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BTS Management des Unités Commerciales Dounia HASSANI MUC 093 Année 2007/2009 I - L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE Page 3 A - Analyse du groupe IKEA dans son contexte réseau B - Analyse de l’unité commerciale dans son contexte local : IKEA Saint Priest II - DIAGNOSTIC DU PROJET DE L’UNITE COMMERCIALE Page 5 A - Le diagnostic interne par la méthode SWOT B - Le diagnostic externe par la méthode SWOT III - LES

Partie I : Analyse Commerciale I. Ikea A. Un concept révolutionnaire Un des principaux succès d’Ikea est de proposer des meubles en kit emballés dans des cartons plats pour que les clients puissent les ramenés facilement chez eux. (Cf. Photo produit et brochure). Le catalogue est un vecteur important de communication pour l’entreprise édité à 200 millions d’exemplaires il est gratuit et distribués à tous. Avec ses 370 pages il présente plus de la moitié des produits vendus en magasin

divers) Votre mission sera de déterminer le circuit de distribution, la communication en amont, la taille des secteurs, recruter les commerciaux (nombre et statut), intégrer la fdv, mettre en avant vos moyens de contrôle, de stimulation et d’animation etc… Vos propositions devront être chiffrées avec un prévisionnel de CA et de RE Indications commerciales Prix de vente unitaire HT inter simple: 9,50 € Prix de vente unitaire HT Inter double : 11,50 € Prix de vente unitaire HT prise :

|Description de l’unité commerciale | |Candidat : |Unité Commerciale : | | | | |Nom : DIVET

décidé de poursuivre mes études dans ce domaine. J’ai donc obtenu mon BTS Management des Unités Commerciale toujours au sein du lycée de la Plaine de Neauphle, à Trappes. Dans le but d’acquérir de nouvelles compétences nécessaires à mon projet professionnel, je me suis donc inscrite à Pigier Saint Quentin en Yvelines, afin d’obtenir un titre certifié niveau II en tant que Responsable du développement commercial, en alternance. Je suis actuellement employée par la société Kréa située à Coignières. Cette

des clients 9 La personnalisation des services 10 Les newsletter 10 Le remboursement de la différence 10 La carte FNAC 10 Les avantages 12 Les limites 13 La sécurité des paiements 13 Le surcoût des livraisons 13 L’absence des relations commerciales 13 Conclusion 13 Introduction De nos jours, nous ne pouvons plus nous permettre d’ignorer la technologie de l’Internet. En effet, l’impact de ce système d’information sur la population d’aujourd’hui est considérable, avec Internet

outillage).I- Prise de contact Bonjour je suis Eddy NSANA, commercial au sein de Lumex. J’ai rejoint Lumex il y a deux ans. J’interviens durant les appels d’offres de production. C’est-à-dire ce qui concerne directement l’activité même de Lumex d’où ma présence aujourd’hui. Je vais maintenant laisser mon collègue Elyass se présenter. Bonjour, moi, c’est Elyass OSAD, agent technico-commercial, j’ai rejoint Lumex, il y a 4 ans et je suis chargé de prospecter une nouvelle clientèle

Chapitre 3 Le métier de manageur dans une unité commerciale Découvrir, p. 29 Réflexion, p. 30 Quelles sont les trois aptitudes fondamentales d’un bon manageur ? Proposition de réponse Les trois aptitudes d’un bon manageur sont : – la capacité à s’imposer et à diriger les autres : savoir diriger une équipe, c’est être capable d’organiser le travail de l’équipe en répartissant les tâches et les responsabilités, de fixer des objectifs, mais aussi de contrôler et de sanctionner

recette à une entreprise tierce. La TRA s'exerce dans le cadre d'un contrat de prestation forfaitaire pluri-annuelle. Face à une activité de TMA en forte croissance (15% sur 2007), GFI propose une offre packagée fondée sur une méthodologie, un référentiel et des outils. GFI propose une offre packagée fondée sur une méthodologie, un référentiel et des outils. Pour réussir un projet de TRA GFI dispose d’une forte structure de pilotage. > Un Centre de services dédié à la Grande Distribution

de la province de Smaland. Après ses débuts dans la vente de papeterie en porte à porte puis par correspondance, IKEA s’ouvre dès 1947 au mobilier qu’elle privilégie aux autres produits de son assortiment. IKEA qui connaît un véritable succès commercial en Suède, s’internationalise à partir de 1963 et opère aujourd’hui dans 44 pays avec 84.000 salariés. Ingvar Kamprad a fait de IKEA un groupe qui appartient à la fondation Stichting Ingka basée aux Pays Bas dont la société mère en assure la direction