Controle Et Evaluation De La Force De Vente

• Coût de la Non qualité • Processus • GESTION DE LA QUALITE 2 PLAN • PRINCIPE D’AMELIORATION CONTINUE • OUTILS DE LA QUALITE • RESOLUTION DES PROBLEMES • PROCESSUS D’AMELIORATION CONTINUE 3 Questionnaire sur la qualité • La qualité est une évaluation d’un produit qui s’exprime par les adjectifs: acceptable, bon, excellent • V F • L’inspection et le service des essais devraient relever de la responsabilité de la production, de façon à disposer des outils nécessaires pour faire le travail • V

satisfaire. Elle pourra adopter l’une des stratégies suivantes : Le marketing indifférencié ou de masse : Il consiste à traiter le marché comme un tout. Cela conduit à offrir aux consommateurs le même produit, au même prix, dans les mêmes points de vente, avec les mêmes arguments. Un seul mix est alors développé, en espérant ainsi toucher le maximum de consommateur. Avantage : Diminution des coûts de fabrication, de distribution et de publicité. Inconvénient : en essayant d’avoir un marketing orienté

SOCIAUX ET PROTECTION DE L’ASSOCIE MINORITAIRE Titre 1 : LA CESSION DES DROITS SOCIAUX DE L’ASSOCIÉ MINORITAIRE, CESSION « ORDINAIRE »OU CESSION DE CONTRÔLE ? Chapitre 1 : l’assimilation de la cession minoritaire des droits sociaux à une cession de contrôle Chapitre 2 : La cession minoritaire des droits sociaux de l’associé cession de contrôle : Une analyse juridique erronée tel-00719575, version 1 - 20 Jul 2012 Titre 2 : LA PROTECTION DE L’ASSOCIÉ MINORITAIRE LORS DE LA CESSION DES DROITS

connaissance du marché=> satisafaction des besoins=> positionnement=> produit A produit B produit C Quelques exemples • l'automobile: catégories de produits et segments de marché • la VPC: constittion de fichiers par mailings • la vente par intérêt: adaptation de l'offre publicitaire • la grande distribution: Marque Nationale, Marque De Distributeur, 1ER prix • l'industrie pharmaceutique: segments de marché par pathologie |1ERE PARTIE: Marketing et processus d'achat

Le management de la force de vente chez Google Présentation générale de Google Date de création : 4 septembre 1998 Fondateur : Larry Page et Sergueï Brin Chiffre d’affaire (2013) : 59,8 milliards $ Nombre de salariés dans le monde : 29 000 Nombre de salariés en France : 250 Introduction Après avoir étudié de façon théorique le management de la force de vente, nous allons passer à la pratique en étudiant le cas de l’entreprise mondial Google. Google a opté pour une méthode de management

------------------------------------------------- ANIMATION DE LA FORCE DE VENTE I- Introduction Tout le monde est commercial dans une entreprise. Chaque personne qui a un contact avec le client a un rôle commercial. Cette personne doit être informée des informations de l’entreprise. Importance d’avoir une cohésion de toutes ces personnes qui travaillent ensemble. Toute personne dans son coin peut être professionnelle. C’est le rôle du directeur qui sert de chef d’orchestre. Penser

2 La préparation de l’évaluation : analyse des données et diagnostic Dans la conjoncture actuelle, il est plus que jamais nécessaire pour le praticien, avant de s’engager dans une évaluation, d’appréhender les données de l’entreprise dans son secteur et de mesurer le potentiel de développement ainsi que les risques. Dans une perspective d’évaluation, la mesure de la performance ne peut être limitée à la seule mesure des résultats. Il est impératif d’adopter une démarche de diagnostic global qui

* Prospecter pour créer et développer une clientèle * Informer cette clientèle des produits de la société * Vendre les produits * Tenir compte de la spécificité des demandes b) Assurer un service clients avant et après la vente. * Identifier les besoins des clients * Aider à l’analyse des problèmes rencontrés par le client * Faire de la veille technologique * Assurer la maintenance de premier niveau * Participer aux réunions d’information sur les

menuiserie. Service Après Vente Client CLESTRA. Pose/dépose des cloisons Clestra. XX% du CA 2006 XX% du CA 2006 XX% du CA 2006 XX% du CA 2006 XX% du CA 2006 (Sources internes) B. MON UNITE COMMERCIALE : LA DIRECTION REGIONALE EST FICHE D’IDENTITE DE LA DIVISION Fait partie du réseau CLESTRA France Nom interne : DRVT17 (Direction Régionale Ventes & Travaux) XX Millions d’euros de Chiffre d’affaire en 2006 (XX% par rapport à 2005) Volume de vente 2006 : X km de cloison (XX%) et

comprendre au client en quoi le produit est nouveau et de lui donner l'occasion de l'essayer. Cela passe donc par la publicité, le marketing direct, les démonstrations, les essais en magasin, la distribution d'échantillons, l'animation des points de vente... Les budgets sont très variables, de plusieurs centaines milliers d'euros à plusieurs millions d'euros. L'autre approche, dite progressive, s'appuie principalement sur le bouche-à-oreille, de client à client ou de vendeur à client. Elle concerne