Comment Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Des Particuliers

BTS COMMUNICATION COE5COM NORMAL NC SUJETBTS COMMUNICATION Session 2012 ACTIVITÉS DE COMMUNICATION Code : COE5COM Page : 1/15 � BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMMUNICATION ACTIVITÉS DE COMMUNICATION SESSION 2012 ______ Durée : 4 heures Coefficient : 4 ______ Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons de confidentialité les données retenues ont pu être modifiées. Le sujet comprend trois dossiers qui peuvent être traités

La formation « Master spécialisé merchandising et distribution » à orientation managériale, vise à former des cadres opérationnels. Capables de concevoir, optimiser et rentabiliser les réseaux de vente, gérer, superviser le fonctionnement d’un point de vente, mettre en place un concept du Merchandising, implanter une politique de merchandising cohérente avec la stratégie marketing. Il va sans dire qu'une telle formation ne peut être envisagée sans une approche directe de l'entreprise et, à ce

5 Le portefeuille de crédits 5.1 Considérations générales sur l’examen du portefeuille de crédits 5.1.1 Caractéristiques de l’activité de crédit d’une institution de microfinance 5.1.2 Quelle doit être l’étendue de l’examen du portefeuille ? 5.1.3 Aperçu de l’ensemble des systèmes 5.2 Domaines spécifiques de l’examen du portefeuille 5.2.1 Exactitude du système d’information de gestion de suivi des crédits 5.2.2 Sécurité et efficacité des systèmes d’information de gestion liés au portefeuille 5.2.3

La veille stratégique au sein du Groupe Yves Rocher C. La mission du stage Comment procéder à une analyse stratégique A. Qu’est-ce qu’une analyse stratégique ? B. Comment présenter et situer l’entreprise ? 1. Définir son secteur d’activité 2. Évaluer son chiffre d’affaires et sa part de marché mondiale 3. Dresser son historique 4. Identifier ses principaux actionnaires 5. Identifier les membres de sa direction C. Comment caractériser et positionner l’entreprise ? 1. Déterminer le degré de spécialisation/diversification

peut laisser personne indifférent. Pour le chef d’entreprise, le banquier n’est-il pas pour lui un partenaire incontournable pour réaliser ses projets d’investissement ou tout simplement pour financer son activité de tous les jours. Pour le simple particulier, le banquier n’est-il pas dépositaire de bien de secrets ? n’a-t’il pas la garde de sa fortune, de son épargne ou de ses économies. N’est-il pas pour lui un passage obligé pour l’obtention d’un découvert, d’un crédit à la consommation ou d’un prêt

aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction (niveau de confort ressenti par l'utilisateur) possible en vue de fidéliser une clientèle par ailleurs « volatile » du fait d'une concurrence farouche entre établissements. Le potentiel qui s'ouvre aux banques pour contacter leur clientèle n'a jamais été aussi vaste ; et les enjeux sont à la hauteur: forte fidélisation des clients et réduction significative du coût des prestations à faible valeur ajoutée. Par

I : La connaissance du marché Section I : Présentation générale de la BMCE Bank Section II : Les orientations stratégiques et le degré d’intégration de la fonction Marketing dans l’organisation de la BMCE Section III : La segmentation de la clientèle de la BMCE Bank Chapitre II : Les moyens d’actions du Marketing adoptés par La BMCE Bank Section I : La conception des produits de la BMCE Bank Section II : La politique de communication de la BMCE Bank Section III : La

Stratégies de gestion du portefeuille de marques SOMMAIRE INTRODUCTION 1ÈRE PARTIE Les orientations stratégiques pour la constitution d’un portefeuille de marques : La politique multimarque La politique mono marque Le Co-marquage 2ÈME PARTIE Les stratégies de marque • • • • Extension de gamme Extension de marque Marques multiples Marques nouvelles L’internationalisation de la marque 3ÈME PARTIE L’audit d’une marque Comment rajeunir une marque vieille ? Comment tuer une marque sans

consommateur 3 Les branches du Marketing 4 Démarche marketing 4.1 Études de marché 4.2 Stratégie marketing 4.3 Marketing mix 4.3.1 Produit (product mix) 4.3.2 Prix 4.3.3 Distribution (Place mix) 4.3.4 Communication (Promotion mix) 5 Marketings particuliers ou concepts spécifiques 6 Comprendre le consommateur 6.1 Comprendre la dimension intrinsèque 6.2 Comprendre la dimension extrinsèque 6.3 Processus décisionnel 7 Critiques 8 Notes et références 9 Voir aussi 9.1 Bibliographie 9.2 Articles

d’activités (ex : Bouygues…) qui constituent son portefeuille Chaque produit connaît une situation particulière au regard de l’étape du CVP dans laquelle il se trouve, mais également de : La présence de concurrents (dominants ou non) Les caractéristiques du secteur (oligopolistique ou non) Les perspectives d’évolution du secteur Nécessité donc de procéder à une analyse stratégique A ) Analyse stratégique 1 - Construction du portefeuille d’activité - Utilisation des différents modèles