Cap Soncas Carte De Visite

Elasri Chaimaà Commerciale M. Triki Nourddine Directeur de la société Triki Topographique Outils de communication / Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Outils de communication : Catalogues de produits ; Bon de commande ; carte visite ; agenda. Outils de négociation : Plan de découvert / argumentation / tarifs / condition commerciales….. Communication Commerciale Fiche DE SITUATION N° Nom : EL ASRI Prénom : CHAIMAA Contexte général de la relation

TITRE : Vente d’une carte de retrait ETUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Activité : banques et assurances Adresse : Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PERIODE(S) : ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION NOM QUALITE OUTILS DE COMMUNICATION – NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) - Renseignements produits - Plan de questionnement - CAP SONCAS - Tract journée jeune

type CAP/SONCAS, je lui ai proposé une offre adaptée. Pour finir, j’ai conclue l’entretien par un devis s’élevant à 1800euros. La stratégie de négociation était une stratégie intégrative, c’est à dire GAGNANT/GAGNANT. En effet le prospect à un besoin de sécurité. J’ai apporté une solution à son problème en effectuant une vente conseil. De mon coté je réalise ma première vente et j’augmente le chiffre d’affaires de mon entreprise.   Pour assurer cette négociation j’ai eu besoin d’une carte de

commerciales…) | |Echantillons produits | |Carte de visite, agenda | |Ordinateur portable (book, agenda/planning, …)

Informations sur l’entreprise (plaquette…) Informations sur les produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) Echantillons produits Carte de visite, agenda Book, agenda/planning, …) ……. II) Outil de négociation Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) Plan de découverte Argumentaire (grille CAP-SONCAS) et traitement des objections Anticipation des objections Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…) ………….. Estelle DURET

de communication à commercé par la mise en place d’une relation de confiance puis s’est déroulée dans un premier temps, par la découverte des besoins, à l’aide du plan de découverte. Dans un deuxième temps, à l’aide de l’argumentaire type CAP/SONCAS, je lui ai proposé une offre adaptée. Pour finir, j’ai conclue l’entretien par un devis s’élevant à 1800euros. La stratégie de négociation était une stratégie intégrative, c’est à dire GAGNANT/GAGNANT. En effet le prospect à un besoin de sécurité

millions | A Metro, les clients rentrent dans l’entrepôt et font leurs achats grâce à une carte qu’il faut faire préalablement. Il existe deux types de carte : - Alimentaire (en bleu) pour les métiers de bouches et revendeurs - Equipement (en jaune) pour tous les autres professionnels La carte est valide pendant x années si le client vient régulièrement en entrepôt (au moins une fois par an). Cette carte a un numéro qui est propre à l’entreprise cliente, ce qui permet aux Etudes Marketing de

| |Tarifs / remises | |Carte de visite | |Agenda

découverte de mon client : ⇒ Découverte de ses motivations d’achat par le SONCAS Motivation : Hédoniste (je me fais plaisir) / Oblative (je fais plaisir au client) / auto-expression. (Je m’exprime par l’achat) Argumentation ⇒ Système APB A : Avantages P : Preuves ⇒ Références clients ⇒ Données chiffrées ⇒ Qualité (normes, labels) B : Bénéfice ⇒ Satisfaction Outil -> CAP/SONCAS C A P Caractéristique SONCAS Avantages que peut en tirer le client « offre » Preuves Référence

sur l’entreprise (plaquette…) * Informations sur les produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) * Carte de visite, agenda * Ordinateur de bureau (book, agenda/planning, …) * II) Outils de négociation * Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) * Accroche * Plan de découverte * Argumentaire (grille CAP-SONCAS) * Anticipation des objections et traitement des objections * Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des