Comportement Consommateur 4p

commerciale I) La localisation géographique de la clientèle de l’UC 1.1 La zone de chalandise potentielle La zone de chalandise d’une unité commerciale est l’aire géographique d’influence et d’attraction commerciale dans laquelle résident les consommateurs potentiels et réels Il existe 2 types de représentation cartographique d’une zone de chalandise : Courbe isométrique : Courbe isochrone : en fonction de la

Politique commerciale et marketing du distributeur Elle rejoint la règle des 4P : produit, prix, distribution, communication 1) Nature et spécificités du marketing du distributeur a) Un marketing comme les autres, on a toujours - Une analyse du marché - La définition d’une cible - L’élaboration de la stratégie marketing (positionnement, segmentation) - La définition du plan d’action marketing (les 4P) b) Les spécificités - La clientèle est souvent mal connue par le distributeur

utilisateurs d’une catégorie de produits, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise à ces besoins. la mercatique repose donc sur l’analyse du marché, c’est-à-dire sur l’analyse des besoins des consommateurs, le processus de production est organisé de manière à répondre à ces besoins, et s’appuie sur un ensemble de politiques permettant de développer les ventes de l’entreprise. En définitive, la mercatique est une démarche globale d’organisation de

marché, et quel que soit son stade de développement, le consommateur mûrit et très vite. Il oriente différemment ses achats, ne cède plus forcément aux sirènes de la publicité. Par ailleurs, le renforcement de la concurrence ainsi que la guerre des prix offrent à ce consommateur une panoplie de choix et la possibilité de changer d’entreprise ou de fournisseur de service plus aisément. Ainsi, pour tisser une relation partenaire avec ce consommateur averti, les entreprises doivent réinventer leur approche

groupes de consommateur qui partagent des besoins, caractéristiques ou comportement communs qui sont censés être sensibles à des offres marketing spécifiques. Groupes assez différencié pour justifier des stratégies marketing différentes. * La segmentation géographique : découpage d’un marché en différentes unités territoriales (pays, régions, départements…). Géomarketing utilisé dans la grande distribution : on peut identifier dans une zone de chalandise une zone avec un comportement spécifique

Marketing fondamental 05.06.10 3. Processus de décision pour les achats réfléchis Dans ce cas, le consommateur entame un processus d’achat relativement long. Il recherche une quantité importante d’informations auprès de sources variées. Il étudie et analyse l’information disponible de façon sérieuse. Il établi une liste de critères, de choix importants et compare les solutions entre elles avant de se rendre sur le lieu de vente pour réaliser son achat. Le choix du lieu de vente ne se fait pas

trouver une manière de lui fournir les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficaces que la concurrence. ● La démarche Marketing : - L’ensemble des actions qui ont pour objectifs de constater, prévoir ou stimuler, les besoins des consommateurs et d’adopter le produit ou le service aux besoins ainsi déterminés. ● La plan marketing : - C’est un plan qui englobe tout les résultats d’analyse ainsi que la résultante décision stratégique, Adopter par un produit par un service ou par une marque

en place du marketing mix  Des 4P aux 4C Orientation entreprise Orientation client Product Customer needs Price Cost to user Promotion Communication Place Convenient  Orientation client les comportements dominants : - La recherche des bonnes affaires, l'acte d'achat est un acte très rationnel c'est à dire qu'avec un budget donné l'acheteur maximise l'acquisition de biens. On assiste au développement identitaire du consommateur qui se traduit par la capacité à réaliser

des créateurs d’entreprise ) Où doit-on aller ? ( responsabilité sociale : emploi, environnement ) Marketing : Ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour promouvoir dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs. Les 2 niveaux de la démarche marketing   . Domaines d’activités stratégiques Ensemble des produits ou activités, souvent homogènes pour lesquels l’entreprise peut constituer

ampleur et leur rentabilité potentielle, détermine les marchés cibles que l’entreprise est la mieux placée pour servir, de se mettre à l’écoute et au service du client. Bref, la mission du marketing est de convertir les besoins changeants des consommateurs en opportunités rentables, son objectif et de créer de la valeur pour le client en lui offrant les meilleures solutions, notamment en réduisant le temps qu’il passe à chercher les produits dont il a besoin et à mener ses transactions. En dernière