Exemple Traitements Aux Objections

proposer une solution satisfaisante • Conclusion : Accord durable (stratégie gagnant/gagnant) LES 5 « S » DE LA NEGOCIATION : • Constituer : Dossier d’info de préparation avant la vente • Consulter • Convaincre : Phase d’argumentation Répondre aux objections • Concrétiser : Arriver à notre objectif • Consolider : Arriver à faire le suivi d’entretien de livraison, etc. CONSIDERER ET CONSULTER : Dossier de préparation à une étude de cas. Il faut : • Connaitre l’entreprise (Activité, politique commerciale

qu'il y a de plus difficile. | 6 |   Préparez vos arguments | | Commencez par écrire tout ce qui vous passe par la tête, faites un brouillon sans censure, couchez vos idées sur le papier. Ensuite, à tête froide - deux jours plus tard par exemple - sélectionnez deux ou trois idées forces. "Peu sont ceux qui prennent temps aujourd'hui de le faire, alors qu'il suffit parfois de dix à quinze minutes | 7 |   Optez pour la logique déductive | | La déduction est le raisonnement par excellence

TITRE DE LA SITUATION : Exemple 1 : Vente d’un contrat de licences logiciel à une PME rencontrée sur un salon, Exemple 2 : Après une phase de prospection téléphonique, rendez-vous est pris chez un couple de particuliers afin de proposer notre nouveau système de panneaux solaires Exemple 3 : Suite à la réponse à un appel d’offres, votre entreprise est retenue en short-list. Vous obtenez un RdV afin de défendre votre offre, Préambule Le paragraphe II est simple à traîter. Vous devez

LA VENTE – NOTES DE COURS PLAN - la prise de contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil - Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges

LA VENTE – NOTES DE COURS PLAN - la prise de contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil - Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas

LA VENTE – NOTES DE COURS PLAN - la prise de contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal :

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LA VENTE – NOTES DE COURS PLAN - la prise de contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil - Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges

rechercher un accord, et pour bien vendre il faut :  Se mettre à la place du client : - S’adapter au cadre de référence du client - Utiliser un langage adapté au niveau culturel du client  Utiliser la PNL1  Répondre convenablement à ses objections : Les qualites d’un bon vendeur : Qualités Professionnelles Qualités Personnelles La connaissance technique et commerciale des P/S. Maitrise des techniques de vente. La connaissance des aspects psychologiques. Gestion des conflits.

et la négociation des contrats. Stages Pratiques Les fondamentaux de la vente..... ( p2 ) Perfectionnement aux techniques de vente..... ( p3 ) Maîtriser les ventes complexes..... ( p5 ) Commercial pour non-commerciaux..... ( p7 ) Le traitement des objections..... ( p8 ) Renforcer son impact commercial..... ( p10 ) Conduite de l'entretien de vente..... ( p11 ) Networking commercial : booster la prospection commerciale..... ( p12 ) Vendre au téléphone..... ( p13 ) Négociation commerciale..... (