Dubois Jolibert

opèrent sur un marché et satisfont les mêmes besoins des consommateurs ». Afin de se maintenir ou de croître sur son secteur, l’entreprise doit comprendre la manière dont la concurrence s’exerce. « Le Marketing - Fondements et pratique » P.L. Dubois et A. Jolibert éd. Economica 1992 p. 230 L’intensité concurrentielle sur un marché L’attrait d’un marché particulier pour une entreprise qui désire s’y implanter, est directement fonction de la nature et de l’intensité de la concurrence qui y règne. Michael

petits bouts » se faisant écho les uns les autres et pointant un élément du réel construit par les consultants en Marketing. Elles sont déterministes, caractéristiques de « l'empirisme logique » issu du Positivisme d’E. Durkheim et d’A. Comte (DUBOIS & JOLIBERT 7 « Pourquoi le phénomène tribal échappe au Marketing traditionnel » 29/01/03, benoit@communautesvirtuelles.net 5 1992). Les variables, les valeurs sont a priori déterminées comme explicatives et donnent lieu à des investigations sur

distribution ne cessent d’augmenter. Bibliographie • Kotler et Dubois, Marketing Management, édition Publi Union, 1994 • Bénito, Combes et Filleau, Gestion de la relation commerciale, édition Dunod, 2005 • Mansillon, Rivière, Hanek, Couderc et Duboin, Action Commerciale Mercatique, édition Foucher, 1996 • Dubois et Jolibert, Le Marketing : Fondements et Pratique, édition Economica, 1989 • Perrien Jean, Le Marketing Relationnel :

opèrent sur unmarché et satisfont les mêmes besoins des consommateurs ». Afin de se maintenirou de croître sur son secteur, l’entreprise doit comprendre la manière dont laconcurrence s’exerce. « Le Marketing - Fondements et pratique » P.L. Dubois et A. Jolibert éd. Economica 1992 p. 230 2. Les différentes situations concurrentielles Différentes disciplines comme l’économie industrielle ont cherché à caractériser lessituations concurrentielles. Elle a identifié plusieurs situations notamment à

nature: il y a une composante cognitive et une composante affective. La première est le reflet de motivations essentiellement utilitaires, rationnelles alors que la seconde relève de la volonté de l'individu de répondre à des besoins émotionnels (Jolibert, Pinson, 1997). * sa temporalité: on distingue l'implication situationnelle ou transitoire de l'implication durable. Non seulement l'implication dépend de l'intérêt que le consommateur a pour une catégorie de produit mais aussi d'autres facteurs

de la base de donnée. 3. Les call-center. 4. Le site web 58 Bibliographie Brown S. (2006), CRM La gestion de la relation client, Paris, Pearson Education France. Dubois P.-L., Jolibert A. (1992), Le marketing, fondements et pratique, Paris, Economica. Hetzel P. (2004), Le marketing relationnel, Paris, PUF Kotler P., Dubois B., Keller K.L., Manceau D.(2006), Marketing management, 12ème édition, Pearson Education France, Paris. Peppers D., Rogers M.(1998), Le One to One, Paris, Nouveaux Horizons

dans une zone géographique précise, au cours d’une période donné, dans des conditions d’environnement données en réponse à un programme marketing donné » Kotler et Dubois. ❖ «  la demande représente la quantité de produits que les acheteurs sont prêts à acquérir pour un certain prix. On dit aussi qu’il s’agit d’une demande solvable, puisque les agents disposent des ressources financières suffisantes pour acheter

cycles d'un produit MARKETING APPROFONDIELe Marketing Stratégique: Concerne la façon dont l’entreprise agit vis-à-vis de la concurrence; sur quel marché ou segment, avec quel produit, selon quelle séquence (pionnier, suiveur, etc.) (Dubois & Jolibert, 1992) Le Marketing tactique englobe l’ensemble des actions conçues et réalisées au regard des choix stratégiques effectués (Produit, Prix, Distribution, Communication) Caractéristiques du Marketing Stratégique: Vision à long terme

jours. En France, les numéros spéciaux de la revue managériale « Décision Marketing » coordonnés par Le Nagard (2007) sous le thème « le miracle de l’innovation » et de la revue « Recherche et Applications en Marketing » coordonnés par Desmet et Jolibert (2005) sur le thème de « stratégie-produits », viennent souligner la contribution significative tant sur le plan méthodologique que conceptuel des recherches sur les nouveaux produits. Cependant, plusieurs approches ont essayé d’étudier le comportement

glorieuses l’optique a été axé sur la production. Les études sont devenues indispensable mais elles n’empêchent pas les entreprises de se planter, ce n’est pas la clé d’un succès sur. Définition du Marketing (appartient à la science de gestion) Dubois et Jolibert (1998) : Le marketing est l’ ensemble des processus (démarche, méthodologie, étude de marché, technique, méthode) mis en œuvre par une organisation (tout types d’ organisations, qui donne lieu à plusieurs sections sectorielles ; B to C, B