Cap Soncas Carte De Fidélité

Comportement d’achat de la clientèle :Les produits vendus sont du prêt-à-porter pour femme, la fréquence d’achat des clientes est d’une fois par semaine dans notre magasin Pimkie ou sur le site web, le panier moyen est de 30€.Mobile d’achat de la clientèle (SONCAS).Sécurité : Bonne qualité du produit et durable.Orgueil : Produit tendance.Nouveauté : Nouveaux arrivages chaque semaine.Confort : Agréable au porter, facile d’entretien.Argent : Bon rapport qualité/prix.Sympathie : Magasin agréable, conseil personnalisé

| |La recherche du besoin : C'est pratiquer une écoute active et déterminer les motivations personnelles du client (SONCAS). Il faut gagner sa sympathie, | |cela peut être bénéfique dans la décision finale de l'achat. Il faut lui poser des questions pour affiner la recherche de son besoin. | |

- Produits d’entretien 2) Les différents services Il existe une panoplie de services chez Maxi Zoo tels que : -Le site internet officiel -Coupons de réductions pour les clients abonnés -Des conseils spécialisés -Une carte de fidélité -Rappel pratique des dates des prochains vaccins pour les animaux C – Présentation du rayon et du produit choisi. Chez Maxi Zoo, le rayon choisi sera le domaine

Objet de l’entretien : Mr Le Tuiller doit équiper un bureau d’architectes de 5 personnes, de climatiseurs mobiles. Objectif de la négociation :  M Le Tuiller est un client fidèle à l’agence. Il est donc important de poursuivre sa fidélité par une proposition professionnelle adaptée à ses besoins.  Comme la plupart de nos artisans, M Le Tuiller, a eu forte influence dans la décision de son client. Je dois donc essayer de découvrir son budget global pour les travaux afin de monter

| |Plan de découverte, recherche des besoins | |CAP-SONCAS : LDD | |

Politique de communication Média : radio, presse féminine, moderne Marque de distributeur enfant le moins chère de France) canal (Magasin et site marchand) site internet Hors média : plv,ilv Services Echange Remboursement Avoir Carte de fidélité Carte cadeau Réservation en magasin Réception colis web client Analyse concurrentielle Concurren ts Produit Prix Commercialisati on Communicati on Enfant classique Politique d’alignement Moyenne surface composée d’univers Site internet

facilité pour la communication, accessibilité permanente, connaissance individualisée des clients, offres commerciales personnalisées : mercatique relationnelle. Difficultés : les clients doivent posséder un ordi avec connexion à internet, avoir la bonne carte bancaire, couts de connexion importants, il faut que l’uc aie une logistique irréprochable (délai de livraison à respecter, et réassortiment en flux tendu). | M-commerce | Regroupe les sites accessibles à l’aide d’un téléphone portable dotés d’une

client => pyramide de Maslow 1. Besoins physiologiques 2. Besoins de sécurité 3. Besoins d’appartenance 4. Besoins d’estime 5. Besoins d’épanouissement   * —  Les mobiles d’achat => SONCAS —  SYMPATHIE : Recherche du plaisir procuré à soi ou autrui, fidélité à une marque —  ORGUEIL : Recherche de la valorisation personnelle —  NOUVEAUTE : Recherche de l’inédit, de l’innovation, du produit à la mode —  CONFORT : Recherche du produit confortable, pratique, facile à

et retirables pour un joli décolleté. Le soutient gorge a des bandelettes transparentes qui s’adhèrent au contact de la peau ce qui permet de maintenir la poitrine lorsqu’on enlève les bretelles . Caractéristiques techniques Avantages ( SONCAS) Preuves Soutient gorge à bretelles amovibles et détachables Permet de s’adapter au vêtement porté. (Confort, praticité) Montrer les différentes positions des bretelles Non visible sous un vêtement de couleur clair Pratique pour les vêtements

Carrefour. C'est cette enseigne qui a été retenue pour remplacer les supermarchés du groupe Carrefour en France, en Italie et en Belgique, ce dernier ayant décidé de supprimer les enseignes Champion, GS et GB. Durant la semaine du 11 mai 2009, le cap des 500 magasins Champion transformés est franchi. Durant cette même semaine, les premières publicités sont lancés dans les divers médias. On entend également quelques publicités à la radio. La transformation des magasins quant à elle sera fait