Conduite Du Changement Cas Ratp

d’appeler cette matière le droit des obligations, le droit des contraintes. Sur la face active de l’obligation (créance), on peut rajouter que cette créance est un pouvoir du créancier d’exiger quelque chose du débiteur. La dette est donc dans ce cas un devoir, le devoir du débiteur d’exécuter quelque chose, généralement une indemnisation. Ce droit des obligations est un droit des rapports personnels entre les sujets de droits. Les sources du rapport d’obligation. Pourquoi et comment un

survécue. Le marché ayant fortement évolué ces dernières années, elle s’est petit à petit étendue au domaine des services informatiques. De nombreux changements et restructurations ont ainsi affecté cette petite entreprise pour l’amener à ce jour parmi les premières sociétés de services en France. La dernière décennie a été celle d’un changement d’orientation et de stratégie des entreprises : les clients sont devenus au détriment des produits le point central des différents enjeux économiques

BUREAU CATTAN DESCOURS DUBOIS FAUCHOUX GOUAILLARDOU GUILLARD JAGOU LE GALL MARTY MILLOT PENETIER POURCEL RENAUD VAISENBERG POLLEN Management UNIVERSITE CLAUDE BERNARD LYON I RATP DNV GILLES BOEHM — GB CONSEIL AQ.I.C.F.A AFAQ CANAM ECTI BLACKMER ON-X TIS LIVINGSTON CEA QUALIGRAM ALMA CONSULTING GROUP FAR / MFQ GIAT INDUSTRIES RATP CANAM LGIPM — ENIM AFAQ VAISENBERG SAGA INTRANET pour : STEG - SOC TUNISIENNE ELECT ET GAZ FD X 50-176 —4— Sommaire Page Avant-propos .......................

respect des dispositions du code de la route ne dépend seulement de la qualité de la formation et des dispositifs de contrôle et de répression. Dès le plus jeune âge et aux différentes étapes de la vie, chacun doit avoir à l'esprit les règles de conduite sociale. La prise de conscience de la nécessité de s'imposer, à soi-même, de manière personnelle et volontaire, quelques contraintes pour sa propre sécurité, celle de ses proches et de ses voisins, incite à réfléchir aux voies et moyens qui peuvent

organisations. Nous avons choisi de mener une étude de cas associée à une recherche-intervention dans une petite organisation afin de pouvoir déterminer les conditions d’application ainsi que les limites du modèle d’action que nous proposons. Les résultats sont encourageants non seulement en terme de pertinence de cette recherche mais aussi en terme d’approfondissement de certaines contraintes organisationnelles. Mots clés : management alterné, Etude de cas, recherche-action. 1 Introduction Nos organisations

périls, avecleurs propres biens et leurs propres agents.Cette techniquenormale de gestion est apparue peu satisfaisanteau moment où les activités prises en chaige par l'Etai ont commencéà se développeret à se diversifier. Dans un certain hombre de cas, et pour des motifs contingents,il a sembléque la gestion des servicespublics seraitmieux assuréesi elle était individualiséeet assortie de l'autonomiè financière,juridique, administrative.L'associationde particuliers à l'action administrativepar le

compréhension et de maîtrise des activités déléguées. Le contrôleur de gestion prend ainsi une dimension à la fois plus opérationnelle et plus stratégique selon le service et la structure dans laquelle il travaille. Il réintègre, dans un certain nombre de cas, les lignes hiérarchiques. Sa fonction elle même mute de part la nouvelle place que jouent ou peuvent jouer les acteurs. Ayant connaissance de ces faits, on est alors en droit de se demander si le contrôle de gestion contribue à améliorer le management

démarche scientifique : Standardisation des tâches et planification du travail. Contrôle permanent du personnel Séparation des tâches entre concepteurs et exécutants Systèmes de récompenses et d’évaluation Système de comptabilité analytique En cas de travail complexe on ne peut pas standardiser les procédés, seulement les normes. Universalisme vs. Contingence : Pour Mintzberg et d’autres il n’existe pas de modèle idéal. L’organisation est un système ouvert en interaction avec son environnement

savoir-faire et la construction individuelle des compétences. « Les démarches de transformations qualifiantes », F Beaujolin La transformation qualifiante vise à gérer les changements organisationnels et l’évolution des compétences professionnelles. Cette démarche cherche à faire émerger les situations-problèmes associées au changement pour construire des réponses adaptées réutilisées dans le travail. Les conditions favorables à une transformation qualifiante efficace seraient : -la formation de groupes

1.3.1. L’origine du logiciel 14 1.3.2. Les fondements méthodologiques du logiciel 15 1.3.3. Quelques concepts clés 15 1.3.4. Un outil bien conçu 18 1.3.5. Les caractéristiques de l’outil 20 1.3.6. Les domaines et études de cas 22 Chapitre : 2 Accès au terrain 23 2.1. Présentation de l’enquête 23 2.2. Déroulement de l’enquête 24 2.3. Méthode d’enquête utilisée 25 2.4. La restitution 26 Chapitre : 3 Implication personnelle 27 3.1. Le choix du stage 27 3.2. La