Fiche Mission étude De Satisfaction Client

Cappy Jérôme BTS ATI 1 Sommaire I. Présentation générale du groupe : a) Fiche d’identité : I).a).1) Dénomination sociale I).a).2) Qui sommes nous ? I).a).3) Forme juridique I).a).4) EDF un groupe de dimension I).a).5) Les secteurs d’activité b) Organisation générale : I).b).1) Organigramme de direction d’EDF c) Historique : II. Présentation générale de l’entreprise : a) Fiche d’identité : II).a).1) Une nouvelle entreprise II).a).2) Une identité spécifique II).a).3) Notre rôle et nos engagements

| | | |Zone de Plan de Campagne, donc beaucoup de passage. Selon une étude réalisée par | | |Pour les granulés : Les Bouches du Rhône sont alimentés par la seule centrale EDF de|Marketing Office les habitants résidant à moins d’une heure de plan de campagne | |

Saint-Georges de Beauce (CHBE) d’organiser une démarche d’amélioration au service d’oncologie dans le but d’en améliorer le fonctionnement général, les conditions de vie (patients, employés) ainsi que l’implantation du service. Pour mener à bien cette mission, je vais devoir mettre en place une démarche de projet avec toute l’équipe d’oncologie afin d’établir un nouveau service d’oncologie reflétant au mieux leurs envies respectives. Mots clés : Implantation, Benchmarking, Processus, Lean Management

UNIVERSITÉ IBN ZOHR ÉCOLE SUPÉRIEURE DE TECHNOLOGIE D’AGADIR DEPARTEMENT DE TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION ET DE COMMUNICATION (TCC) Stage de fin d’études Etude de marché pour améliorer la performance de la société CAPEC-MAROC Réalisé par : Siham EL AOUFI Safa EL OUIDALI Encadré par : Mr. Khalid BOURMA Année universitaire 2011/2012 E.S.T BP 33/ S AGADIR/Tel : 05 28 23 25 83 Fax : 05 28 22 78 24/Site web www.esta.ac.ma 1 Dédicaces Qu’il nous soit permis de dédier notre travail

| | |III |Missions de Gestion de la relation client |8-14 | |  |Fiche 1 : Gestion des promotions dans les têtes de gondole |9-10 | | |Fiche 2 : Gestion des stocks et organisation de la réserve |11-12 | |  |Fiche 3 : Gestion du rayon DPH (Droguerie, parfumerie

Etude de cas : Processus Achat MEDIACO INTERNATIONAL Méditerranéen & African Construction Company Présenté par: ALAOUI HACHIM Med KOUARA Ismail encadré par: Mme Saida MARSO Introduction En quoi consiste le processus achat pour une entreprise industrielle? quelles sont ses caractéristiques ? Et qui sont les différents intervenants en matière de prise de décision dans un tel marché? Plan Processus d’achat cas de MEDIACO INTERNATIONAL Introduction Partie 1. Présentation du Groupe I. Présentation

Introduction La relation client (ou GRC, ou CRM) est au cœur des préoccupations des entreprises. La relation téléphonique entre l’entreprise et ses clients a prouvé son efficacité et elle peut parfois permettre la fidélisation à moindre coût. La gestion de la relation client est un axe de développement majeur pour les entreprises, son objectif fondamental reste l’amélioration de la qualité des échanges entre une entreprise et ses clients, donc leur quantité, donc la rentabilité des capitaux

année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Remerciement Dans le cadre de

......................................29 05 – Méthode PERT ................................................................................31 06 – Planning de Gantt ..........................................................................33 07 – Fiche d’évaluation des charges ........................................................35 08 – Plan de communication ...................................................................37 09 – Tableau de bord de projet....................................

mise sur des prix bas pour ses produits pour être concurrentiel sur le marché, de plus, certaines marques n’offrent pas ou moins d’avantages nutritionnels. ------------------------------------------------- Carrefour a donc pour principal atout la mission de créer des produits sains qui peuvent être répartis dans cinq groupes tels que : tonus & vitalité, minéraux & oligo éléments, acide gras essentiels, légèreté, transit & fibres qui sont identifiable par des étiquettes sur les produits