Externalisation De La Force De Vente Avantages Et Inconvénients

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

CRM • Gestion des comptes clients ou prospects • Gestion des contacts • Gestion des activités • Gestion des opportunités • Gestion des évènements La gestion des comptes, contacts et activités permet de faciliter le travail des forces de vente et de monitorer leur activité. Cela se traduit le plus souvent en gain de productivité interne. La gestion des opportunités permet d’optimiser la vue de son business pipeline, et donc de ses revenus futurs. La gestion des évènements permet de

corps professoral du Centre O LI )> IB -B » Africain d 'Etudes Supérieures en Gestion (CESAG) pour la formation et les divers conseils. E U EQ TH 1 Adlza SALI POU, CESAG, MPCGF-2 / jO UR Pogell 1 Analyse des risques fiés à 1'externalisation de la fonction comptable chez le prestataire: cas de CMB BPO: Business Packaging Organisation CCIL Chambre de Commerce et de l'Industrie de Lyon CNC: Conseil National de la Comptabilité ES C CMB : Cabinet Mariarne BAH ERP : Enterprise Resource

Par ailleurs la crise économique internationale a incité les banques à prendre le maximum de précautions afin que le risque de non remboursement soit le plus faible possible et limité à des cas de force majeure ou totalement imprévisibles. Ceci est d'autant plus important qu'au Maroc, l'activité économique a connu ces dernières années un ralentissement augmentant ainsi le risque de non remboursement des crédits bancaires des entreprises en particulier

pays d’outre-mer comme la Chine ou encore l’Inde. Cette forme de délocalisation comprend, en effet, nombre de coûts cachés et d’obstacles. Les entreprises, européennes notamment, la découvrent aujourd’hui. Elles sont déçues de découvrir que les avantages tirés d’une Page 2 Pratique de l’Offshoring au Maroc : cas des centres d’appels FSJES-FES implantation dans de tels pays ne livrent pas les économies escomptées, et qu’elles doivent souvent se contenter de réductions minimes. Mais de

faire briller son cours de bourse. Mais, elle peut vouloir aussi confier une activité à des spécialistes plus compétents, conquérir des parts de marché à l’exportation ou gagner en souplesse dans son mode de fonctionnement. Délocalisation, externalisation, offshore, nearshore, sous-traitance, infogérance… petite revue lexicale. Délocalisation Transfert en bloc d’activités existantes du territoire national vers le territoire d’un autre pays [Sénateur Jean Arthuis - Rapport sur les délocalisations]

……………………………………………………………………………............................................20 Chapitre II : L’inde et l’offshore développement…………..……............ L’offshore à Bhârat………………………………..………………………………………………………………………30 L’offshore en Inde ces avantages ces inconvénients et es risques………………………………...32 L’offshore est une solution pour la crise ?…………………………………………………………………….34 Comparaison entre L’inde & le Maroc dans l’offshore………………………………………………….35 |Conclusion…………………………………………………………………36

et permis de conduire, aujourd’hui indispensable à la mobilité sociale et professionnelle de chacun. Bien sûr, le fait qu’il y ait plus de 40 000 000 possesseurs de permis de conduire en France (source : www.permisdeconduire.gouv.fr) est un réel avantage pour l’entreprise, car le nombre d’utilisateur potentiel est grand. Enfin, l’entreprise profite également de son adhésion à l'AFFTAC (Association Française des Fournisseurs et utilisateurs de Technologie d’Aide à la Conduite) la rendant plus forte

lorsque l’on fait défiler les pages du moteur de recherche, toujours avec le même mot-clé, apparaissent alors, par effet de synectique, les termes : « externalisation », « sous-traitance », « à l’international », « Chine », « source d’approvisionnement »11… En effet, cela découle du mot anglais « outsourcing », qui signifie « soustraitance, externalisation » : « La notion d’outsourcing […] consiste à acheter à des fournisseurs des bien ou services qui étaient produits précédemment par l’entreprise elle-même

fondements du commerce international. A. Les grandes évolutions du commerce international. Doc.1 et doc.2 p70 ; doc.3 et doc.4 p.71 B. Les déterminants des échanges internationaux et de la spécialisation. Doc.2 p72 ; doc.3 et doc.4 p.73 C. Les avantages et inconvénients du commerce international. Doc.1 et doc.2 p.74 ; doc.3 et doc.4 p.75 ; doc.1 p.76 ; doc.3 et doc.4 p.77 D. Taux de change et commerce international. Doc.4 p.99 ; doc.2 p.100 ; doc.3 p.101 ; doc.2 p.102 ; doc.3 p.103 II. La mondialisation