Communication Interne Renault

Croix-Rouge Française Danone Elco Brandt Eutelsat Garf Giat GSK Guerbet Heineken France • • • • • • • • • • • • • • • • • IDM Inserm La Cité des Sciences Lagardère Le Louvre L’Oréal MMA Natexis-Banques Populaires Onyx OPK2 Orange Planet Finance PSA Renault Total Universal Music France Veolia Le jury, présidé par Benoît Potier, Président du Directoire du Groupe Air Liquide, a sélectionné trois intranets : • Danone (Intranet d’Or) • Heineken France (Mention spéciale Intranet global) • Croix-Rouge Française

..... 3 HISTOIRE.......................................................................................................... 3 LA GAMME NISSAN............................................................................................ 3 L’ALLIANCE RENAULT-NISSAN .......................................................................... 6 II. NISSAN ET L’ELECTRIQUE............................................................................. 7 A. B. C. 1. 2. NISSAN ET LA MOBILITE ZERO EMISSION :

annonceurs 1. Les annonceurs * Institutions, entreprises ou marques * Faire connaître son existence, son activité, ses produits * 32 ,4 milliards d’euros = investissements de communication médias et hors-médias en France en 2008. * Les 15 premiers annonceurs plurimédias 2008 : Renault Sfr Orange Bouygues Leclerc Carrefour * 15 premiers annonceurs dans le monde 2007 : Truc & Gamble L’Oreal General motors Toyota Coca-Cola Honda * Répartition des investissements

compréhension des attentes des consommateurs est primordiale pour définir l’offre de services et communiquer celle-ci efficacement. Pour se faire, il est nécessaire d’avoir un système cohérent de collecte de l’information et d’une politique de communication interne et externe. Nous distinguons plusieurs facteurs qui interviennent dans la détermination des attentes : a- Bouche à oreille : Très souvent un individu demande à un autre, un ami, un collègue, son avis à propos d’un service

du client * Ecoute * Comprendre ses attentes * Y répondre au mieux * Proposer un produit adapté (sur-mesure) Vers UN Marketing one-to-one Marketing orienté produit | Marketing orienté client | Communications de masse | Communication personnalisée ciblée | Présence d’un distributeur | Relation direct interactive | Orienté produit | Orienté client | Média | Base s de données et fichiers clients | Le marketing vise à adapter l'offre (produit ou service)

son client cible et ses raisons d’achat 2/ DIAGNOSTIC EXTERNE ET INTERNE A- Diagnostic externe B- Diagnostic interne 3/ REFLEXION A- Thème de la réflexion et sa problématique B- Objectifs C- Méthodologie d’analyse et plan d’actions CONCLUSION ANNEXES INTRODUCTION Durant la préparation au diplôme de Licence intitulé Diplôme Européen d’Etudes Supérieures en Marketing Communication, il est demandé de fournir un mémoire de recherches et d’analyses.

Cas Chevrolet Comment fidéliser sa clientèle sur un marché concurrentiel ? Elaboré par : * Ait Yakoub Lamara * Sriha Mohamed * Chtioui Mustapha * Hlioui Rami ESGCI 2013 1) Analyse interne et externe de l’entreprise Force : a) A l’échelle mondiale * Chevrolet devient une division du groupe General Motors * Chevrolet est le quatrième constructeur automobile * elle est ainsi la marque la plus importante du groupe General Motors avec plus de 4 millions

3335159 n° 20120904 Secteur d’activité Equipementier Automobile Capacité de production 450.000 voitures du marques Renault et PSA montées dans des usines à l’étranger (France, Turquie et Espagne). Clients Les gammes de voitures « Megan et Scenic, Modus » du constructeur automobile Renault-Nissan ainsi que C4 et DS3 pour le groupe PSA. Elle est donc le fournisseur de Renault, PSA et Nissan. Activités Fabrication de matériels électriques pour moteurs et véhicules Effectif permanent 4033

RAPPORT D’ENTREPRISE SOMMAIRE  Première • • • partie Fiche d’identité Plan de marchéage Analyse de l’équipe commerciale  Deuxième • • • partie Offre Demande Environnement SOMMAIRE (suite)  Troisième • • partie Environnement interne de l’entreprise Environnement externe de l’entreprise  Quatrième • partie Développement du projet FICHE D’IDENTITE DBF BORDEAUX 9 avenue du Millac 33370 Artigues-près-Bx • • • • Crée en Juin 2008 Siège social DBF Activité principale : la distribution

ATLAS RENAULT ÉDITION MARS 2013 CHANGEONS DE VIE CHANGEONS L'AUTOMOBILE ATLAS RENAULT ÉDITION MARS 2013 01 SOMMAIRE Chiffres clés 2012 Faits marquants 2012 Structure simplifiée du Groupe Un groupe, 3 marques CHIFFRES CLÉS (1) 02 04 05 41 270 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2012 GROUPE RENAULT Chiffre d’affaires En millions d’euros Résultat net - part du Groupe En millions d’euros Effectifs Nombre de véhicules vendus (2) L’ALLIANCE RENAULT-NISSAN 07 08 09