Conduite De Changement Cas France Telecom

développe rapidement et il est désormais possible de trouver un répertoire pour ce nouveau métier. Mieux encore, le gouvernement fait de cette activité l’un des métiers stratégiques du pays. Aujourd’hui, les opérateurs sur le marché s’appellent Maroc Telecom, Atento (filiale de Telefonica), Transcom Maroc, Altitude Marketing, pour ne citer que ces enseignes qui étaient les premières sur le marché. Il faut dire que ce phénomène traduit l’évolution remarquable des technologies de l’information et de

Mais, le mode de pensée rationnel et bureaucratique a laissé place progressivement à l’apparition du métier de manager et à la part de subjectivité des individus[2]. Il est désormais reconnu que les émotions ont une influence sur la personne, ses conduites, sa performance, sa santé et sa sécurité (Ribert,-Van WEERDT, 2008). Aujourd’hui, on ne cherche donc plus à supprimer les émotions mais à les maîtriser et à les mettre au service de l’entreprise. Ainsi, le rôle des émotions, processus psychobiologique

Recrutement c- Evaluation d- Développement e- Reconnaissance 3- Outils de management des compétences a- Outils de présentation b- Outils d’intégration c- Outils d’évaluation Section 2 : Cas pratique 1- Maroc Télécom 2- Synthèse Conclusion Bibliographie Introduction De nos jours, la Gestion des ressources humaines, fondée sur une logique de poste est remplacée par des modes de gestion faisant appel à la notion de compétence

qu’autorise le cadre institutionnel et légal régissant le secteur, en termes de marges d’action, et ce qu’il impose comme obligations au régulateur. Nasr Hajji, sur un registre plus directement politique en qualité d’ex ministre en charge des télécoms, relate quant à lui les principaux enseignements qu’il tire de son expérience gouvernementale. (2000 - 2003). a. b. 6 Le Cercle d’Analyse Politique Cahier Bleu4+ 15/12/05 11:34 Page 7 Les cahiers bleus n° 4 - 2005 Régulation

Morgan M arietti A pprenti I Ième A nnées I U T Bordeaux Montesquieu Département T echniques de Commercialisation - Université Montesquieu Bordeaux I V 1 ? E t quelles sont les solutions pour y remédier ? Apprentissage opéré à : France Télécom Service Pro Actif 22 Rue Château d'eau 33000 Bordeaux : Sophie A usilio Enseignement Tuteur : Jérôme L erat-Pytlak de Commercialisation par apprentissage Morgan M arietti A pprenti I Ième A nnées I U T Bordeaux Montesquieu Département

sanctions………………………………………………………………...13 Conclusion…………………………………………………………………………..15 INTRODUCTION En France, le harcèlement au travail est un phénomène assez répandu, loin d’être marginal mais qui commence tout juste à être médiatisé. Ce dernier peut parfois être lourd de conséquences pour les salariés victimes et pour les entreprises. Comme on a pu notamment le voir chez France Telecom avec plus de quarante cinq salariés qui se sont suicidés depuis 2008, du au plan de restructuration visant

toujours déçu par les satisfaction qu’il trouve dur ». Le suicide est donc un fait social important dans la société et il a été fortement médiatisé ces dernières années surtout pour les suicides au travail avec notamment l’exemple de l’entreprise France télécom ou plusieurs employés se sont donné la mort sur une courte période. Cette médiatisation a donc entrainé une certaine réaction de l’opinion publique ainsi que des entreprises qui sont touchées par une hausse du nombre de suicide de leurs employés

biens et les services s'échangent sur de multiples marchés, à travers des transactions qui prennent des formes très diverses : marché hebdomadaire local, achats en grande surface, commandes par téléphone ou par Internet, petites annonces… Dans tous les cas, acheteurs et vendeurs doivent se mettre d'accord sur un prix, ce dernier étant un compromis entre des intérêts divergents. Le prix d'un bien ou d'un service peut, d'autre part, varier au cours du temps en fonction des évolutions respectives de l'offre

immigrés, dix milliards à l’agence nationale de la Case des tout-petits, huit milliards au cyber-cases, cinq milliards aux forages et deux milliards à la mutuelle des employés du secteur des télécoms. Mais il n’eut pas le temps d’accomplir ces objectifs car le 24 mars 2012, le Sénégal a assisté à un changement de régime. Le président sortant, Me. Abdoulaye Wade a été remplacé par M. Macky Sall, cette alternance a eu des effets sur plusieurs secteurs. En effet, le nouveau président de la république

général du malaise du travail en comparant tout d’abord la situation de la France par rapport aux pays voisins. Un premier constat est fait montrant que cette « situation est inquiétante » ; il y avait plus de malaises, plus de crises. Toutes ces souffrances au travail ont conduit à des réactions graves comme le suicide et le stress. Aujourd’hui le travail en France se trouve dans une situation très sensible « La France souffre au point d’inciter ses dirigeants à se saisir de l’enjeu ». En effet