Comportement Consommateur 4p

Apple et Microsoft (exemple de la technologie de zoom avec le doigt (parait simple mais qui est une technologie extrêmement compliquée)) * La performativité : caractéristiques culturelles des marques influençant la construction sociale du consommateur « Ambassadeurs de la marque » * Les marques sont des agents culturels : On y croit et on s’engage * Le sens par la consommation (Plaisir, Service, Qualité) Avenir du Marketing * Différentier le marketing Homme/Femme : Un homme

économique  Baisse du pouvoir d’achat, qui conduit au une perte de consommateurs Socioculturel • Prise de conscience des hommes de notre époque sur l’importance de leur apparence en milieu social (exemple : les divorces sont dans la tendance actuelle il y a donc nécessité de séduire à nouveau)  Cette importance que les hommes donnent de plus en plus à leur apparence favorise l’apparition de nouveaux consommateurs potentiels • Tendances : On assiste à un effet de mode sur la barbe

finance et Recherche &Développements. Chapitre 1 Qu’est-ce que le marketing? Le marketing se définit comme l’ensemble des activités qui consistent à trouver le bon produit pour satisfaire les besoins et à le rendre accessible au consommateur visé, à l’endroit et aux moments appropriés, au prix qui lui convient, et à le lui faire savoir de la façon qui le touchera le plus, le tout avec profit pour l’entreprise. Enjeux du marketing pour l'entreprise Le marketing se considère comme

Maison Coupel MAIL POUR coupelchocolaterie@gmail.com:Madame, MonsieurNous sommes 3 lycéens du lycée Jeanne D’arc à Rennes.Nathan, Ewen et Loeva en terminale STMG Mercatique. Nous nous permettons de vous contacter dans l’objet de la préparation de notre grand oral de BACNous avons choisi d’étudier votre entreprise et nous voulions savoir si nous pouvions avoir un entretien avec vous

QU’EST-CE QUE LE MARKETING ? Le marketing est souvent associé à la vente, à la publicité ou à la création de besoins chez le consommateur. * Le marketing est un phénomène récent, propre à la société de consommation de masse. * Tout le monde (ou presque) fait du marketing : * les organisations (entreprises, associations, OSBL, écoles, etc.); * les individus (politiciens, artistes, sportifs, etc.); * les événements (Festival; concert; etc.); DÉFINITIONS ET DESCRIPTION DU MARKETING

d’un produit. Les 3 missions principales du responsable marketing : * Analyser (concurrence, marché, client, PESTEL => Opportunité Menace) Environnement interne : Performance / Analyse des 4P * Recommander (Segmenter, Cibler, se Positionner) * Mettre en œuvre (Mise en place des 4P, Actions terrains, Suivi Opérationnel, Analyse, Contrôle) Analyser – Recommander = Marketing stratégique Mettre en œuvre = Marketing opérationnel Les 20 domaines clés d’activités du marketing

conquête et de fidélisation Les concepts fondamentaux La fidélité peut être définie comme un comportement par lequel un consommateur répète des achats d’un produit ou service de bénéfice d’une même marque ou d’une même enseigne. Une situation de fidélité recouvre aussi l’existence d’un attachement à la marque et d’une procédure de choix (évaluation et décision) consciente et inconsciente du consommateur résultant d’attitudes éprouvées à l’égard de la marque Taux de rétention = proportion de clients

VALIDATION DES ACQUIS MARKETING Principes fondamentaux Animateur : ROLAND.M PLAN I. Entrée en Matière !! II. Le Marketing : Définition et Objet III. Analyse du Comportement du consommateur : Marché = Clients IV. Analyse du Marché : Marché = Produit Le marché bouge ! « MARKET » + « ING » = MARKETING ENTREE EN MATIERE !! • CIBLE • SEGMENTATION – TYPOLOGIE • BESOIN • DEMANDE • OFFRE • PROSPECT –

les clients, nouveaux clients mais aussi ce qu'on a perdus, et savoir qui a acheté quoi et à quelle fréquence. La bibliothèque des études antérieures, toutes sortes d'informations concernant le produit, ce qui intéresse dans cette étude ce sont les 4p des sociétés concurrentes, leur force de vente, leur prix, leur concurrents etc... Les réclamations et suggestions des clients Le personnel de l'entreprise Elles sont gratuites, de qualité et exactes. B – Les sources externes 1- Les sources externes

produits cosmétiques au Danemark www.ubifrance.fr • Ubifrance, organisme national français • Informations sur les marchés • Informations sur les habitants du Danemark www.base-export.com • Base de données • les attentes, les comportements des consommateurs Danois 1.1) Voici l’analyse des sources d’information sous forme d’un tableau à 2 entrées : 1.2) Voici une fiche du Danemark reflétant l’opportunité offerte par le marché, les risques divers mais aussi les conditions