Conclusion Suivi Client

lentreprise ARCADIM FUSION Adresse 51, Rue Pasteur 59 210 Coudekerque-Branche Activit Agence immobilire Service CommercialLieu de la communication Au domicile de ma cliente (59430 FORT-MARDYCK) Date 2/06/2015Acteurs Impliqus Dans La SituationNomQualitJohanne BERNART Cliente (Particulier) Thomas PAILLART Conseiller immobilier en formationOutils de Communication Ngociation Annexe 1 tlphone Annexe 2 carte de visite Annexe 3 flyers Annexe 4 avenant baisse de prix Communication

• • • • • • • • Définition Normalisée. Qu’est ce que l’Assurance Qualité ? Pourquoi mettre en place un Système Qualité ? Mise en place d’un Système Qualité. Suivi d’un Système qualité, vers une qualité totale. Les certifications et normes, la finalité d’un Système Qualité. Le coût d’une Démarche Qualité. Conclusion. DEFINITION NORMALISEE: - La qualité « Ensemble de propriétés et caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites

et/ou de négociation adéquats • • • C 322 Communiquer Créer le contact et gérer l’interaction Utiliser des techniques et des outils de communication et/ou de négociation Finaliser l’échange C 323 Analyser l’interaction et en tirer des conclusions C 33 Maîtriser la relation • • • • Adopter une attitude d’écoute et d’empathie Être persuasif Contrôler son comportement et ses émotions Adapter sa stratégie de communication Qu’est-ce que le jury va évaluer ? • Le candidat analyse

prospection, de la vente, et du suivi. Dans le cas de la vente directe, il n’y a pas de personnel sur place, mais simplement des déplacements occasionnels. Remarque : il existe des cas très particuliers de vente directe les appels d’offres ou adjudications (cf. doc. 1*), puisque c’est l’acheteur qui recherche le vendeur, et non l’inverse. Adjudication : appel d’offres publiques qui se déroule en 4 étapes. Chacune de ces étapes est détaillée dans le code des marchés. 1. Le client fait connaître ses besoins

usuel, le café, en un produit haut de gamme ? » PLAN Introduction I Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme III Stratégie de fidélisation à la marque Conclusion I NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ AU CONCEPT NOVATEUR NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ Une entreprise suisse, créée en 1966. alimentaire dans le monde. Possède un large éventail de marques : Chocapic (céréales), Vittel (eau), Maggi (surgelés)

Gestion relation client d’Intermarché. La carte de fidelité : Chez intermarché, la carte de fidelité (si dessous) permet au adhérents de gagner de l’argent « virtuel » en achetant des produits spécifique préciser en catalogue. Cette argent peut être utiliser au minimum 48h après sont acquisition, afin que les clients paye avec cette carte pour ainsi leur faire economiser de l’argent. C’est une politique de fidelisation plutot coûteuse car les « avantages cartes » peuvent s’élevè a 150 € au

travail a consisté, dans un premier temps, à concevoir le questionnaire avec l’aide de mes encadrants sur le logiciel utilisé pour la réalisation de l’ensemble des enquêtes de satisfaction clientèle. La sélection des clients à interviewer a été faite au prorata du nombre global des clients ayant un compte bancaire ouvert durant une période bien déterminée. J’ai ensuite entamé les appels téléphoniques pour questionner ces derniers. Et enfin j’ai interprété les résultats de mon enquête avec l’aide de

définition • Action consistant à se doter des moyens nécessaires pour synchroniser au mieux un flux de matières qui circule dans l’entreprise et/ou qui s’écoule d’un ou de plusieurs fournisseurs jusqu’aux clients finaux. • Ce flux est régulé par un flux d’informations (commande client, ordre de fabrication...) déclenchant des opérations de distribution physique, de production et d’approvisionnement. 1. Introduction Les intervenants de la chaine logistique FLUX PHYSIQUES FLUX FINANCIERS

Informatique Pr J.M.DUNET Mohamed DIABY 01/12/2010 Sommaire I Introduction II Définition des besoins de l’entreprise III Recherche de solution logicielle 1. Couverture fonctionnelle 2. Analyse multicritères IV Conclusion V Annexes 1. Offre CXP 2. Offre Coryphène 3. Offre Asa I Introduction Un PGI (Progiciel de Gestion Intégré, ERP en anglais) est un logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise


 Un
 descriptif
 de
 l’entreprise
 d’accueil
 dans
 son
 contexte
 géographique,
 organisationnel,
 et

 commercial
(3
pages
maximum)
 Une
présentation
du
contexte
commercial,
organisationnel
et
culturel
de
la
prospection
 





La
méthodologie
suivie
lors
des
activités
de
prospection
et
les
adaptations
nécessaires
mises
 en
œuvre
pour
créer
et
développer
des
relations
professionnelles

 Le
 résultat
 de
 l’action
 de
 prospection
 replacé
 dans
 un
 contexte
 commercial,
 budgétaire
 et

 interculturel