Conduite De Changement Cas France Telecom

souvent plus explicites. L'expression "nouvelles régulations", est utilisée depuis quelques années. Elle correspond à l'idée que si le marché est bien un instrument essentiel de régulation de l'activité économique,il convient cependant, dans certains cas où la régulation par le marché est défaillante, de trouver de nouveaux instruments de régulation, autres que les règles contraignantes. Les principaux étapes de la dérégulation Exemple : marché français du transport commun La procédure de la

La logique entrepreneuriale La dynamique entrepreneuriale dans les grands groupes Rapport d’Olivier Basso et Thomas Legrain Préface de Gilles Pélisson Président-directeur général de Bouygues Telecom Les Notes de l’Institut – décembre 2004 Synthèse du rapport Présentation des auteurs Composition du groupe de travail Présentation de l’Institut de l’entreprise Contact presse Ariane Selinger / Pauline Calmès tél. : 01 53 23 05 45 – aselinger@idep.net Cette Note est téléchargeable sur www

L’impact du Customer Relationship Management (CRM) sur la gestion du ״capital client ״ Cas : Watanya Telecom Algérie (Nedjma) HIMRANE Samia (Ecole Nationale Supérieure De Mangement, ENSM. Alger), MEDDOUR Fahima (Ecole Nationale Supérieure De Mangement, ENSM. Alger), TARMOUL Nadia (Ecole Nationale Supérieure De Mangement, ENSM. Alger) E-mails : himrane.samia@hotmail.fr , fahima.meddour@gmail.com , nadia.tarmoul1@yahoo.fr « La technologie de l’information a changé la façon dont les

I-BUSINESS DESCRIPTION France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, a réalisé un chiffre d’affaires de 53,5 milliards d’euros en 2008 (38,1 milliards d'euros sur les neuf premiers mois de 2009). Au 30 septembre 2009, il sert près de 190 millions de clients dans 32 pays, dont 126 millions de clients Orange, la marque unique du Groupe pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Au 30 septembre 2009, le Groupe

surendettés, les analystes et investisseurs financiers ont « redécouvert » certaines notions dans leur analyse de la santé financière des entreprises. Parallèlement, la crise des sociétés d’Internet puis de télécommunications de ces dernières années ont conduit à reconsidérer l’emploi des méthodes de valorisation traditionnelles et ce d’autant plus que des hypothèses abusives ont été utilisées par certains évaluateurs. Dès lors, la crise des méthodes d’évaluation d’entreprises peut s’analyser sous deux formes

surendettés, les analystes et investisseurs financiers ont « redécouvert » certaines notions dans leur analyse de la santé financière des entreprises. Parallèlement, la crise des sociétés d’Internet puis de télécommunications de ces dernières années ont conduit à reconsidérer l’emploi des méthodes de valorisation traditionnelles et ce d’autant plus que des hypothèses abusives ont été utilisées par certains évaluateurs. Dès lors, la crise des méthodes d’évaluation d’entreprises peut s’analyser sous deux formes

tuteur : Philippe SOULET du 21/11/11 au 16/12/11 PFMP 3: MACIF Direction Informatique et Télécoms Responsable : José PINHERO Tuteur : Alain MECHINEAU du 02/04/12 au 20/04/12 Sommaire -Remerciements / Introduction 3 -Comptes-rendus d'activités °Compte-rendu PFMP 1 4 ° Compte-rendu PFMP 2 5 °Compte-rendu PFMP 6 -Etude de cas 8 -Conclusion 27 Remerciements

à internet, qui a récemment investit dans la téléphonie mobile (Free mobile). Notre choix s’est porté sur Free, et plus précisément sur Free mobile, car c’est l’un des premiers opérateurs qui a su révolutionner le monde de la téléphonie mobile en France. Avec des stratégies hors pair (tarifs, communication) et des idées remarquables, Free a percé le marché de la téléphonie mobile et persiste dans sa position. Comment Free mobile a-t-il réussi à s’imposer dans le secteur de la téléphonie où la

la société (chiffres 2011) salariés Chiffre d’affaires 12,3 M€ 1.3 million de km de réseau embauches b h 35 000 interventions Contrats de concessions 735 Présence territoriale 11 millions Durée de coupure 1 047 sites en France Investissements 71 mn 2 820 M€ 1 700 Avec 1 3 million k A 1.3 illi kms, l réseau d di t ib ti français le é de distribution f i est le 1er réseau européen en taille Postes Sources : 2.240 4.500 transformateurs HTB / HTA 47.000 cellules

dorénavant de la culture d’entreprise et à quels niveaux leur adoption induit une transformation des habitudes managériales. En interrogeant de grands spécialistes des SI sur les avancées et les enjeux actuels, mais aussi en travaillant sur la conduite du changement telle qu’expérimentée par une entreprise publique (ONEP), La revue Economia tente de faire le point sur les efforts fournis et le gap qu’il nous reste à combler. Parce qu’il ne faut pas l’oublier, ce n’est pas d’acquisition de matériels ni