Argumentaire Telephonique Banque

avec eux des autorisations de découvert, leur indique les meilleurs placements à effectuer... Objectif : fidéliser les clients à la banque. Élargir le portefeuille Doté d'un grand sens commercial, il prospecte en permanence de nouveaux clients et cherche à leur vendre les produits et les services proposés par son établissement. Persuasif, il développe des argumentaires, relance ses interlocuteurs, met en avant les offres promotionnelles liées à une première souscription. Parcours de formation : Pour

le responsable marketing réalise des analyses marketing pointues. Il analyse les ventes et donne les objectifs commerciaux et stratégiques aux chefs de produit ; il participe à la définition du plan marketing (catalogues, études de marché, argumentaires...) et il contribue à l'élaboration de la stratégie produits et image de marque. À partir de ces études, il a pour rôle de déceler et d'évaluer les opportunités du marché et d'établir un plan d'action. Parallèlement à ces compétences d'analyse

Service clients. Télémarketing. Service après vente (SAV) Recouvrement. Etudes et sondages. Organisation du centre d'appels : La technologie : téléphonie, informatique, logiciels, base de données, argumentaires…etc. La logistique : l'immobilier, et le mobilier. Les ressources humaines : une équipe jeune dynamique de niveau universitaire formée par des professionnels étrangers en télémarketing, et organisée comme suit :

présentant la carte M6 et la nécessité d’ouvrir un DAV ; ce dernier a accepté la prise de RDV fixé le 01/07/10. * Le but de ce RDV était de finaliser la vente, de faire venir le client à l’agence afin que je puisse refaire une découverte, un argumentaire, lui présenter de façon plus claire l’utilité d’une carte et d’un DAV à 18 ans ainsi que l’ouverture d’un compte service. * Mes objectifs : * Primaire : ouvrir un DAV + vendre la carte M6 + ouvrir un CSCA * Secondaire : ouvrir un

CAISSE D’EPARGNE ETUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise (ou de l’organisation) : Adresse : Activité : Banque / Assurance Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : Caisse d’Epargne de SISTERON

ADRESSE : 1 PLACE ALPHONSE FIQUET | |80000 AMIENS | |ACTIVITÉ : BANQUE ET ASSURANCE SERVICE : BANCAIRE | |Lieu de la communication : AGENCE tour Perret

Chapitre 1: l'environnement bancaire. Les banques et leurs agences évoluent dans un environnement institutionnel dense. Comme toutes entreprises, les banques ont une obligation de rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques ? 1- Les institutions du monde bancaire

agence bancaire en e-banking ? 1. L’analyse de l’unité commerciale 1.1 Le réseau Le réseau se compose de 8 banques régionales assurant la couverture nationale. Il est la filiale d’un autre groupe bancaire. Les 9 700 collaborateurs répartis dans les 867 agences qui composent le groupe sont au service de 2 millions de clients et s’attachent à développer le réseau. La stratégie des banques du groupe s’articule autour de trois éléments clés : – assurer la qualité de la relation client ; – développer

Services Comprend uniquement les clients Grands Comptes Clients: Grands Groupes et Ministères Direction Grands Comptes: 231 clients: grands groupes DIAPO 7 Les clients Grands Comptes Classés par secteur d’activité: * Banques et Assurances: Axa, BNP, La Poste… 37 groupes * Informatique, Technologies et Services: Havas Bolloré, VINCI… 42 groupes * Commerce, Transport, Tourisme, Multimédia: Groupement des mousquetaires, Systeme U… 40 groupes * Gouvernement

vie ? Le compte d’exploitation d’une SDB et les tarifs appliqués. Processus commercial : de la prospection à la fidélisation (cas des investisseurs privés). Comment conseiller l’investissement en actions cotées : méthodologie pour construire un argumentaire de vente Type de contras SDB et obligations vis-à-vis des clients. Fiscalité des valeurs mobilières et techniques d’optimisation. Jeux de rôle et cas pratiques 4 De qui on parle : trader, sales, conseiller en placement …: Panorama des métiers