Cap Soncas Carte De Fidélité

l’offre de l’entreprise   Le commercial s’appuie sur des supports de qualité. Il présente son savoir-faire à travers son book, sa plaquette, un diaporama ou une vidéo. La présence de fautes d’orthographe sur ces outils est souvent rédhibitoire.   La carte de visite se donne toujours au début de l’entretien, c’est un outil de présentation qui véhicule l’image de l’agence à travers sa charte graphique. © Le Génie des Glaciers Communication Fonction 2 - BTS 2 - L’ENTRETIEN EN FACE À FACE Identifier

proposés  Un large choix de gamme  Trop de temps d’attente parfois en salle Le diagnostique interne  Communication Unité commerciale       large communication radio panneau publicitaire Mailing partenariat carte de bus Eco must…  Aucun fichier clients  Carte de fidélité  Espace de vente conviviale propre et bien réparti ( 300 places en salle , 35 dans l’aire de jeux et 65 en terrasse  Peu de nouveauté au sein de l’UC ces dernières années  Structure pour enfant à l’intérieur du

donc proposé à mon responsable, Remy Rengassami, de mettre en place une carte de fidélité à disposition de toute clientèle désireuse de suivre l’actualité du point de vente. Objectifs qualitatifs :  Mettre à jour le fichier client  Etablir un profil type de la clientèle.  Renforcer l’image de marque du magasin.  Accroître la satisfaction clientèle. Objectifs quantitatifs :  Distribuer la totalité des cartes de fidélité.  Augmenter le fichier client.  Fidéliser les clients à long terme

être principalement de pouvoir écouler les produits devenus dépassés ou en sur stock plus rapidement. Le consommateur , va pouvoir réaliser des achats à tarifs préférentiels donc de réaliser des bonnes affaires à condition qu'il possède la carte de fidélité des Galerie Lafayette. Quantitatif : Un des objectifs primordiaux des ventes privées va être de pouvoir dégager un bénéfice supplémentaire non négligeable pour l’unité commerciale une augmentation du chiffre d'affaire de départ l'objectif

L’alternative, l’invitation directe dans la concrétisation est importante. Utilise l’analyse transactionnelle (enfant/parent) 6eme C : Continuer la relation : il faut que ca recommence, donner envie au client de revenir. Reprendre rendez-vous, la carte de visite. Continuer la relation en parlant d’autre chose. 7eme C : Capitaliser pour conquérir : bouche à oreille ; la recommandation. La PENEL = programmation neuraux linguistique : Par quel canaux on peut communique. Etre attentif à tous les

clientèle pour qu’elle revienne pour la suiteValoriser les produits Yves rocher Vendre une routine entièreCible(s)La cliente Moyens (outils et méthode)La méthode des 7 étapes de la vente La motivation d’achat Mobile d’achat avec méthode SONCASArgumentation CAP/SONCASMoyens internesEcoute activeEntonnoir de la découvertePlan d’actions (Méthodologie)Les 7 étapes de la vente :Description des 7 étapes de la ventePrise de contact Je me suis rendu disponible dès l’entrée

complémentaires Produit de substitution Moyens de paiement acceptés Carte de fidélité 215.83 € 1 2 ans Pièces et main d’œuvre Sacs aspirateurs, désodorisants, filtres, accessoires Lingettes dépoussiérantes, balai CB, chèque, liquides, carte E.Leclerc Carte E.Leclerc CARACTERISTIQUES PSYCHOLOGIQUES Profil de la clientèle Image du produit, notoriété Motivations d’achat Mobiles d’achat (SONCAS) Freins à l’achat Objections courantes Réponses aux objections

chalandise ; • constituer une offre pertinente vis-à-vis des produits/services offerts par les point de vente concurrents. Prix Compétitivité accru, alignement sur le leader du marché (Ikea) Services Libre service des produits de décoration, carte de fidélité, livraison, vendeur conseille point de vente Image recherchée par l’enseigne Image plus jeune, contemporaine et une image de proximité envers l demande Plan publi-promotionnel dynamiser le produit et stimuler la vente directe de façon immédiate

produit et ou le service Selection des produits ou des services envisageables Choix définitif : acte d’achat (type, quantité, lieu, mode de paiement) Satisfaction du besoin Satisfaction post achat (satisfaction ou non, probabilité de réachat, fidélité) L’être humain consomme en grande partie pour améliorer sa condition, il cherche à satisfaire des besoins toujours plus nombreux. une partie de ses besoins est comblée par la consommation de biens et de services (besoins finalisés). Le consommateur

Etude du marché du produit Etude du positionnement du point de vente Etude de la zone de chalandise du point de vente Etude de la clientèle du point de vente Etude de la concurrence du point de vente 3 - 10 Partie 2 : Connaitre les produits CAP / SONCAS 11 Partie 3 : Analyser les ventes Dialogue 12 Partie 1: Se préparer à la vente I. Etude du marché du produit Le marché français de l'ameublement est reparti à la hausse en 2010, avec une progression de 2,7% en valeur à 9,6 milliards