Argumentaire Telephonique Banque

juridique : Nom propre Salariés : 6 salariés CA : 500 000 € Activités Secteur : Assurance Gamme de produits : Pour les particuliers : Auto-moto, Habitation, Santé, Prévoyance, Loisirs-services, Protection juridique, Epargne retraite, Banque-crédit, Guide et outils. Pour les professionnels : Auto, Multirisque, Multirisque professionnel, Divers professionnel(RC), Protection agricole, Epargne retraite, Santé prévoyance, Service, Protection juridique professionnel, Guide et outils professionnels

2ème partie : Évolution au sein de la banque 1. 1ere Année : 2. 15 premiers jours de stage 3. Les autres périodes de stage 4. La deuxième année 3ème partie : les différentes ABA 1. ABA n°1 : Conformité 2. ABA n°2 : Phoning bilan assurance 3. ABA n°3 : Phoning Cartwin 4. ABA n°4 : Prospection des nouveaux nés 5. ABA n°5 : Base de données 4ème partie : L'ABA Phare 1. Contexte de l’action. 2. Enjeux pour le client 3. Enjeux pour la banque 4. Présentation du produit 5. Ciblage

Transaction sur immeuble et fonds de commerce • SOCAF • Banque attitré : Crédit Agricole • Agence Indépendante B. Activités et produits • Appartement • Terrain • Maison • Location • Vente C. Le personnel • Responsable de l’agence de BRETIGNY : Mlle DE ZANET • Conseiller immobilier, négociateur : Mr RHAIMBAULT • Responsable de l’agence de MAROLLES : Mme DE ZANET D. Mon rôle entant que stagiaire • Observation • Démarche téléphonique • Autonomie • Recherche de biens • Estimations

L’ACTION * Ciblage * Objectifs * Choix du support * Préparation du suivi DEROULEMENT DE L’ACTION * Présentation du produit * Argumentaire commercial * Traitement des objections RESULTATS ET ANALYSE * Résultats de l’action * Tableau de suivi * Analyse des résultats * Avantages pour la banque * Avantages pour le client INTRODUCTION Le LEP (Livret d’Epargne Populaire) est une formule d’épargne rémunérée qui a été mise en place dans le but

fort taux d'équipement en téléphone a tout naturellement développé cette méthode de vente, laquelle permet un contact direct avec le prospect ou avec un client. De plus, l'outil téléphone réduisant le temps de conversation oblige à élaborer un argumentaire concis et percutant pour séduire l'interlocuteur. OBJECTIFS • Entrer en contact directement avec le prospect • Diminuer les coûts de la prospection • Etoffer le portefeuille-clients • Vendre à distance. Mener une action de teleprospection

612 840 – 58 500 = 554 340 € TOTAL 1 555 000,81 € Actif Circulants Dettes Circulantes Stock + Créance clients et diverses 991 052,61 € Dettes non financières 361 466,80 € Trésorerie Active Trésorerie Passive Disponibilités 34 215 € Découvert en banque 58 500 € TOTAL 1 974 967,61 1 974 967,61 FRNG = RS – ES = 605 300,80€ BFR = AC – DC = 991 052,61 – 361 466,80 = 629 585,81 € TN = FRNG – BFR = TA – TP = -24 285 € RIF = Ctx Propres / RS = 0,39 € Donc : FRNG > 0 donc excédent de Ressource Stables

Argumentaire Téléphonique Call Center Cible Prospects OFFRE DE PLACEMENTS Introduction Bonjour / bonsoir. Je souhaite parler : - si interlocuteur renseigné : Mme/ M… - si pas de nom : au responsable de l’entreprise - A qui voulez-vous parler exactement ? Je souhaite parler au Directeur ou au Directeur Financier. - De la part de qui ? Je suis « Prénom », « Nom », Conseiller à la Banque X Pouvez-vous me passer le responsable des comptes de l’entreprise ? - A quel sujet 

Architecture du réseau 2. Moyens matériels II. Fonctionnement du SIC III. Diagnostic et analyse du SIC Partie 3 : Présentation des missions I. Dans le cadre des relations avec la clientèle : 1. Vente-conseil : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous, orientation et renseignement des clients 2. Opération de phoning pour qualification de la base de données (recherche d’informations et collecte de documents) 3. Campagne de vente sur la gamme de produits Mozaïc (compte

|Mise en place d’un argumentaire et démarchage |Aménagement d’espace | |Préparation des différentes objections |Animation de stand a fin de fidéliser la clientèle | |Accueil des clients et vente des produits |Prise de photos dans des galeries d'art | |Prospection téléphonique

déterminer un possible projet professionnel et mettre en relation le travail dans le commerce (le terrain), et le travail fourni en amont. Au sein de la société, j’ai eu pour mission la prospection. Pour cela j’ai dû élaborer un plan d’appel, et un argumentaire pour répondre aux prospects. J’ai dû manipuler les outils mis à ma disposition. Il m'a été confié la mission de gérer la boite de réception d’e-mails de mon manager afin de répondre aux clients le plus rapidement possible. Dans un premier temps