Externalisation De La Force De Vente Avantages Et Inconvénients

SHOSHANAH COHEN JOSEPH ROUSSEL Avantage Supply Chain Les 5 leviers pour faire de votre Supply Chain un atout compétitif Préface d’Antoine Bouvier, président exécutif d’EADS Astrium Traduit de l’anglais par Anne Daron-Berthelon © Éditions d’Organisation, 2005 ISBN : 2-7081-3346-2 Discipline n° 1 Considérez votre supply chain comme un atout stratégique Comme beaucoup d’entreprises, peut-être ne songez-vous à modifier votre supply chain que lorsque quelque chose ne fonctionne plus

approbation ou improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Mots-clés : fournisseur, stratégie, supply-chain, management, communication, performance, collaboration, intégration, externalisation, alignement. Résumé : Ce mémoire adopte le point de vue de l’entreprise cliente émettant des demandes d’achat et examine la recherche de fournisseurs, la gestion de la relation avec les fournisseurs, et les conséquences sur l’organisation de

MÉMOIRE Présenté en vue de l’obtention de la Maîtrise en Sciences de Gestion Institut d’Administration des Entreprises Université de Poitiers FRANCE Externalisation ' Quel Avenir ? Octobre 2004 Anuradha HURREE New Road, Belle Etoile, Ile Maurice Introduction 6 I. Origine du Business Process Outsourcing 10 a. Quelle est l’origine de l’Externalisation au niveau mondial et quelle est la tendance actuelle ? 10 i. L’Externalisation : Les Nouvelles

différentes demandes. Le bon fonctionnement d’un centre d’appels résulte de l’adéquation entre 3 fonctions : la technologie, l’organisation et le management. I.1.2 Historique L’origine des centres d’appels trouve sa source dans la Vente Par Correspondance (VPC). A la fin des années 1970, afin de réduire leurs coûts de commercialisation, les entreprises, notamment du secteur textile, ont créé un nouveau support commercial : le catalogue. Les clients retournaient alors leurs bons de

Enrichissement individuel B2. Les caractéristiques de l’économie de marché : qu’est-ce-qu’un marché ? • Un lieu de confrontation de l’offre et de la demande, de producteurs et de consommateurs qui cherchent à tirer le meilleur parti de leurs activités : vente et achat de biens et services particuliers : auto, primeurs, pétrole, actions, etc.  les offreurs, gagner le plus possible Les consommateurs, obtenir le plus possible •  en dépensant le moins = recherche de l’intérêt individuel de l’Homo oeconomicus

LA VENTE A DISTANCE D’ASSURANCES : Opportunité au développement en urbain de Groupama ? Mémoire de DESS Marketing Direct - I.A.E. de Lille Introduction La distribution de l'assurance connaît depuis une dizaine d'années une évolution constante : entrée de nouveaux intervenants, ouverture européenne, utilisation de nouvelles approches marketing, dématérialisation des échanges grâce au développement des nouvelles techniques de communication ... Parallèlement, les marchés, les produits et services

Identifier les étapes de la démarche stratégique d’une entreprise donnée. — Analyser les déterminants de cette démarche. — Repérer les domaines d’activité stratégique (DAS) et les critères de la segmentation stratégique. Mots clés Analyse stratégique – Avantage concurrentiel – Démarche stratégique – Diagnostic stratégique – Domaine d’activité stratégique (DAS) – Facteur clé de succès (FCS) – Modèle LCAG – Objectif – Objectifs opérationnels – Objectifs stratégiques – Objectifs tactiques – Organisation stratégique

diagnostic stratégique est de déterminer un avantage concurrentiel pour l’entreprise. Pour cela, la firme doit maîtriser les facteurs clés de succès du secteur. L’avantage concurrentiel doit regrouper les caractéristiques suivantes : – il doit être identifiable par les consommateurs ; – il doit être durable ; – il doit être défendable face aux concurrents ; – il ne doit pas être substituable. Exemple : la technologie novatrice de l’i Phone lui offre un avantage concurrentiel sur le secteur de la téléphonie

diagnostic stratégique est de déterminer un avantage concurrentiel pour l’entreprise. Pour cela, la firme doit maîtriser les facteurs clés de succès du secteur. L’avantage concurrentiel doit regrouper les caractéristiques suivantes : – il doit être identifiable par les consommateurs ; – il doit être durable ; – il doit être défendable face aux concurrents ; – il ne doit pas être substituable. Exemple : la technologie novatrice de l’iPhone lui offre un avantage concurrentiel sur le secteur de la téléphonie

40% en 1999). Le commerce B to C concerne une large variété de biens. On peut catégoriser les sites de vente sur Internet en trois grandes familles : • Les sites spécialisés dans la vente d’un produit unique (vins, livres, ….) • Les sites vendant des biens immatériels (billeteries, voyages, téléchargement de logiciels, …) • Les « cyber-épiciers», du secteur de la vente généraliste (y compris alimentaire). Dans l’article cité précédemment, Brousseau synthétise les résultats