Ciblage comportemental

Votre bonne résolution pour 2010 est donc de diviser au moins par deux votre volume de trafic par une segmentation et une qualification beaucoup plus fine de vos campagnes dans les moteurs de recherche et par un usage immodéré de l’analyse comportementale dans vos opérations d’emailing. Le bon visiteur est celui qui déclenche une première relation ou qui revient sur votre site. #4 : Déployez de nouveaux relais de prospects qualifiés D’après une étude de MarketingSherpa, le top 3 des techniques

critères : comportemental (quelqu’un qui achète beaucoup peu avec un plus ou moins gros panier), géographique et sociodémographique (Pampers a essayé de faire des couches pour filles et pour garçons mais ça n’a pas marché, l’âge est plus pertinent) style de vie et personnalité (critères difficiles à mettre en place). En pratique : Comment réaliser la segmentation ? Réalisation d’une étude au prêt de la clientèle, caractéristiques générales, comportement d’achat, etc... III) Le ciblage Qu’est-ce

composition du foyer ; * Critères sociaux et économiques : revenus, panier moyen ; * Critères comportementaux : mode de consommation en fonction des goûts. 2. Le positionnement de Bonne Maman : On positionne en fonction de la cible et de la concurrence. Bonne maman se positionne sur un marché nouveau : la confiture traditionnelle. A partir de là, la société tente une action de ciblage visant les clients adeptes du « fait maison ». | Forces | Faiblesses | Produit | * Nom évocateur

consommateur que les concurrents ? Quelles actions concrètes entreprendre ? ETAPE 1: Marketing Etude ETAPE 2 : Marketing Stratégique ETAPE 3: Marketing opérationnel 2 23/01/2012 ETAPE 2: LE MARKETING STRATÉGIQUE  Segmentation/ ciblage / positionnement  Les 3 composantes du marketing stratégique Quelle est ma situation sur le marché ? Comment mieux satisfaire le consommateur que les concurrents ? Quelles actions concrètes entreprendre ? ETAPE 1: Marketing Etude

détiennent des fichiers. Ces fichiers sont d’un grand intérêt compte tenu de leur actualisation et de la qualité de leur ciblage. - Les fichiers de compilation : il s’agit de listes de noms de personnes ou d’entreprises regroupées à partir de variables d’état : * pour les particuliers : caractéristiques démographiques (célibataire, marié, enfants…) caractéristiques comportementales (types d’habitation…) * pour les entreprises : secteur d’activité Taille (CA, effectifs…) - Les fichiers de

introverti, extraverti | Marchés de l’automobile, de l’équipement de la personne, des cosmétiques. | Attitudes : actifs, passifs, réaliste, sceptique, hypocondriaque, chercheur d’avis autorisé | Marché des médicaments. | * Les critères comportementaux : sont utilisés pour découper en sous-ensembles du point de vue attitudes et comportements des individus par rapport à un produit ou à un groupe de produits. Types de critères | Exemples d’utilisation | Quantités consommées : petit, moyen

CRM ? Objectifs du document 2 2 2 2 2.1 2.2 LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE Définition des objectifs Principes d'organisation 3 3 3 3 3.1 LA STRATEGIE RELATIONNELLE La connaissance client La vision client La segmentation et le ciblage Le partage de l’information La communication relationnelle La gestion des données relationnelles Les canaux de communication La communication événementielle La personnalisation du message La fidélisation Les canaux d’interaction Les forces de vente

affectifs :(FAIRE-AIMER) ils touchent l'image de l'annonceur. On les appelle aussi "objectifs d'image". Leurs finalité est de "faire aimer" un produit, un service, ou autre... • Les objectifs conatifs :(FAIRE-AGIR) ce sont les objectifs comportementaux. Comment faire déplacer dans un centre commercial par exemple, comment inciter à la consommation. Ils sont en rapport direct avec le vécu personnel du consommateur 2. Les outils de la communication La communication commerciale consiste

données : - Les objets du portefeuille de l’entreprise, internes, tels que les données client ou qualification des prospects de magasins. - Les objets du marché, externes à l’entreprise, qui peuvent être socioéconomiques, démographiques, comportementaux ou concurrentiels. - Mais aussi les objets cartographiques, externes à l’entreprise, données spatiales structurant le marché. 6. LE GEOCODAGE Définition Le croisement des données nécessite la constitution d’un référentiel commun à toutes les

concurrentielle, et enfin les moyens marketing appropriés pour défendre cette position. Un positionnement pertinent doit répondre à plusieurs critères : crédibilité, simplicité, originalité, stabilité dans le temps, et en adéquation avec la stratégie de ciblage adoptée Positionnement Il s'agit au départ des caractéristiques données à une entreprise, une marque , un produit pour le/la différencier de ses concurrent(e)s. Ces caractéristiques seront évaluées avec des tests de concept , pendant lesquels on