Cap Soncas Portes

permettant l’achat de parfums, soins et maquillage. 2.4.1.6 La Découverte des motivations : Afin de déceler les besoins et motivations lors de l’entretien, plusieurs méthodes dites acronymes peuvent être utilisées, la première se nomme la méthode SONCAS, chaque lettre a respectivement une signification : Sécurité : besoin d’être rassuré par la marque et le vendeur et le produit.            -Orgueil : être à la mode faire preuve d’un certain standing.            -Nouveauté : besoin de changer

1.2-CONTEXTE ORGANISATIONNEL. 1.2.1-Horaires d’ouverture. Le Diagnostic Center ouvre ses portes du mardi ou samedi, de 10h à 13h puis de 14h à 19h. Ces horaires ont été choisis en fonction de « l’animation » des rues du quartier. En effet, les commerces les plus proches ainsi que le centre commercial « Côté Seine » ouvrent leurs portes à ces mêmes heures. De plus, le Diagnostic Center touche une clientèle d’un certain âge. Les gens souhaitant faire des diagnostics

30% | 26% 17% | 1.2-CONTEXTE ORGANISATIONNEL. 1.2.1-Horaires d’ouverture. Le Diagnostic Center ouvre ses portes du mardi ou samedi, de 10h à 13h puis de 14h à 19h. Ces horaires ont été choisis en fonction de « l’animation » des rues du quartier. En effet, les commerces les plus proches ainsi que le centre commercial « Côté Seine » ouvrent leurs portes à ces mêmes heures. De plus, le Diagnostic Center touche une clientèle d’un certain âge. Les gens souhaitant faire des diagnostics

Outil 25 Outil 26 6 L’étude de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’analyse concurrentielle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les cinq forces de Porter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PESTEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La check-list des faits internes . . . . . . . . . . .

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

pratiquer l’écoute active et déterminer les motivations subjectives du client d’après le modèle SONCAS. Etape 3 : La reformulation et argumentation Avant d'argumenter il s'agit de reformuler pour être sur d'avoir bien compris. Je posais donc des questions du type vous voulez une citadine, routière, familiale......, c'est bien cela ? Je menais ensuite un argumentaire avec 5 arguments sous forme de CAP (Caractéristique, Avantage, Preuve) Etape 4 : Le traitement des objectionsPour vendre au mieux,

s’il a les moyens de | |ce qu’il désire (en financement personnel ou en possibilité d’endettement). Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l’écoute active et déterminer| |les motivations subjectives du client d’après le modèle SONCAS. | |

NEIGE (vente à la) BRAIN STORMING BRIEF, BRIEFING BRIEFING annonceur BRIEFING de présentation BRIEFING média BUS MAILING BUSINESS TO BUSINESS BUZZ GROUP BVP C CA CADEAUX CADENCIER CAHIER DES CHARGES CALL CENTER CANAL de distribution CAP (argument) CARGO CARTE de fidélité CARTE perceptuelle CARTE PRIVATIVE CASH & CARRY CATEGORY killer CCI CCIFE CDEC CEN CENTRALE D’ACHATS (d’espaces publicitaires) CENTRALE D’ACHATS (distribution) CENTRE D'APPEL (téléphoniques) CENTRES

gestion des stocks, la saisie des commandes, l’ordonnancement et le lancement, la préparation, le tri des colis se déroulent selon une organisation parfaitement rodée. Un maximum de précautions est pris pour que chaque commande client arrive à bon port : des colis solides, une fermeture hermétique inviolable et une coupe du carton à la hauteur du contenu, pour éviter les mouvements lors du transport et donc le retour de produits endommagés. Deux centres de distribution totalisant 71 000 m2 possèdent