Etude De Satisfaction Clientèle De Coca Cola

imagine volontiers la réaction du public lorsqu'une marque par son attitude, son changement de marketing contraint son consommateur à renoncer à des années de fidélité. L'exemple de Coca-cola révèle assez bien ce sentiment de trahison, synonyme de trahison à soi-même : En 1985, Roberto Goizueta, président de la COCA-COLA company , inquiet de la montée en puissance de certains concurrents, annonce la naissance d'un "new-coke" pour remplacer le goût de la boisson créée par John S. Pemberton, pharmacien

produit remplit trois fonctions principales : l’identification, la sécurisation, et la valorisation. ▪ L’identification : la fonction primaire de la marque consiste à permettre au client de retrouver facilement un produit qui lui a donné satisfaction. ▪ La sécurisation : au delà de cette facilité de redémarrage, la marque a pour fonction de rassurer le client en lui garantissant ou du moins en le laissant espérer une certaine constance (stabilité) des caractéristiques et de la qualité

Carte d’identité de l’entreprise 14 5. Organigramme de l’entreprise 15 6. Prestations et services proposés 16 CHAPITRE 2 : Exposé de la mission 18 1. Mon rôle chez Imaginez 18 2. En pratique, les agences 21 3. La clientèle 23 4. La concurrence sur le marché de l’événementiel 27 CONCLUSION INTERMEDIAIRE 29 PARTIE 2 : ADAPTATION DE LA RELATION CLIENT 30 DANS LE SECTEUR DE L’EVENEMENTIEL 30 CHAPITRE 1 : De la création de l’événement… à

imagine volontiers la réaction du public lorsqu'une marque par son attitude, son changement de marketing contraint son consommateur à renoncer à des années de fidélité. L'exemple de Coca-cola révèle assez bien ce sentiment de trahison, synonyme de trahison à soi-même : En 1985, Roberto Goizueta, président de la COCA-COLA company , inquiet de la montée en puissance de certains concurrents, annonce la naissance d'un "new-coke" pour remplacer le goût de la boisson créée par John S. Pemberton, pharmacien

au service du consommateur 12 Développer une image positive de la marque, fidéliser le client et augmenter les ventes: le marketing sensoriel au service des commerciaux 13 MAIS le marketing sensoriel trompe et manipule aussi le consommateur… 14 Etude de cas: Nature & Découvertes, le pionnier du marketing sensoriel en France 17 Comment ce concept de retour à la nature se traduit-il dans les cinq sens ? L’odorat L’ouïe La vue Le goût Le toucher Les forces et les succès du marketing sensoriel chez

consommateur 12 Développer une image positive de la marque, fidéliser le client et augmenter les ventes: le marketing sensoriel au service des commerciaux 13 MAIS le marketing sensoriel trompe et manipule aussi le consommateur… 14 Etude de cas: Nature & Découvertes, le pionnier du marketing sensoriel en France 17 Comment ce concept de retour à la nature se traduit-il dans les cinq sens ? 18 L’odorat  18 L’ouïe  19 La vue

nous voulions savoir pourquoi cette technique publicitaire appelée porno chic fait tant vendre et tant parlé d’elle, comment les consommateurs interprètent-ils les images, en gros comment ça marche ? II. Objectif spécifique de l’étude Par cette étude, nous avons cherché à établir un profil des personnes qui sont intéressées par le porno chic et donc intuitivement qui sont potentiellement apte à le faire fonctionner, et de réaliser des corrélations entre toutes les variables. Nous nous sommes concentrés

chaîne logistique a un impact positif sur la performance de l’entreprise. Plus spécifiquement, de ces études, il se dégage que les pratiques logistiques ont une incidence positive sur la performance opérationnelle de l’organisation (service à la clientèle, temps de réponse, niveau des stocks, délais, etc.). Cependant, l’impact sur la performance financière de l’organisation serait indirect et il y a peu d’études qui concluent à un lien direct. Puisque l’impact est positif, il devient naturel que de

Exposé synthétique des résultats _______________________________________ 132 III. Analyse des résultats ________________________________________________ 136 IV. Validation des hypothèses _________________________________________ 148 SECTION II : ETUDE CLINIQUE : CAS ATLAS BOTTLING COMPANY (COLACOLA TANGER) ______________________________________________________ 153 I. Méthodologie de travail ____________________________________________ 153 II. Objectifs ________________________________________________________

............................................................................ 77 La promotion en ligne ........................................................................................................................... 79 L’EXEMPLE DE COCA-COLA .................................................................................................................... 82 CONCLUSION ...............................................................................................................