Cible Nespresso

compréhension du sujet, nous avons décidé d’illustrer ces concepts à l’aide de l’exemple de Nespresso, une entreprise qui pratique de manière exemplaire l’e-CRM puisqu’elle a été désignée en février 2008 l’entreprise pratiquant la meilleure gestion de la relation client en ligne. En utilisant les étapes d’implémentation du e-CRM citées plus haut comme ligne directrice, nous analysons concrètement l’e-CRM de Nespresso en incluant, à travers ces étapes, les divers outils e-CRM que cette entreprise utilise

trois outils de communication sont bien mis en évidence pour traduire le fait que l’on peut faire différentes choses à la fois grâce au pack. SOS Dans le Trends nous avons trouvé une publicité pour Nespresso qui nous vante un nouveau café et son programme AAA. Le programme AAA de Nespresso est en collaboration avec une ONG qui œuvre pour préserver le milieu naturel, et a pour but de commercialiser des cafés à la fois durables et d’exception. Cette publicité, de par son côté éthiquement responsable

Nespresso Table des matières Introduction II. CONNAISSANCE DES MARCHES 1) Le marché du café – Généralités a) Consommation au niveau mondial : [pic] Augmentation moyenne de 2.4% de 2000 à 2008. Le café est la culture commerciale par excellence : il est produit exclusivement au Sud mais se consomme essentiellement au Nord. Les pays industrialisés consomment environ 70 % du café produit dans le monde. Les États-Unis sont les plus gros consommateurs, mais l’Europe

Introduction : Depuis 2002, Fountain Nespresso Professionnal connait une croissance exceptionnelle sur le marché du café précisement on le connait comme le spécialiste du café en capsule pour les entreprises. Comment cette entreprise a-t-elle conquis le cœur des français? * Description du marché : Etude de l’offre : Nestlé est le producteur de la machine à espressos et de la capsule de café. Pour commercialiser son produit elle fait appel à Fountain Nespresso Professionnal qui est le leader européen

AUX CHAP. VII ET VIII IX. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 7 Séance 4 X. ÉTUDE DE CAS : NESPRESSO (KOTLER ET AUBOIS, 12E ÉDITION, P. 389) XI. QUESTIONS RELATIVES AU CHAPITRE IX XII.EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 10 Séance 5 XIII.ÉTUDE DE CAS XIV.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAPITRES XII ET XIV XV.EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 12 Schéma général d'analyse d'une publicité ‣ ‣ ‣ ‣ STRATÉGIE Cible Objectif (prise de conscience, connaissance, appréciation, préférence, conviction ou achat)

nouveau partenariat, le SABIP appuiera un certain nombre d’activités au cours des trois prochaines années par l’attribution notamment de subventions à l’innovation biomédicale. Ces subventions permettront aux chercheurs du MIT de bénéficier d’une aide ciblée, souple et rapidement disponible pour mener à bien des projets de recherche innovants de nature à déboucher sur le développement de solutions de santé pour les patients. Cette collaboration permet à Sanofi Aventis de bénéficier des innovations et

Histoire de marques de luxeChApitre 1 Description sommaire des quatre firmes étudiées A. Nespresso : quand le luxe inspire le retail Nespresso a réussi son pari : transformer un produit banalisé, le café, en un produit sophistiqué de luxe. Nespresso est l’une des success story marketing les plus remarquées ces dernières années. La marque cible une clientèle mondiale en misant sur ses attributs spécifiques, l’exclusivité, la rareté et cherté. Sa recette est élitiste : des grands crus pour son

mais le reste de la phrase nous dit : "Nespresso. Quoi d’autre ? " donc ici nous pouvons remarquer que le titre entier fait référence au café, notamment au café Nespresso qui est intense, à une saveur unique… Il est clair qu’en réfléchissant bien, ce titre fait référence au café mais aussi à George Clooney et il est évident que cette publicité va surtout montrer les effets qu’aura le produit sur le consommateur, c'est-à-dire : qui boira un café Nespresso fera parti du même groupe d’individu que

tableaux d’affichages publicitaires et dans les journaux. Il y a une certaine esthétique dans le fait qu’une star représente une marque, mais aussi le fait d’être plus proche des consommateurs. (Comme, par exemple, George Clooney qui boit du café Nespresso ou Zinedine Zidan qui fait de la publicité pour Leader Price). Dans la première partie de mon mémoire je vais donner une définition au star systeme, qu’est-ce que la star et on va voir l’histoire de l’utilisation des images des stars dans la publicité

forme : de la stratégie de l’adaptation qualitative – par rapport aux exigences de chaque segment d’acheteurs potentiels ; de la stratégie de la différenciation qualitative – en fonction de l’offre de même type des autres compétiteurs sur le marché cible ; de la stratégie de stabilité qualitative – qui consolide la position clairement destinée de l’entreprise sur le marché. Les alternatives stratégiques concernant le degré de renouvellement des produits peuvent être : la stratégie d’assimilation