouvoir d’achat  Epargne  Rachats  Renégociations  Epargne  La banque postale de WISSEMBOURG Son organisation Pascal MULLER

Réussir l’oral de Conduite et Présentation d’Activités Professionnelles Quelque soit leur origine (formation initiale, continue, alternance) les candidats au BTS Banque doivent satisfaire aux mêmes exigences du référentiel. Seule la nature des supports diffère comme l’indique le tableau ci après. Formation Contenu du dossier Initiale Continue Alternance (apprentissage, contrat de professionnalisation) Un tableau récapitulatif des actions bancaires appliquées Dossier d’étude professionnelle

sécuritaire 2 Plan de découverte et rebonds commerciaux Je tiens tout d’abord à vous remercier d’avoir accepter ce rendez-vous, avant de commencer nous allons vérifier ensembles les informations que vous m’avez donner lors de notre entretien téléphonique : Vous êtes en couple et avez deux enfants, des jumeaux, âgés de 12 ans, c’est bien ça ? Vous vivez à Saint-Cyr-Sur-Loire, dans un appartement que vous avez acheté suite à la vente de votre maison dans les Yvelines ? Vous travailler à

votre lieu de Stage B / L’analyse du portefeuille de l’agence de XXXXXXXXXXXX Multidétention xxxxx Monocontrats xxxxxxx 3% 6% 13% 1% 2% IARD PARTICULIERS PROFESSIONNELS IARD ENTREPRISE EPARGNE INDIVIDUELLE PREVOYANCE SANTE BANQUE 75% C / Les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’agence de XXXXXXXXX Texte, tableau ou histogramme ou autre pour la présentation II / Mes activités exercées au sein de l’agence de XXXXXXXXX A / Domaines d’activité : les

satisfaire. II- Caractéristiques 1- Types de prospection 1.1- Prospection téléphonique Dans le cas de la prospection téléphonique, l'un des outils le plus utilisé dans les campagnes de prospection commerciale ou marketing, il faut cibler les clients à prospecter à partir d'un fichier, préparer un argumentaire téléphonique ainsi que des éventuelles objections et réponses aux objections. La télé prospection ou approche téléphonique est une démarche complexe, difficile et rebutante si elle est mal abordée

Relance téléphonique pour décrocher un rendez vous avec la cliente pour faire un bilan sur sa situation financière. Argumentaire : Bonjour, … de la … Puis je parler à Mme/Mr… S’il vous plaît ? • Si absent(e) : à quel moment est-il/elle disponible ? • Si occupé(e) : est-il possible de le/la rappeler en fin de journée ? Je vous appelle de la part de votre conseiller M. JAUTARD qui souhaite vous rencontrer pour faire une mise à jour de vos comptes et du dossier. Je me permets de

la Banque Indosuez qui fait passer le Crédit Agricole à la vitesse supérieure en matière de banque de financement et d’investissement et de réseau international. 1999 : Sofinco devient filiale à 100% du Crédit Agricole. Le Crédit Agricole obtient 10% du capital du Crédit Lyonnais. 2001 : Le Crédit Agricole s’introduit en bourse sous le nom de Crédit Agricole SA. 2003 : fusion du Crédit Agricole SA avec le Crédit Lyonnais et acquisition de Finaref. 2004 : création de Calyon, banque de

Adresse : Place Jean Jaurès 59450 Sin le noble | | | |Activité : banque/ assurance Service : commercial | |LIEU DE LA COMMUNICATION : à l’agence

INTRODUCTION…........................................................................................................................5 CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE…....................................................................6 I Banque Commerciale du Maroc……………………………………………………………………………7 II Wafabank…………………………………………………………………………………………………....... III Organigramme d’Attijariwafa Bank………………………………………………………………………… IV Fiches techniques d’Attijariwafa Bank …………………………………………………………………

lettres/colis à envoyer - Remise des colis - Remise de chéquiers/cartes bleus - Affranchissements des lettres/colis - Réception des colis - Mise à disposition des imprimés - Rangement des dossiers clients - Prise de rendez-vous clients - Contact téléphonique avec la clientèle Missions et Activités Ponctuelles dans le Cadre du Management Opérationnel de l’équipe commerciale Missions Fiche Bilan N° Intitulé de la mission 5 6 Formation d’un stagiaire Organisation