Audit Marketing Opérationnel

AUDIT MARKETING : CAS IKEA Introduction Créée en 1943 par Ingvar Kamprad alors qu’il n’avait que 17 ans, IKEA est une société d’origine Suédoise, précisément de la province de Smaland. Après ses débuts dans la vente de papeterie en porte à porte puis par correspondance, IKEA s’ouvre dès 1947 au mobilier qu’elle privilégie aux autres produits de son assortiment. IKEA qui connaît un véritable succès commercial en Suède, s’internationalise à partir de 1963 et opère aujourd’hui dans 44 pays avec

Chapitre 1 : Qu'est-ce que le marketing ? I- L'histoire du marketing : 4 périodes : 1) L'économie de production Le marketing commence au début du XXème siècle. O D Entreprise de plus en plus dépendante de son environnement technique, économique, sociologique, politique, … Augmentation de la TVA → incidence sur consommateur, sur marché Le marketing se veut de plus en plus proche du consommateur. Plus de son comportement changeant et de s'y adapter le plus vite possible. Développement

pour le prestige du diplôme qu’elle délivre et la richesse de sa vie associative. Le corps professoral de l’EDHEC est composé d’éminents experts internationaux parmi lesquels les chercheurs les plus brillants en économie, en finance, en marketing, en comptabilité et en droit des affaires. Tous allient une recherche de pointe utile aux entreprises à une pédagogie innovante adaptée aux nouveaux modes d’apprentissage. Les liens étroits de l’EDHEC avec le monde de l’entreprise bénéficient

COB), qui n’étaient que 114 en 1997. Elles ont, dans les années 98/2000 levé environ € M 2 636 (Mf 17,1) en 2 ans, pour un investissement annuel d’environ € M 1 829 (Mdf 12) ; le portefeuille est de € M 15 244 (Mdf 100), géré par environ 600 opérationnels ; 1500 entreprises en moyenne sont soutenues tous les ans. Le montant des capitaux investis a été multiplié par 8 en 5 ans. Le retour sur investissement moyen se situe à 24,8% par an (avant frais de gestion d’environ 10% des fonds gérés).

la planification. • Ce processus sert à transformer les stratégies en positions génériques développées mises en exergue par rapport aux objectifs, aux programmes et aux plans opérationnels de diverses sortes. Le modèle de la planification est constitué d’un ensemble d’étape : Définition d'objectifs, audit externe, audit interne, évaluation de la stratégie, opérationnalisation de la stratégie et ordonnancement du processus. Mintzberg porte intérêt caractère très complet des modèles développés dans

(« créer le client »). Il appartient à l’entreprise de convertir les ressources économiques en richesses, et la production en biens et services destinés à satisfaire le client. Pour cela, l'entreprise mobilise deux fonctions fondamentales : le marketing pour connaitre et comprendre le client. l'innovation pour le satisfaire toujours plus et le garder. Pour Peter Drucker, le profit apparaît comme un objectif essentiel de l’entreprise sans lequel les autres objectifs ne pourraient pas être atteints

Développer vos compétences dans le marketing. Définitions Schéma directeur lundi 14 novembre 11 Définitions Le marketing, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels

Manager, Développer. Lieu d’acquisition de savoirs et de compétences managériales, l’EMD dispense un enseignement supérieur de qualité, dans l’objectif de préparer aux défis de la mondialisation des managers compétents. Gestion et comptabilité, marketing et ressources humaines, droit des sociétés et finance d’entreprise, les cursus sont généralistes ou spécialisés, orientés vers une employabilité et une adéquation optimales avec le monde professionnel. Tous les diplômes de l’EMD sont homologués par

engagements CLIQ® : 2006 2.1 2.2 2.3 3 L’évaluation 3.1 3.2 3.3 3.4 ANNEXES Les annexes opérationnelles spécifiques à CLIQ® ANNEXE 1 ANNEXE 2 ANNEXE 3 Outil d’évaluation et rapport d’évaluation détaillé Le guide d’audit CLIQ® Enquête Client Les éléments de mesure L’outil d’évaluation Le rapport d’audit CLIQ® Le résultat de l’évaluation Présentation des engagements Les engagements organisationnels Les engagements opérationnels Les annexes administratives et commerciales spécifiques à CLIQ® ANNEXE ANNEXE

vision de l'entreprise. Il n'y a pas de communication d'entreprise sans COHÉRENCE ni OBJECTIF. OBJECTIFS GÉNÉRAUX --> SWOT (force, faiblesse, opportunités, menace)=( strenghs, weaknesses, opportunities, threats)--> STRATÉGIES --> MARKETING MIX (Règle des 4P: prix/produit/promotions/distrib (place) ) --> ACTIONS La communication Institutionnelle (Corporate) La communication institutionnelle regroupe les actions de communication visant à promouvoir l'image d'une entreprise